Konsumentskydd: reserättigheter
EU-regler skyddar europeiska resenärer inom och utanför EU.
Passagerares rättigheter
Som EU-medborgare har du rätt att resa fritt i de 27 EU-länderna med giltigt pass eller nationellt id-kort.
EU-reglerna skyddar passagerare som reser i EU med flyg, tåg, båt eller buss i händelse av störningar eller incidenter.
inställd avgång
förlorat bagage
försenad avgång
skadat bagage
sen ankomst
skada under resan
Reseleverantören kan, beroende på omständigheterna, erbjuda återbetalning av hela eller delar av beloppet, ombokning, mat, logi eller ersättning.
Personer med funktionsnedsättning och personer med nedsatt rörlighet
- kan inte nekas transport
- måste få information om resan i ett tillgängligt format
- har rätt till kostnadsfri assistans vid terminaler och ombord
Uppdatering av reglerna
EU arbetar för närvarande med att se till att passagerares rättigheter respekteras bättre. Nya regler diskuteras när det gäller
- bättre kontroll av efterlevnaden av passagerarnas rättigheter
- tillräckligt skydd för de mest utsatta passagerarna
- passagerares rättigheter vid resor som kombinerar olika färdmedel
I rådets ståndpunkter betonas vikten av att skydda passagerarnas rättigheter, samtidigt som den administrativa bördan för operatörerna och de nationella tillsynsorganen begränsas så mycket som möjligt.
EU vill också se över reglerna om flygpassagerares rättigheter och flygbolagens ansvar. I juni 2026 nådde rådet och Europaparlamentet en preliminär politisk överenskommelse om att uppdatera reglerna. Den nya ramen kommer att stärka och förtydliga passagerarnas rättigheter.
De uppdaterade reglerna omfattar
- tydligare vägledning om hur man begär kompensation vid inställda flyg och förseningar
- extra assistans vid störningar
- nya rättigheter när det gäller så kallad no-show och handbagage samt för personer med särskilda behov
- utökade rättigheter för passagerare som ombokas
Paketresor
Paketsemestrar är en populär reseform. En paketresa kombinerar flera olika rese- eller turisttjänster såsom flyg, transfer, måltider, boende, guidade turer, biluthyrning osv.
EU-reglerna ser till att paketresenärer
- får tydlig information om de tjänster som ingår i paketet, dess totala pris, eventuella viseringskrav och rättigheter
- får avboka sin paketresa av vilket skäl som helst mot en rimlig avgift och, om avbokningen beror på säkerhetsproblem, en naturkatastrof eller en höjning av paketresans pris med mer än 8 %, utan kostnad
- får hjälp av arrangören, t.ex. i händelse av hälsoproblem eller stulna/försvunna resehandlingar
- har rätt till ersättning och eventuell hemtransport om arrangören går i konkurs
Den 30 mars 2026 antog rådet det reviderade direktivet om paketresor. De uppdaterade reglerna stärker konsumenternas rättigheter, minskar bördan för researrangörerna och klargör deras skyldigheter i frågor som återbetalning, skydd vid obestånd och användning av värdebevis.
Korttidsuthyrning av boende
Genom onlineplattformarna har uthyrning av lägenheter, hus och rum under korta perioder blivit en vanlig form av inkvartering för turister och resenärer.
EU har fastställt regler för datainsamling och datadelning avseende korttidsuthyrning av boende.
Lagstiftningen, som gäller sedan den 20 maj 2026, syftar till att öka insynen i sektorn för kortvarig inkvartering och att gynna alla:
- hyresvärdarna får ett enkelt registreringsförfarande
- plattformarna får enhetliga regler för vilken information de måste ge
- resenärerna får viktig information för att kunna göra sina val
- myndigheterna kan reglera verksamheten på grundval av exakta och tillförlitliga data
Dessa nya regler stöder även den digitala omställningen i turistsektorn.
Sjuk eller skadad utomlands
112 kan ringas gratis från en fast telefon eller mobiltelefon överallt i EU om man behöver ambulans eller annan nödhjälp.
Som EU-medborgare har du, om du blir sjuk eller råkar ut för en olycka under en tillfällig utlandsvistelse, rätt till samma vård som de som är försäkrade i det land du befinner dig i.
Det europeiska sjukförsäkringskortet är ett bevis på sjukförsäkring i ett annat EU-land.
Konsulärt skydd
EU-medborgare har rätt att söka hjälp från ett annat medlemslands ambassad eller konsulat om de behöver hjälp utanför EU, t.ex. vid
- gripande eller frihetsberövande
- allvarliga olyckor
- svår sjukdom eller dödsfall
- naturkatastrofer eller politisk oro
- förlust av pass eller resehandlingar
Läs mer
Senast ändrad: 15 juni 2026