Rada vyzýva na ukončenie činnosti platformy RSO a jej nahradenie lepším nástrojom

Rada dnes prijala nariadenie, ktorým sa ukončí činnosť európskej platformy na riešenie sporov online (platforma RSO) a zrušia sa súvisiace povinnosti správnych orgánov a podnikov pôsobiacich online. V súlade s návrhom Komisie sa Rada domnieva, že úroveň výkonnosti existujúcej platformy RSO neopodstatňuje verejné a súkromné náklady potrebné na jej údržbu.

Ďalšie kroky

Po tom, ako Rada prijme svoju pozíciu v prvom čítaní, sa o znení musí opäť hlasovať v druhom čítaní na plenárnom zasadnutí Parlamentu. Ak ho Parlament schváli bez pozmeňujúcich návrhov, legislatívny akt bude prijatý.

Po podpísaní predsedníčkou Európskeho parlamentu a predsedom, resp. predsedníčkou Rady sa nariadenie uverejní v Úradnom vestníku Európskej únie a nadobudne účinnosť dvadsiatym dňom po jeho uverejnení.

Kontext

V akomkoľvek obchodnom vzťahu môžu mať obchodníci a spotrebitelia spory, ktoré treba vyriešiť (napríklad v prípade, ak sa produkt nedodá včas alebo v dobrom stave, alebo ak spotrebiteľ nezaplatil celú kúpnu cenu). Počet sporov sa s rozvojom online nakupovania výrazne zvýšil. Riešenie sporu na súde by mohlo byť zdĺhavé a vyžaduje si účasť právnikov a znášanie trov konania. Existujú však alternatívne spôsoby riešenia problémov bez nutnosti obrátiť sa na súd.

Posledné európske právne predpisy na reguláciu mimosúdnych prostriedkov nápravy pre spotrebiteľov boli prijaté v roku 2013 a odvtedy sa nezmenili. Legislatívny balík zahŕňal dva akty: smernicu o alternatívnom riešení sporov (ARS) a nariadenie o riešení sporov online (RSO), ktorými sa vytvorila online platforma na pomoc spotrebiteľom a obchodníkom pri riešení ich nezhôd.

Platforma RSO funguje od roku 2016 a na riešenie prípadov ponúka rôzne možnosti, ako sú priame rokovania medzi obchodníkmi a spotrebiteľmi alebo využitie orgánu riešenia sporov. Napriek vysokému počtu návštev platforma RSO umožnila, aby sa prostredníctvom orgánov ARS vyriešilo v celej EÚ v priemere len 200 prípadov ročne.

Komisia 17. októbra 2023 navrhla nový balík opatrení na modernizáciu a zjednodušenie pravidiel upravujúcich mimosúdne spory a ich prispôsobenie digitálnym trhom: smernicu, ktorou sa mení smernica o ARS, a nariadenie, ktoré dnes Rada prijala, s cieľom zrušiť nariadenie, ktorým sa zriadila platforma RSO.

Rada 25. septembra 2024 prijala svoju rokovaciu pozíciu k smernici o ARS, v ktorej okrem iného navrhla nahradenie platformy RSO novým digitálnym nástrojom, ktorý sa musí vyvinúť najneskôr tri mesiace po nadobudnutí účinnosti revidovanej smernice o ARS. V mandáte na rokovanie sa od Komisie takisto vyžadovalo, aby tento nástroj propagovala a zabezpečila jeho technickú údržbu. Rada v ten istý deň dosiahla politickú dohodu o nariadení na ukončenie činnosti platformy RSO, ktoré bolo dnes formálne prijaté.

• Návrh Komisie na nariadenie, ktorým sa ukončuje činnosť platformy RSO
• Ochrana spotrebiteľa (podkladové informácie)