Paketresor
EU har fastställt regler och rättigheter för att se till att resenärer som köper paketresor omfattas av ett skydd före och under resan.
Vad är en paketresa?
Paketresor är en populär reseform som kombinerar flera olika rese- eller turisttjänster såsom flyg, transfer, måltider, boende, guidade turer, biluthyrning osv.
Med paketresor avses både
- resor som förbereds och organiseras av en arrangör (researrangör, resebyrå, transportör) med flera resetjänster inom ramen för ett och samma avtal
- skräddarsydda paket med resetjänster som köps inom ramen för separata avtal med enskilda leverantörer men från ett enda försäljningsställe, online eller offline
Sammanlänkade researrangemang
Sammanlänkade researrangemang avser flera resetjänster som köps från olika näringsidkare i separata avtal, där tjänsterna är sammanlänkade men inte utgör en paketresa.
Detta är t.ex. fallet när en resenär bokar flera resetjänster på ett och samma försäljningsställe genom separata bokningsprocesser, eller när en resenär köper en flygresa på en webbplats och därefter får en inbjudan att hyra en bil från en annan webbplats.
EU:s regler om paketresor
EU:s regelverk säkerställer att resenärer som bokar en paketresa
- får tydlig information genom en standardiserat formulär för EU-information om de tjänster som ingår i paketet, dess totala pris, eventuella viseringskrav och rättigheter
- får avboka sin resa av vilket skäl som helst genom att betala en rimlig avgift och att de, om avbokningen beror på oundvikliga och extraordinära omständigheter, eller om paketresans pris har höjts med mer än 8 % får avboka utan extra kostnad
- har rätt till assistans från researrangören, t.ex. vid sjukdom eller olyckshändelse eller om resehandlingar skulle bli stulna eller komma bort
- har rätt till ersättning och eventuell hemtransport om arrangören går i konkurs
Tydlig information
Assistans
Rätt att avboka
Ersättning vid konkurs
När det gäller sammanlänkade researrangemang säkerställer EU-reglerna att resenärerna
- får tydlig information om sina rättigheter
- skyddas om näringsidkaren går i konkurs
Översyn av reglerna om paketresor
Den 30 mars 2026 antog rådet ett direktiv som ska stärka resenärernas rättigheter när de köper olika tjänster, såsom flyg, transfer, inkvartering eller utflykter, i ett enda paket.
Bättre information till resenärerna
Genom de nya reglerna förbättras den information som resenärer måste få före, under och efter deras resa, till exempel om
- tillgängliga betalningsmetoder
- pass- och viseringskrav
- tillgänglighet för personer med nedsatt rörlighet
- uppsägningsavgifter vid avbokning
Arrangörerna måste införa rutiner för hantering av klagomål.
Stärkta rättigheter vid avbokning
Vid extraordinära och oundvikliga omständigheter (även kallat force majeure) har resenärer rätt att utan uppsägningsavgifter avboka sina paketresor. Det framgår nu på ett tydligare sätt hur oundvikliga och extraordinära omständigheter kan påverka fullgörandet av en paketresa och därför anses utgöra force majeure. Även bevis på och betydelsen och det rättsliga värdet av så kallade resemeddelanden har klargjorts.
Dessutom måste arrangörerna återbetala resenärer inom 14 dagar när de avbokar en paketresa. Arrangörerna kan erbjuda värdebevis i stället för återbetalning, men resenärerna har fortfarande rätt att begära återbetalning om de så önskar. Värdebevis ska
- ha ett värde som åtminstone motsvarar värdet på återbetalningen
- vara giltiga i högst tolv månader
- endast kunna överföras en gång
- omfattas av skydd vid obestånd
Resenärerna måste också kunna använda värdebevis för att köpa en eller flera resetjänster som näringsidkaren erbjuder.
Om avbokning sker på grund av att researrangören hamnat i obestånd bör resenärerna återbetalas inom sex månader. I särskilda motiverade fall kan denna period förlängas till nio månader.
Tydligare definition av ”paketresa”
De uppdaterade reglerna utelämnar sammanlänkade researrangemang och förtydligar definitionen av paketresor bland annat genom att införa informationskrav i vissa situationer som inte innebär att en paketresa skapats.
Läs mer:
Senast ändrad: 30 mars 2026