Elektronický obchod v EÚ
Fakty a čísla
Elektronický obchod – nákup tovaru alebo služieb cez internet – je neoddeliteľnou súčasťou správania spotrebiteľov v EÚ.
V roku 2024 nakupovalo tovar alebo služby online 77 % používateľov internetu. Podiel kupujúcich v elektronickom obchode vzrástol z 57 % v roku 2010 na 77 % v roku 2024, čo predstavuje nárast o 20 percentuálnych bodov.
Najviac nakupujú online ľudia vo veku 25 – 44 rokov
V roku 2024 využívali mladí ľudia a dospelí v strednom veku v EÚ online nakupovanie vo veľkej miere. Online nakupovalo 89 % používateľov internetu vo veku 25 – 34 rokov a len o niečo menej – 86 % – používateľov vo veku 35 – 44 rokov.
Percentuálny podiel používateľov internetu nakupujúcich online v roku 2024 podľa vekových skupín
Percentuálny podiel používateľov internetu nakupujúcich online v roku 2024 podľa vekových skupín:
- 16 až 24 rokov: 83 %
- 25 až 34 rokov: 89 %
- 35 až 44 rokov: 86 %
- 45 až 54 rokov: 78 %
- 55 až 64 rokov: 67 %
- 65 až 74 rokov: 53 %
Čím vzdelanejší, tým viac nákupov online
V roku 2024 nakupovalo online 89 % ľudí s vysokou úrovňou vzdelania, ale len 58 % ľudí s nízkym alebo žiadnym formálnym vzdelaním.
Nakupovanie online v roku 2024 podľa úrovne vzdelania
- Žiadne alebo nízke formálne vzdelanie (nižšie sekundárne vzdelanie): online nakupovalo 58 % používateľov internetu.
- Stredné formálne vzdelanie (vyššie sekundárne alebo postsekundárne vzdelávanie nezahrnuté do terciárneho): online nakupovalo 76 % používateľov internetu.
- Vysoké formálne vzdelanie (vzdelávanie poskytované univerzitami, vysokými školami, inštitúciami technickej prípravy a odbornými školami): online nakupovalo 89 % používateľov internetu.
Najviac sa online nakupujú odevy, obuv a doplnky
V roku 2024 sa najčastejšie nakupovali online odevy, obuv, doplnky, tovar kultúrnej hodnoty, dopravné služby a vstupenky na podujatia.
Percentuálny podiel ľudí, ktorí v roku 2024 nakupovali online jednotlivé druhy tovaru alebo služieb
Elektronický obchod v jednotlivých krajinách EÚ
Najvyššiu mieru nakupovania online majú Írsko, Holandsko a Dánsko, keďže v týchto krajinách nakupuje tovar alebo služby online viac ako 90 % používateľov internetu. Najnižšiu mieru majú krajiny ako Bulharsko, Taliansko a Rumunsko, kde nakupuje online menej ako 60 % používateľov internetu.
Najvýraznejší nárast online nakupovania v rokoch 2010 až 2024 bol zaznamenaný v Estónsku (zvýšenie o 56 percentuálnych bodov), Litve (+55 percentuálnych bodov) a Maďarsku (+51 percentuálnych bodov).
Používatelia internetu, ktorí nakupujú online v roku 2024 v porovnaní s rokom 2010
Graf znázorňuje percentuálny podiel používateľov internetu, ktorí nakupovali online v roku 2024, v porovnaní s rokom 2010.
V roku 2024 mali najvyššiu mieru online nakupovania Írsko (96 %), Holandsko (94 %) a Dánsko (91 %), zatiaľ čo najnižšiu mieru online nakupovania zaznamenali Bulharsko (57 %), Rumunsko (60 %) a Taliansko (60 %). V roku 2010 mali najvyššiu mieru online nakupovania Dánsko (76,1 %), Holandsko (74 %) a Nemecko (72,7 %) a najnižšiu mieru zaznamenali Rumunsko (9,1 %), Bulharsko (11 %) a Litva (17,3 %).
Čo sa mení v elektronickom obchode na základe aktu o digitálnych službách
Cieľom aktu o digitálnych službách, ktorý bol prijatý v októbri 2022, je vytvoriť bezpečnejšie, transparentnejšie a konkurencieschopnejšie online prostredie pre digitálnych používateľov a podniky a chrániť základné práva v digitálnom priestore.
Akt o digitálnych službách priniesol niekoľko kľúčových zmien, ktoré majú vplyv na elektronický obchod.
zvýšená transparentnosť
predajcovia musia teraz poskytovať jasnejšie informácie o výrobkoch a službách
lepšia ochrana spotrebiteľa
zlepšené ustanovenia na ochranu spotrebiteľov pred škodlivým obsahom a podvodmi
prísnejšie predpisy v oblasti reklamy
cielené reklamy musia byť transparentnejšie a poskytovať používateľom väčšiu kontrolu
zodpovednosť platforiem
trhoviská musia rýchlo konať proti nezákonným výrobkom
Pozri aj
Akt o digitálnych službách
Ochrana spotrebiteľa
Ako EÚ bojuje proti škodlivému obsahu online
Posledná revízia textu: 19. decembra 2025