Rådet vill stänga plattformen för tvistlösning online och ersätta den med ett bättre verktyg

Rådet har antagit en förordning om att stänga den europeiska plattformen för tvistlösning online och avskaffa de tillhörande skyldigheterna för myndigheter och onlineföretag. I linje med kommissionens förslag anser rådet att den befintliga onlineplattformens resultat inte motiverar de offentliga och privata kostnaderna för att driva den vidare.

Vad händer nu?

Efter rådets antagande av sin ståndpunkt vid första behandlingen måste texten bli föremål för en ny omröstning vid andra behandlingen i samband med parlamentets plenarsammanträde. Om den godkänns utan ändringar är lagstiftningsakten antagen.

När förordningen har undertecknats av Europaparlamentets talman och rådets ordförande kommer den att offentliggöras i EU:s officiella tidning och kommer att träda i kraft 20 dagar efter offentliggörandet.

Bakgrund

I alla affärsförbindelser kan tvister uppstå mellan näringsidkare och konsumenter som behöver lösas (t.ex. om en produkt inte levereras i tid eller i gott skick eller om konsumenten inte har betalat hela inköpspriset). I och med näthandelns utveckling har antalet tvister ökat avsevärt. Det kan ta lång tid att lösa en tvist i domstol, vilket involverar advokater och innebär rättegångskostnader. Det finns dock alternativa sätt att lösa problemen utan att behöva gå till domstol.

Den senaste EU-lagstiftningen om tvistlösning utanför domstol antogs 2013 och har inte ändrats sedan dess. Paketet bestod av två lagstiftningsakter: direktivet om alternativ tvistlösning och förordningen om tvistlösning online, enligt vilken en plattform upprättades online för att hjälpa konsumenter och näringsidkare att lösa sina meningsskiljaktigheter.

Plattformen har varit i drift sedan 2016 och tillhandahållit olika lösningar, t.ex. direkta förhandlingar mellan näringsidkare och konsumenter samt användning av ett tvistlösningsorgan för att hantera ärenden. Trots ett stort antal besök handlades i genomsnitt bara 200 ärenden i EU via plattformen per år.

Den 17 oktober 2023 lade kommissionen fram ett nytt åtgärdspaket för att modernisera och förenkla reglerna för tvistlösning utanför domstol och anpassa dem till digitala marknader: ett direktiv om ändring av direktivet om alternativ tvistlösning och en förordning som har antagits av rådet för att upphäva den förordning genom vilken plattformen för tvistlösning online inrättades.

Den 25 september 2024 antog rådet sin förhandlingsposition om direktivet om alternativ tvistlösning, som bland annat innehöll ett förslag om att plattformen skulle ersättas med ett nytt digitalt verktyg som skulle utvecklas senast tre månader efter ikraftträdandet av det reviderade direktivet om alternativ tvistlösning. Enligt förhandlingsmandatet skulle även kommissionen främja verktyget och tillhandahålla tekniska underhåll. Samma dag nådde rådet en politisk överenskommelse om förordningen om stängning av den europeiska plattformen för tvistlösning online, som nu formellt har antagits.

• Kommissionens förslag till förordning om stängning av den europeiska plattformen för tvistlösning online
• Konsumentskydd (bakgrund)