L'e-commerce nell'UE
Fatti e cifre
L'e-commerce – l'acquisto di beni o servizi via internet – è parte integrante del comportamento dei consumatori nell'UE.
Nel 2024 il 77% degli internauti ha acquistato beni o servizi online. La percentuale degli acquirenti online è passata da 57% nel 2010 a 77% nel 2024, con un incremento di 20 punti percentuali.
Il maggior numero degli acquirenti online rientra nella fascia d'età tra i 25 e i 44 anni
Nel 2024 gli acquisti online sono ampiamente diffusi tra i giovani e gli adulti di mezza età dell'UE. L'89% degli internauti di età compresa tra i 25 e i 34 anni effettua acquisti online, percentuale appena superiore a quella degli utenti tra i 35 e i 44 anni (86%).
Percentuale di internauti che effettuano acquisti online per fascia di età nel 2024
Percentuale di internauti che effettuano acquisti online per fascia di età nel 2024:
- 16-24 anni: 83%
- 25-34 anni: 89%
- 35-44 anni: 86%
- 45-54 anni: 78%
- 55-64 anni: 67%
- 65-74 anni: 53%
Più alto il livello di istruzione, maggiore la probabilità di effettuare acquisti online
Nel 2024 l'89% delle persone con un livello di istruzione elevato ha effettuato acquisti online, rispetto al 58% delle persone con un'istruzione formale scarsa o assente.
Acquisti online per livello di istruzione nel 2024
- Istruzione formale scarsa o assente (istruzione secondaria di primo grado): il 58% degli internauti effettua acquisti online.
- Istruzione formale media (istruzione secondaria di secondo grado o istruzione post-secondaria non terziaria): il 76% degli internauti effettua acquisti online.
- Istruzione formale elevata (istruzione impartita da università e altri istituti di istruzione superiore, istituti di formazione tecnica e scuole professionali): l'89% degli internauti effettua acquisti online.
Gli articoli più acquistati online sono abbigliamento, calzature, accessori
Nel 2024 gli articoli acquistati più frequentemente online comprendevano abbigliamento, calzature, accessori, beni culturali, servizi di trasporto e biglietti per eventi.
Percentuale di persone che hanno effettuato acquisti online per tipo di beni o servizi nel 2024
E-commerce per paese UE
Irlanda, Paesi Bassi e Danimarca registrano i tassi più elevati di acquisti online, con oltre il 90% degli internauti di questi paesi che acquista beni o servizi online. I tassi più bassi si registrano in paesi come Bulgaria, Italia e Romania, dove meno del 60% degli internauti effettua acquisti online.
Tra il 2010 e il 2024 l'incremento più significativo degli acquisti online è stato osservato in Estonia (56 punti percentuali), Lituania (+55) e Ungheria (+51).
Internauti che hanno effettuato acquisti online nel 2024 rispetto al 2010
Un grafico mostra la percentuale di internauti che hanno effettuato acquisti online nel 2024 rispetto al 2010.
Nel 2024 l'Irlanda (96%), i Paesi Bassi (94%) e la Danimarca (91%) hanno registrato i tassi più elevati di acquisti online, mentre i tassi più bassi sono stati registrati in Bulgaria (57%), in Romania (60%) e in Italia (60%).
Nel 2010 la Danimarca (76,1%), i Paesi Bassi (74%) e la Germania (72,7%) registravano i tassi più elevati di acquisti online, mentre in Romania (9,1%), in Bulgaria (11%) e in Lituania (17,3%) si registravano quelli più bassi.
Regolamento sui servizi digitali: cosa cambia per l'e-commerce?
Il regolamento sui servizi digitali, adottato nell'ottobre 2022, mira a creare un ambiente online più sicuro, trasparente e competitivo per gli utenti e le imprese digitali e a proteggere i diritti fondamentali nello spazio digitale.
Il regolamento sui servizi digitali ha introdotto diversi cambiamenti fondamentali che hanno un impatto sull'e-commerce:
maggiore trasparenza
i venditori devono ora fornire informazioni più chiare su prodotti e servizi
maggiore protezione dei consumatori
disposizioni migliorate per proteggere i consumatori dai contenuti dannosi e dalle frodi
norme più rigorose in materia di pubblicità
requisiti di trasparenza rafforzati per gli annunci pubblicitari mirati e possibilità di maggiore controllo da parte degli utenti
responsabilità delle piattaforme
i mercati devono prendere rapidamente provvedimenti contro i prodotti illegali
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Regolamento sui servizi digitali
Protezione dei consumatori
Come l'UE combatte i contenuti dannosi online
Ultima modifica: 19 dicembre 2025