Az uniós fogyasztóvédelem megerősítése

Az EU intézkedéseket hoz a fogyasztóvédelem erősítése érdekében. Az Európai Parlamenttel márciusban létrejött megállapodást követően a Tanács irányelvet fogadott el, amellyel korszerűsíti az uniós fogyasztóvédelmi jogot és megkönnyíti a fogyasztói jogok érvényesítését.

A fogyasztóvédelem a belső piac alapvetően fontos részét képezi. Az irányelv magasabb szintű védelmet biztosít az uniós fogyasztók számára termékek vagy szolgáltatások internetes vásárlása esetén. Emellett szigorúbb intézkedéseket ír elő a tisztességtelen vagy megtévesztő kereskedelmi gyakorlatokkal szemben az egész Unióban.

Anna-Maja Henriksson, finn igazságügy-miniszter

Az irányelv a következőket írja elő:

• az uniós fogyasztóvédelmi jog megsértésére vonatkozó szankciók mértékének meghatározásához használt egyes kritériumok fokozott harmonizálása és egyszerűsítése
• a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok – például az agresszív marketing – által megkárosított fogyasztók egyéni jogorvoslathoz való joga
• az online tranzakciók fokozott átláthatósága, különösen az online értékelések használata, az algoritmusalapú, személyre szabott árképzés vagy a termékek „fizetett elhelyezések” következtében történő jobb rangsorolása tekintetében
• az online piacterek azon kötelezettsége, hogy tájékoztassák a fogyasztókat arról, hogy az eladó és/vagy maga az online piactér-e a felelős kereskedő egy adott tranzakció esetében
• a fogyasztók védelme az olyan „ingyenes” digitális szolgáltatások tekintetében, amelyekért a fogyasztók nem pénzt fizetnek, hanem személyes adatokat adnak meg, ideértve például a felhőalapú tárhelyeket, a közösségi médiát és az e-mail-fiókokat
• árcsökkentés esetében a fogyasztók egyértelmű tájékoztatása
• a meglévő jogszabályok által a vállalkozásokra rótt aránytalan terhek – például az elavult kommunikációs eszközök használatára vonatkozó kötelezettség – felszámolása
• annak egyértelművé tétele, hogy a tagállamok az üzlethelyiségen kívüli értékesítésre vonatkozóan szabályokat fogadhatnak el a fogyasztók jogos érdekeinek védelmében bizonyos, különösen agresszív vagy megtévesztő marketing- vagy értékesítési gyakorlatokkal szemben
• annak pontosítása, hogy a tagállamok hogyan kezeljék a „kettős minőségű” termékekkel kapcsolatos megtévesztő marketingtevékenységet

Az irányelv módosítja a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló 2005/29/EK irányelvet, a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvet, a tisztességtelen szerződési feltételekről szóló 93/13/EGK irányelvet és a termékek árának feltüntetéséről szóló 98/6/EK irányelvet.

További lépések

Az irányelv elfogadását követően a tagállamoknak 24 hónap áll rendelkezésükre ahhoz, hogy elfogadják a végrehajtásához szükséges intézkedéseket, amelyek alkalmazását hat hónappal később kell megkezdeni.

Háttér

Ez az irányelv – a fogyasztók kollektív érdekeinek védelmére irányuló képviseleti eljárásokról szóló irányelvjavaslattal együtt – a Bizottság 2017-ben benyújtott, „Új megállapodás a fogyasztói érdekekért” elnevezésű csomagjának részét képezi.

• Az irányelv teljes szövege