Consiliul solicită desființarea platformei SOL și înlocuirea acesteia cu un instrument mai bun

Consiliul a adoptat astăzi un regulament de desființare a platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL) și de eliminare a obligațiilor aferente pentru administrațiile publice și pentru întreprinderile online. În acord cu propunerea Comisiei, Consiliul consideră că nivelul de performanță al platformei SOL existente nu justifică costurile publice și private suportate pentru menținerea acesteia.

Etapele următoare

După ce Consiliul și-a adoptat poziția în primă lectură, textul trebuie votat din nou, în a doua lectură, în plenul Parlamentului. În cazul în care actul legislativ este adoptat fără modificări, acesta va fi adoptat.

După semnarea de către președinta Parlamentului European și președintele Consiliului, regulamentul se va publica în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene și va intra în vigoare în a 20-a zi de la data publicării.

Context

În orice relație comercială, este posibil să apară litigii între comercianți și consumatori, care trebuie soluționate (de exemplu, dacă un produs nu este livrat la timp sau în stare bună ori în cazul în care consumatorul nu a plătit prețul de achiziție integral). Odată cu dezvoltarea cumpărăturilor online, numărul litigiilor a crescut substanțial. Soluționarea unui litigiu în instanță poate dura mult timp și implică intervenția unor avocați și suportarea unor cheltuieli de procedură. Există totuși modalități alternative de soluționare a problemelor, fără a se face apel la o instanță.

Cel mai recent pachet legislativ european de reglementare a căilor de atac extrajudiciare pentru consumatori a fost adoptat în 2013 și nu a fost modificat de atunci. Pachetul legislativ a inclus două acte: Directiva privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și un regulament privind soluționarea online a litigiilor (SOL), care a instituit o platformă online pentru a-i ajuta pe consumatori și pe comercianți să își rezolve divergențele.

Platforma SOL funcționează din 2016 și a oferit diferite tipuri de soluții, cum ar fi negocieri directe între comercianți și consumatori sau implicarea unui organism de soluționare a litigiilor care să trateze cazurile. Cu toate acestea, în ciuda unui număr mare de vizite, platforma SOL a permis entităților SAL să trateze numai 200 de cazuri pe an, în medie, la nivelul întregii UE.

La 17 octombrie 2023, Comisia a propus un nou pachet de măsuri pentru a moderniza și a simplifica normele care reglementează soluționarea extrajudiciară a litigiilor și pentru a le adapta la piețele digitale: o directivă de modificare a Directivei privind SAL și un regulament, adoptat astăzi de Consiliu, de desființare a regulamentului care a instituit platforma SOL.

La 25 septembrie 2024, Consiliul și-a adoptat poziția de negociere cu privire la Directiva privind SAL, care propunea, printre altele, înlocuirea platformei SOL cu un nou instrument digital, care trebuia dezvoltat cel târziu la trei luni de la intrarea în vigoare a Directivei revizuite privind SAL. Mandatul de negociere impunea, de asemenea, Comisiei să promoveze instrumentul și să asigure întreținerea tehnică a acestuia. În aceeași zi, Consiliul a ajuns la un acord politic cu privire la regulamentul privind desființarea platformei SOL, care a fost adoptat formal astăzi.

• Propunerea Comisiei de regulament în ceea ce privește desființarea platformei SOL
• Protecția consumatorilor (informații generale)