Съветът призовава за закриване на платформата за ОРС и замяната ѝ с по-добър инструмент

Днес Съветът прие регламент за закриване на Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (платформата за ОРС) и за премахване на свързаните с нея задължения за администрациите и онлайн предприятията. В съответствие с предложението на Комисията Съветът смята, че равнището на ефективност на съществуващата платформа за ОРС не оправдава публичните и частните разходи, необходими за нейното поддържане.

Следващи стъпки

След като Съветът приеме позицията си на първо четене, текстът трябва да бъде гласуван отново на второ четене на пленарно заседание на Парламента. Ако в него не бъдат направени изменения, законодателният акт ще бъде приет.

След като бъде подписан от председателите на Европейския парламент и на Съвета, регламентът ще бъде публикуван в Официален вестник на Европейския съюз и ще влезе в сила на 20-ия ден след публикуването му.

Контекст

Във всички търговски отношения търговците и потребителите може да имат спорове за разрешаване (например ако даден продукт не е доставен навреме или в добро състояние или ако потребителят не е платил пълната покупна цена). С развитието на онлайн пазаруването броят на споровете се увеличи значително. Решаването на спор в съда може да бъде продължително и включва намесата на адвокати и процесуални разноски. Съществуват обаче алтернативни начини за решаване на проблеми, без да се прибягва до съда.

Последното европейско законодателство за регулиране на извънсъдебните средства за защита на потребителите беше прието през 2013 г. и оттогава не е изменяно. Законодателният пакет включваше два акта: директива за алтернативно решаване на спорове (АРС) и регламент за онлайн решаване на спорове (ОРС), с който беше създадена онлайн платформа, която да помага на потребителите и търговците да разрешават разногласията помежду си.

Платформата за ОРС функционира от 2016 г. и предлага различни решения — например преки преговори между търговци и потребители или използването на орган за решаване на спорове, който да разгледа случая. Въпреки големия брой посещения обаче, чрез платформата за ОРС средно годишно за ЕС само около 200 случая са били разгледани годишно от структура за АРС.

На 17 октомври 2023 г. Комисията предложи нов пакет от мерки за модернизиране и опростяване на правилата, уреждащи извънсъдебните спорове, и за адаптирането им към цифровите пазари: директива за изменение на директивата за АРС и регламент, приет днес от Съвета, за отмяна на регламента, с който беше създадена платформата за ОРС.

На 25 септември 2024 г. Съветът прие преговорната си позиция по директивата за АРС, в която, наред с другото, се предлага замяната на платформата за ОРС с нов цифров инструмент, който трябваше да бъде разработен най-късно три месеца след влизането в сила на преразгледаната директива за АРС. Освен това мандатът за водене на преговори изискваше от Комисията да популяризира инструмента и да осигури техническата му поддръжка. На същата дата Съветът постигна политическо споразумение по регламента за прекратяване на платформата за ОРС, който беше официално приет днес.

• Предложение на Комисията за регламент за премахване на платформата за ОРС
• Защита на потребителите (обща информация)