Rada vyzývá k zastavení činnosti platformy pro řešení sporů on-line a k jejímu nahrazení lepším nástrojem

Rada dnes přijala nařízení o zastavení činnosti evropské platformy pro řešení sporů on-line a o zrušení souvisejících povinností pro správní orgány a on-line podniky. V souladu s návrhem Komise se Rada domnívá, že úroveň výkonnosti stávající platformy pro řešení sporů on-line neodůvodňuje veřejné a soukromé náklady nezbytné k jejímu zachování.

Další postup

Poté, co Rada přijme svůj postoj v prvním čtení, je třeba o znění hlasovat znovu ve druhém čtení na plenárním zasedání Parlamentu. Pokud legislativní akt projde beze změn, bude přijat.

Po podpisu předsedkyní Evropského parlamentu a předsedou či předsedkyní Rady bude nařízení vyhlášeno v Úředním věstníku Evropské unie a vstoupí v platnost dvacátým dnem po tomto vyhlášení.

Souvislosti

V jakémkoli obchodním vztahu mohou mezi obchodníky a spotřebiteli vzniknout spory, jež je třeba řešit (například v případě, že produkt není dodán včas nebo v dobrém stavu nebo pokud spotřebitel nezaplatil celou kupní cenu). S rozvojem nakupování on-line se počet sporů výrazně zvýšil. Řešení sporu u soudu může být zdlouhavé a zahrnuje zásah právníků a procesní náklady. Existují však alternativní způsoby, jak problémy vyřešit bez nutnosti obrátit na soud.

Nejnovější evropské právní předpisy upravující mimosoudní zjednání nápravy spotřebitelů byly přijaty v roce 2013 a od té doby nebyly změněny. Součástí legislativního balíčku byly dva akty: směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů a nařízení o řešení sporů on-line, kterým byla zřízena on-line platforma na pomoc spotřebitelům a obchodníkům při řešení jejich sporů.

Platforma pro řešení sporů on-line funguje od roku 2016 a k řešení případů nabízí různá řešení, jako jsou přímá jednání mezi obchodníky a spotřebiteli nebo využití subjektu alternativního řešení sporů. Navzdory vysokému počtu návštěv však platforma umožnila řešit prostřednictvím takového subjektu v průměru pouze 200 případů ročně v celé EU.

17. října 2023 navrhla Komise nový balíček opatření s cílem modernizovat a zjednodušit pravidla, jimiž se mimosoudní řešení sporů řídí, a přizpůsobit je digitálním trhům. Jedná se o směrnici, kterou se mění směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů, a Radou dnes přijaté nařízení, kterým se zrušuje nařízení, kterým byla zřízena platforma pro řešení sporů on-line.

25. září 2024 přijala Rada ke směrnici o alternativním řešení spotřebitelských sporů svůj vyjednávací postoj, v němž mimo jiné navrhla nahradit platformu pro řešení sporů on-line novým digitálním nástrojem, který je třeba vyvinout nejpozději do tří měsíců po vstupu revidované směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů v platnost. Mandát pro jednání také vyžadoval, aby Komise tento nástroj podporovala a zajistila jeho technickou údržbu. Téhož dne dosáhla Rada politické dohody o nařízení o zastavení činnosti platformy pro řešení sporů on-line, které bylo dnes formálně přijato.

• Návrh nařízení, pokud jde o zastavení činnosti platformy pro řešení sporů on-line, předložený Komisí
• Ochrana spotřebitelů (souvislosti)