Padome un Parlaments panāk provizorisku politisku vienošanos par attālināti noslēgtiem finanšu pakalpojumu līgumiem

Padome un Parlaments šodien panāca provizorisku politisku vienošanos par Direktīvu attiecībā uz attālināti noslēgtiem patēriņa finanšu pakalpojumu līgumiem. Teksts, par kuru panākta vienošanās, vienkāršo spēkā esošos tiesību aktus, palielina patērētāju aizsardzību un rada vienlīdzīgus konkurences apstākļus tiešsaistē, pa tālruni vai, izmantojot citus attālinātās tirgvedības veidus, noslēgtiem finanšu pakalpojumiem.

Pēc tam, kad direktīva būs stājusies spēkā, patērētājiem vienotajā tirgū būs nodrošināts augstāks aizsardzības līmenis, kad viņi jauniem finanšu produktiem un pakalpojumiem piekļūs no saviem tālruņiem un datoriem.

Gunnars Stremmers, Zviedrijas tieslietu ministrs

Digitālais tirgus, digitālā aizsardzība

Attīstoties IT tehnoloģijām, tiešsaistē tiek reklamēts arvien lielāks skaits finanšu pakalpojumu, piemēram, kredīti, apdrošināšana, ieguldījumi vai pensiju plāni, un līgumi par šiem pakalpojumiem tiek noslēgti attālināti.

Tas var atvieglot piekļuvi klasiskiem vai inovatīviem finanšu produktiem, taču patērētāji bieži vien ir neaizsargātāki pret praksi izmantot saskarnes, kas izveidotas ar nolūku pievilināt lietotājus un novirzīt viņu uzmanību uz produktiem vai pakalpojumiem, kurus viņi nevēlējās (maldinoša saskarne), vai neskaidriem, gariem vai maldinošiem līgumiem, no kuriem pēc parakstīšanas ir grūti atteikties.

Ņemot vērā attālināti noslēgtu finanšu pakalpojumu līgumu skaita pieaugumu, jo īpaši Covid-19 pandēmijas laikā, bija jāatjaunina spēkā esošie ES tiesību akti šajā jomā, t. i., 2002. gada direktīva par patēriņa finanšu pakalpojumu tālpārdošanu.

Ar Komisijas priekšlikumu, ar ko nāca klajā 2022. gada 11. maijā, tiek atcelta 2002. gada direktīva un Patērētāju tiesību direktīvā, kas aizstāv patērētājus visa veida komercpraksē, kā papildu iedaļa tiek ieviesti jauni noteikumi par attālināti noslēgtiem finanšu pakalpojumu līgumiem. Tas vienkāršo tiesisko regulējumu, un daži KPD panti attieksies arī uz attālināti pārdotiem patēriņa finanšu pakalpojumiem.

Galvenie vienošanās elementi

Politiskā vienošanās precizē direktīvas piemērošanas jomu un drošības tīklu, jo īpaši attiecībā uz finanšu pakalpojumiem, uz kuriem neattiecas citi nozaru tiesību akti vai uz kuriem tie attiecas tikai daļēji.

Vienošanās uzlabo noteikumus par informācijas izpaušanu, tās mērķis ir modernizēt pirmslīguma informēšanas saistības un tā saglabā iespēju dalībvalstīm piemērot stingrākus valsts noteikumus šajā jomā, tādējādi novēršot jebkādu risku pazemināt patērētāju aizsardzības līmeni.

Ja tirgotājs izmanto tiešsaistes rīkus, piemēram, automatizētas konsultācijas vai sarunbotus, patērētājam būs tiesības pieprasīt cilvēka iejaukšanos, lai labāk saprastu līguma ietekmi uz savu finansiālo stāvokli.

Pakalpojumu sniedzēja saskarnē iekļaujot viegli atrodamu "atteikuma funkciju", vienošanās atvieglo atteikuma tiesību izmantošanu attiecībā uz attālināti noslēgtiem līgumiem. Šīs atteikuma funkcijas mērķis ir palielināt patērētāju informētību par viņu atteikuma tiesībām un nodrošināt, ka atteikšanās no līguma nav sarežģītāka par tā noslēgšanu. Tā kā tas ir svarīgi visa veida tālpārdošanai, atteikuma funkciju piemēro visiem attālināti noslēgtiem līgumiem, ne tikai finanšu pakalpojumu līgumiem.

Ar jauno tekstu tiek ieviesta patērētāju papildu aizsardzība pret maldinošām saskarnēm. Tiklīdz teksts, par kuru panākta vienošanās, būs stājies spēkā, dalībvalstīm būs jāveic pasākumi, lai ierobežotu maldinošo saskarņu tirdzniecības paņēmienu izmantošanu nolūkā ietekmēt patērētāju izvēli.

Politiskajā vienošanās ir pievienoti arī patērētāju tiesību direktīvas papildu noteikumi, kas attiecas uz attālināti noslēgtiem finanšu pakalpojumu līgumiem. Tie ietver noteikumus par nepasūtītu preču pārdošanu (nepasūtītu preču vai pakalpojumu nosūtīšanu potenciālajiem klientiem pārdošanai).

Turpmākie pasākumi

Ar Eiropas Parlamentu šodien panāktā provizoriskā vienošanās abām iestādēm tagad ir jāapstiprina un oficiāli jāpieņem.

Vispārīga informācija

2022. gada direktīvas par patēriņa finanšu pakalpojumu tālpārdošanu pārskatīšana ir daļa no Komisijas jaunās Patērētāju tiesību aizsardzības programmas, kuru Padome atbalstīja savos attiecīgajos 2021. gada 21. februāra secinājumos.

• Priekšlikums attiecībā uz attālināti noslēgtiem finanšu pakalpojumu līgumiem – vispārēja pieeja
• Komisijas priekšlikums