"Vi använder kakor för att förbättra din besöksupplevelse. Nödvändiga kakor krävs för grundläggande funktioner på rådets webbplats. Icke nödvändiga kakor hjälper oss att ta fram rapporter med anonymiserad och samlad statistik för att bättre tillgodose dina behov.
Rådet och parlamentet når preliminär överenskommelse om distansförsäljning av finansiella tjänster
Rådet och parlamentet har nått en preliminär politisk överenskommelse om ett direktiv som gäller avtal om finansiella tjänster som ingås på distans. Överenskommelsen medför en förenkling av befintlig lagstiftning, samtidigt som konsumentskyddet ökar och lika villkor skapas för finansiella tjänster som säljs online, på telefon eller genom andra former av marknadsföring på distans.
När direktivet träder i kraft kommer konsumenterna på den inre marknaden att garanteras ett bättre skydd när de får tillgång till nya finansiella produkter och tjänster via telefon eller dator.
Gunnar Strömmer, Sveriges justitieminister
Den digitala marknaden, digitalt skydd
I takt med att it-tekniken utvecklas, marknadsförs alltfler finansiella tjänster på nätet, t.ex. krediter, försäkringar, investeringar och pensionsplaner. Avtalen om sådana tjänster ingås på distans.
Det kan underlätta tillgången till klassiska såväl som innovativa finansiella produkter, men konsumenterna är ofta mer sårbara med tanke på de metoder som används. Det handlar bland annat om gränssnitt som är utformade för att locka användare och rikta deras uppmärksamhet mot produkter eller tjänster som de inte haft någon avsikt att köpa (mörka mönster). Avtalen är ofta otydliga, långa och vilseledande och svåra att frånträda när de väl har undertecknats.
Det ökande antalet distansavtal om finansiella tjänster, särskilt under coronapandemin, har föranlett en uppdatering av den befintliga EU-lagstiftningen på området, dvs. 2002 års direktiv om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter.
Med kommissionens förslag, som lades fram den 11 maj 2022, upphävs direktivet från 2002. Förslaget innehåller också nya bestämmelser om avtal om finansiella tjänster som ingås på distans, införda som ett nytt kapitel i det direktiv om konsumenträttigheter som skyddar konsumenter i alla slags affärsmetoder. Förslaget innebär att den rättsliga ramen förenklas och att vissa artiklar i direktivet om konsumenträttigheter också ska tillämpas på finansiella tjänster som säljs på distans.
Överenskommelsens huvudinnehåll
Den politiska överenskommelsen klargör direktivets tillämpningsområde och skyddsnät, särskilt för finansiella tjänster som undantas från annan sektorslagstiftning eller endast delvis omfattas av den.
Reglerna om offentliggörande av information förbättras genom överenskommelsen, som syftar till att modernisera kraven på förhandsinformation. Medlemsländerna har fortfarande möjlighet att införa strängare nationella regler för att undvika varje risk för en sänkt konsumentskyddsnivå.
Om näringsidkaren använder nätverktyg, t.ex. robotrådgivning eller chatbotar, har konsumenten rätt att begära mänsklig medverkan för att få hjälp att förstå de effekter som avtalet kan ha på hans eller hennes ekonomiska situation.
Överenskommelsen gör det lättare att utöva ångerrätten vid distansavtal, genom en ångerfunktion som ska vara lätt att hitta i tjänsteleverantörens gränssnitt. Ångerfunktionen ska öka konsumenternas medvetenhet om de egna rättigheterna och göra det lika lätt att frånträda ett avtal som att ingå det. Eftersom detta är viktigt för alla typer av distansförsäljning tillämpas ångerfunktionen på alla avtal som ingås på distans, inte bara avtal om finansiella tjänster.
Genom den nya texten införs ytterligare skydd för konsumenterna mot mörka mönster. När den överenskomna texten har trätt i kraft måste medlemsländerna vidta åtgärder för att begränsa användningen av teknik för marknadsföring med mörka mönster avsedd att påverka konsumenternas val.
Med den politiska överenskommelsen tillkommer dessutom ytterligare bestämmelser från direktivet om konsumenträttigheter, som ska tillämpas på avtal om finansiella tjänster som ingås på distans. Där ingår bestämmelser om leverans utan föregående beställning (icke beställda varor eller tjänster som levereras till potentiella kunder för försäljning).
Vad händer nu?
Den preliminära överenskommelse som nåtts med Europaparlamentet måste nu godkännas och antas formellt av både parlamentet och rådet.
Bakgrund
Översynen av direktivet om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter från 2002 är en del av kommissionens nya strategi för konsumentpolitiken, som rådet stödde i de tillhörande slutsatserna den 21 februari 2021.
När direktivet träder i kraft kommer konsumenterna på den inre marknaden att garanteras ett bättre skydd när de får tillgång till nya finansiella produkter och tjänster via telefon eller dator.