Защита на потребителите

Научете как политиките и законите на ЕС защитават и овластяват европейските потребители при закупуването на стоки и услуги в Съюза.

Вижте всички допълнителни материали по тази тема

Гражданите на ЕС се ползват с едни от най-силните потребителски права в света.

Вече повече от 50 години ЕС защитава потребителите, независимо дали купуват продукт в магазин, пътуват с влак или откриват банкова сметка.

Мъж със син чадър и жена със син дъждобран се предпазват от ивици на баркод, наподобяващи дъжд.

Права на потребителите

Пазаруване

Силни права при пазаруване, включително двегодишна гаранция и право на отказ.

Пътуване

Защита на гражданите и пътниците, пътуващи във или извън ЕС.

Телекомуникации

По-ниски разходи при пътуване в чужбина и обаждане в рамките на ЕС.

Финансови продукти

Основни права при използването на финансови продукти и услуги.

Потребителите в контекста на екологичния преход

ЕС се стреми да не допусне дружествата да правят подвеждащи твърдения за екологосъобразност и да гарантира, че потребителите имат право да изискват от производителите да ремонтират повредени продукти.