"Slapukus naudojame tam, kad užtikrintumėte jums geresnę naršymo patirtį. Būtinų slapukų reikia esminėms Tarybos svetainės funkcijoms palaikyti. Pasirenkami slapukai padeda mums rengti anonimines ir suvestines statistines ataskaitas, kad geriau tenkintume jūsų poreikius.
Taryba ir Parlamentas pasiekė preliminarų politinį susitarimą dėl nuotoliniu būdu sudaromų finansinių paslaugų sutarčių
Šiandien Taryba ir Parlamentas pasiekė preliminarų politinį susitarimą dėl direktyvos dėl nuotoliniu būdu sudaromų finansinių paslaugų sutarčių. Sutartu tekstu supaprastinami esami teisės aktai, padidinama vartotojų apsauga ir sudaromos vienodos sąlygos internetu, telefonu ar kitomis nuotolinės rinkodaros formomis teikiamoms finansinėms paslaugoms.
Įsigaliojus direktyvai, bendrojoje rinkoje bus užtikrinta aukštesnio lygio apsauga vartotojams, kurie nori naudotis naujais finansiniais produktais ir paslaugomis savo telefonuose ir kompiuteriuose.
Švedijos teisingumo ministras Gunnaras Strömmeris
Skaitmeninė rinka, skaitmeninė apsauga
Vystantis IT technologijoms, vis daugiau tokių finansinių paslaugų kaip kredito, draudimo, investicijų ar pensijų planų paslaugos, siūloma internetu, o šių paslaugų teikimo sutartys sudaromos nuotoliniu būdu.
Tai gali palengvinti prieigą prie klasikinių arba novatoriškų finansinių produktų, tačiau vartotojai dažnai yra labiau pažeidžiami dėl tokios praktikos, kai, pavyzdžiui, naudojamos sąsajos, kuriomis siekiama apgauti naudotojus ir nukreipti jų dėmesį į produktus ar paslaugas, kurių jie nenori gauti (tamsieji modeliai), arba į painias, ilgas ar apgaulingas sutartis, kurias pasirašius, po to sunku jų atsisakyti.
Dėl didėjančio nuotolinių finansinių paslaugų skaičiaus, ypač COVID-19 pandemijos metu, reikėjo atnaujinti šioje srityje esamus ES teisės aktus, konkrečiai – 2002 m. direktyvą dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis.
2022 m. gegužės 11 d. pateiktu Komisijos pasiūlymu panaikinama 2002 m. direktyva ir nustatomos naujos nuostatos dėl nuotoliniu būdu sudaromų finansinių paslaugų sutarčių – į Vartotojų teisių direktyvą (VTD) įtrauktas papildomas skyrius, kuriuo apsaugomi visų rūšių komercine praktika besinaudojantys vartotojai. Juo supaprastinama teisinė sistema, o tam tikri VTD straipsniai taip pat bus taikomi nuotoliniu būdu parduodamoms finansinėms paslaugoms.
Pagrindiniai susitarimo elementai
Politiniame susitarime paaiškinama direktyvos taikymo sritis ir apsaugos sistemos funkcija, ypač kiek tai susiję su finansinėmis paslaugomis, kurios nėra įtrauktos arba tik iš dalies įtrauktos į kitus sektorių teisės aktus.
Susitarimu patobulinamos informacijos atskleidimo taisyklės ir juo siekiama modernizuoti ikisutartinės informacijos teikimo prievoles, taip pat paliekama galimybė valstybėms narėms nustatyti griežtesnes nacionalines taisykles šioje srityje, taip išvengiant rizikos, kad bus sumažintas vartotojų apsaugos lygis.
Tais atvejais, kai prekiautojas naudoja internetines priemones, pvz., automatizuotą konsultavimą arba pokalbių robotus, vartotojas turės turėti teisę prašyti bendravimo su žmogumi, kad galėtų geriau suprasti sutarties poveikį jo finansinei padėčiai.
Susitarimas palengvina naudojimąsi teise atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytų sutarčių, nes į paslaugų teikėjo sąsają turi būti įtraukta lengvai randama sutarties atsisakymo funkcija. Šios sutarties atsisakymo funkcijos tikslas – padidinti vartotojų informuotumą apie jų teises atsisakyti sutarties ir užtikrinti tai, kad atsisakyti sutarties nebūtų sunkiau nei ją sudaryti. Kadangi tai svarbu visų rūšių nuotolinės prekybos atveju, sutarties atsisakymo funkcija taikoma ne tik finansinių paslaugų sutartims, bet ir visoms nuotoliniu būdu sudarytoms sutartims.
Naujuoju tekstu nustatoma papildoma vartotojų apsauga nuo tamsiųjų modelių. Įsigaliojus sutartam tekstui, valstybės narės turės imtis priemonių, kuriomis būtų apribotas tamsiojo modelio rinkodaros metodų naudojimas siekiant daryti poveikį vartotojų pasirinkimui.
Į politinį susitarimą taip pat įtrauktos papildomos VTD nuostatos, taikomos nuotoliniu būdu sudaromoms finansinių paslaugų sutartims. Jos, be kita ko, apima nuostatas dėl prekybos neužsakytomis prekėmis ar paslaugomis (neužsakytų prekių ar paslaugų siuntimo potencialiems klientams siekiant jas parduoti).
Tolesni veiksmai
Dabar abi institucijos turi pritarti šiandien su Europos Parlamentu pasiektam preliminariam susitarimui ir oficialiai jį priimti.
Bendra informacija
2002 m. direktyvos dėl nuotolinės prekybos vartotojų finansinėmis paslaugomis peržiūra yra numatyta Komisijos Naujojoje vartotojų darbotvarkėje, o 2021 m. vasario 21 d. susijusiose išvadose jai pritarė Taryba.
Įsigaliojus direktyvai, bendrojoje rinkoje bus užtikrinta aukštesnio lygio apsauga vartotojams, kurie nori naudotis naujais finansiniais produktais ir paslaugomis savo telefonuose ir kompiuteriuose.