Comercio electrónico en la UE
Datos y cifras
El comercio electrónico —la compra de bienes o servicios a través de internet— es ya parte integrante del comportamiento de los consumidores en la UE.
En 2024, el 77 % de los usuarios compró bienes o servicios en línea. El porcentaje de compradores por internet pasó de un 57 % en 2010 a un 77 % en 2024, lo que supone un aumento de 20 puntos porcentuales.
Las personas de entre 25 y 44 años son los principales compradores en línea
En 2024, los adultos jóvenes y de mediana edad en la UE realizaron una gran cantidad de compras en línea. El 89 % de los usuarios de internet de entre 25 y 34 años compró en línea, seguidos muy de cerca del 86 % de aquellos de entre 35 y 44 años.
Porcentajes de usuarios de internet por grupos de edad que compraron en línea en 2024
Porcentajes de usuarios de internet por grupos de edad que compraron en línea en 2024
- De 16 a 24 años de edad 83 %
- De 25 a 34 años de edad 89 %
- De 35 a 44 años de edad 86 %
- De 45 a 54 años de edad 78 %
- De 55 a 64 años de edad 67 %
- De 65 a 74 años de edad 53 %
A mayor nivel de educación, más probabilidades de comprar en línea
El 89 % de las personas con un alto nivel de educación compró en línea en 2024, en comparación con el 58 % de las personas con escasa educación formal o ninguna.
Compras en línea por nivel de educación en 2024
- Sin educación formal o con nivel bajo (primer ciclo de enseñanza secundaria) el 58 % de los usuarios de internet compra en línea.
- Nivel medio de educación formal (segundo ciclo de enseñanza secundaria o enseñanza postsecundaria no terciaria) el 76 % de los usuarios de internet compra en línea.
- Nivel alto de educación formal (estudios cursados en universidades, facultades, institutos de formación técnica y escuelas de formación profesional) el 89 % de los usuarios de internet compra en línea.
Lo más comprado en línea: ropa, calzado y accesorios
En 2024, entre los elementos más comprados en línea estaban la ropa, el calzado y los accesorios, los bienes culturales, los servicios de transporte y las entradas a espectáculos.
Porcentaje de personas que compró en línea según el tipo de bien o servicio en 2024
Comercio electrónico por país de la UE
Irlanda, los Países Bajos y Dinamarca tienen las tasas más altas de compras en línea, pues más del 90 % de los usuarios de internet en estos países compra bienes o servicios en línea. Países como Bulgaria, Italia y Rumanía tienen las tasas más bajas, pues menos del 60 % de los usuarios de internet compra en línea.
Entre 2010 y 2024, el crecimiento más relevante de compras en línea se observó en Estonia (aumento de 56 puntos porcentuales), Lituania (+55 puntos porcentuales) y Hungría (+51 puntos porcentuales).
Usuarios de internet que compraron en línea en 2024 en comparación con 2010
Un gráfico muestra el porcentaje de usuarios de internet que compró en línea en 2024 en comparación con 2010.
En 2024, Irlanda (96 %), los Países Bajos (94 %) y Dinamarca (91 %) tuvieron las tasas más altas de compras en línea, mientras que Bulgaria (57 %), Rumanía (60 %) e Italia (60 %) registraron las más bajas.
En 2010, Dinamarca (76,1 %), los Países Bajos (74 %) y Alemania (72,7 %) tenían las tasas más altas de compras en línea, mientras que Rumanía (9,1 %), Bulgaria (11 %) y Lituania (17,3 %) registraban las más bajas.
Qué cambiará en el comercio electrónico con el Reglamento de Servicios Digitales
Los objetivos del Reglamento de Servicios Digitales, adoptado en octubre de 2022, son crear un entorno en línea más seguro, transparente y competitivo para los usuarios y las empresas digitales, y proteger los derechos fundamentales en el espacio digital.
El Reglamento de Servicios Digitales introduce varios cambios importantes que repercuten en el comercio electrónico:
mayor transparencia
ahora, los vendedores deben facilitar información más clara sobre el producto o el servicio
mejor protección del consumidor
mejora de las disposiciones para proteger a los consumidores de contenido ilícito y fraude
normas más estrictas en materia de publicidad
más transparencia y control para los usuarios en la publicidad personalizada
rendición de cuentas de las plataformas
las tiendas electrónicas deben reaccionar de manera rápida frente a los productos ilegales
Véase también:
Reglamento de Servicios Digitales
Protección de los consumidores
Cómo combate la UE los contenidos nocivos en línea
Última revisión: 19 de diciembre de 2025