Svet poziva k zaprtju platforme za SRS in njeni nadomestitvi z boljšim orodjem

Svet je danes sprejel uredbo o ukinitvi evropske platforme za spletno reševanje sporov (platforma za SRS) ter odpravil s tem povezane obveznosti za uprave in spletna podjetja. Svet v skladu s predlogom Komisije meni, da raven učinkovitosti obstoječe platforme za SRS ne upravičuje javnih in zasebnih stroškov, potrebnih za njeno vzdrževanje.

Naslednji koraki

Po sprejetju stališča Sveta v prvi obravnavi je treba o besedilu v drugi obravnavi ponovno glasovati na plenarnem zasedanju Parlamenta. Če k zakonodajnemu aktu ne bo predlaganih sprememb, bo ta sprejet.

Ko bosta uredbo podpisala predsednica Evropskega parlamenta in predsednik oziroma predsednica Sveta, bo objavljena v Uradnem listu Evropske unije, veljati pa bo začela dvajseti dan po objavi.

Ozadje

Trgovci in potrošniki morajo v vseh poslovnih odnosih reševati morebitne spore (na primer, če proizvod ni dostavljen pravočasno ali v dobrem stanju oziroma če potrošnik ni plačal celotne nakupne cene). Z razvojem spletnega nakupovanja se je število sporov bistveno povečalo. Reševanje spora na sodišču je lahko dolgotrajno ter vključuje posredovanje odvetnikov in stroške postopka. Vendar obstajajo alternativni načini za reševanje težav, ki ne vključujejo sodišč.

Najnovejša evropska zakonodaja za urejanje izvensodnega reševanja potrošniških sporov je bila sprejeta leta 2013 in od takrat ni bila spremenjena. Zakonodajni sveženj je vključeval dva akta, in sicer direktivo o alternativnem reševanju sporov in uredbo o spletnem reševanju sporov, s katerima je bila vzpostavljena spletna platforma za pomoč potrošnikom in trgovcem pri reševanju sporov.

Platforma za SRS je delovala od leta 2016 in ponujala različne rešitve, kot so neposredna pogajanja med trgovci in potrošniki ali uporaba organa za reševanje sporov, ki je zadeve obravnaval. Čeprav je bila platforma za SRS dobro obiskana, je organ za alternativno reševanje sporov lahko z uporabo te platforme letno obravnaval v povprečju le 200 zadev po vsej EU.

Komisija je 17. oktobra 2023 predlagala nov sveženj ukrepov za posodobitev in poenostavitev pravil, s katerimi se urejajo izvensodni spori, ter njihovo prilagoditev digitalnim trgom, in sicer direktivo o spremembi direktive o alternativnem reševanju sporov in uredbo, ki jo je danes sprejel Svet, za razveljavitev uredbe, s katero je bila vzpostavljena platforma za SRS.

Svet je 25. septembra 2024 sprejel pogajalsko stališče o direktivi o alternativnem reševanju sporov, v katerem je med drugim predlagal zamenjavo platforme za SRS z novim digitalnim orodjem, ki bi ga bilo treba razviti najpozneje tri mesece po začetku veljavnosti revidirane direktive o alternativnem reševanju sporov. V skladu s pogajalskim mandatom je bila Komisija tudi zadolžena za spodbujanje uporabe orodja in zagotavljanje njegovega tehničnega vzdrževanja. Istega dne je Svet dosegel politični dogovor o uredbi o ukinitvi platforme za SRS, uradno sprejeti danes.

• Predlog Komisije za uredbo v zvezi z ukinitvijo evropske platforme za SRS
• Varstvo potrošnikov (ozadje)