E-trgovanje v EU
Dejstva in številke
E-trgovanje – nakup blaga ali storitev prek interneta – je sestavni del vedenja potrošnikov v EU.
V letu 2024 je blago ali storitve prek spleta kupovalo 77 % uporabnikov interneta. Delež spletnih kupcev se je s 57 % v letu 2010 povečal na 77 % v letu 2024, kar pomeni 20-odstotno povečanje.
Prek spleta največ nakupujejo ljudje v starosti od 25 do 44 let
V letu 2024 so mladi odrasli in odrasli srednjih let v EU v velikem številu opravljali spletne nakupe. Prek spleta je nakupovalo 89 % uporabnikov interneta, starih med 25 in 34 let, s 86-odstotnim deležem pa so jim tesno sledili tisti med 35. in 44. letom starosti.
Odstotek uporabnikov interneta, ki kupujejo prek spleta, po starostnih skupinah v letu 2024
Odstotek uporabnikov interneta, ki kupujejo prek spleta, po starostnih skupinah v letu 2024:
- 16 do 24 let: 83 %
- 25 do 34 let: 89 %
- 35 do 44 let: 86 %
- 45 do 54 let: 78 %
- 55 do 64 let: 67 %
- 65 do 74 let: 53 %
Višja izobrazba, večja verjetnost spletnega nakupovanja
V letu 2024 je nakup prek spleta opravilo 89 % ljudi z visoko stopnjo izobrazbe v primerjavi s 58 % ljudi z nizko stopnjo ali brez formalne izobrazbe.
Spletno nakupovanje glede na stopnjo izobrazbe v letu 2024
- Brez formalne izobrazbe ali nizka stopnja formalne izobrazbe (nižja sekundarna izobrazba): 58 % uporabnikov interneta, ki kupujejo prek spleta.
- Srednja stopnja formalne izobrazbe (višja sekundarna ali posekundarna neterciarna izobrazba): 76 % uporabnikov interneta, ki kupujejo prek spleta.
- Visoka stopnja formalne izobrazbe (izobrazba, ki jo zagotavljajo univerze, visoke šole, inštituti za tehnično usposabljanje in poklicne šole): 89 % uporabnikov interneta, ki kupujejo prek spleta.
Prek spleta se najpogosteje kupujejo oblačila, čevlji in dodatki
V letu 2024 so se prek spleta najpogosteje kupovalioblačila, čevlji, dodatki, kulturne dobrine, storitve prevoza in vstopnice za prireditve.
Odstotek ljudi, ki so v letu 2024 kupovali prek spleta, glede na vrsto blaga ali storitve
E-trgovanje po državah EU
Stopnje spletnega nakupovanja so najvišje na Irskem, Nizozemskem in Danskem, pri čemer v teh državah blago ali storitve prek spleta kupuje več kot 90 % uporabnikov interneta. V državah, kot so Bolgarija, Italija in Romunija, so stopnje najnižje, saj prek spleta nakupuje manj kot 60 % uporabnikov interneta.
Med letoma 2010 in 2024 je bila največja rast spletnega nakupovanja zabeležena v Estoniji (povečanje za 56 odstotnih točk), v Litvi (+55 odstotnih točk) in na Madžarskem (+51 odstotnih točk).
Uporabniki interneta, ki so v letu 2024 kupovali prek spleta, v primerjavi z letom 2010
Graf prikazuje odstotni delež uporabnikov interneta, ki so v letu 2024 kupovali prek spleta, v primerjavi z letom 2010.
V letu 2024 so bile najvišje stopnje spletnega nakupovanja zabeležene na Irskem (96 %), Nizozemskem (94 %) in Danskem (91 %), najnižje pa v Bolgariji (57 %), Romuniji (60 %) in Italiji (60 %).
V letu 2010 so bile najvišje stopnje spletnega nakupovanja zabeležene na Danskem (76,1 %), Nizozemskem (74 %) in v Nemčiji (72,7 %), najnižje pa v Romuniji (9,1 %), Bolgariji (11 %) in Litvi (17,3 %).
Kako akt o digitalnih storitvah spreminja e-trgovanje
Cilja akta o digitalnih storitvah, ki je bil sprejet oktobra 2022, sta ustvariti varnejše, preglednejše in konkurenčnejše spletno okolje za digitalne uporabnike in podjetja ter zaščititi temeljne pravice v digitalnem prostoru.
Akt o digitalnih storitvah je prinesel več ključnih sprememb, ki vplivajo na e-trgovanje
večja preglednost
prodajalci morajo zdaj zagotoviti jasnejše informacije o proizvodu in storitvi
boljše varstvo potrošnikov
izboljšane določbe za zaščito potrošnikov pred škodljivimi vsebinami in goljufijami
strožji predpisi o oglaševanju
ciljno usmerjeni oglasi zahtevajo večjo preglednost in uporabnikom omogočajo večji nadzor
odgovornost platform
tržnice morajo hitro ukrepati proti nezakonitim proizvodom
Glej tudi
Akt o digitalnih storitvah
Varstvo potrošnikov
Kako se EU bori proti škodljivim spletnim vsebinam
Zadnja posodobitev: 9. julij 2026