Електронната търговия в ЕС
Цифри и факти
Електронната търговия – покупката на стоки или услуги по интернет – е неразделна част от поведението на потребителите в ЕС.
През 2024 г. 77% от интернет потребителите са пазарували стоки или услуги онлайн. Делът на хората, които пазаруват онлайн, е нараснал от 57% през 2010 г. на 77% през 2024 г., което представлява увеличение с 20 процентни пункта (pp).
Хората на възраст между 25 и 44 години най-много пазаруват онлайн
През 2024 г. младите хора и хората на средна възраст в ЕС са използвали широко онлайн пазаруването. 89% от интернет потребителите на възраст между 25 и 34 години са пазарували онлайн, следвани отблизо от 86% от тези на възраст между 35 и 44 години.
Процент на интернет потребителите по възрастови групи, които са пазарували онлайн през 2024 г.
Процент на интернет потребителите по възрастови групи, които са пазарували онлайн през 2024 г.:
- от 16 до 24 години: 83%
- от 25 до 34 години: 89%
- от 35 до 44 години: 86%
- от 45 до 54 години: 78%
- от 55 до 64 години: 67%
- от 65 до 74 години: 53%
Колкото по-образовани са хората, толкова по-голяма е вероятността да пазаруват онлайн
През 2024 г. 89% от хората с високо равнище на образование са пазарували онлайн в сравнение с 58% от хората с ниско или никакво формално образование.
Онлайн пазаруване по образователна степен през 2024 г.
- Никакво или ниско формално образование (прогимназиално образование): 58% от интернет потребителите пазаруват онлайн.
- Средно формално образование (гимназиален етап на средното образование или обучение след завършено средно образование, но не висше): 76% от интернет потребителите пазаруват онлайн.
- Висше формално образование (образование, предоставяно от университети, колежи, институти за техническо обучение и професионални училища): 89% от интернет потребителите пазаруват онлайн.
Облеклото, обувките, аксесоарите са най-често купуваните стоки онлайн
През 2024 г. най-често купуваните стоки онлайн включват облекло, обувки, аксесоари, културни ценности, транспортни услуги и билети за прояви.
Процент на хората, пазарували онлайн през 2024 г., по вид стока или услуга
Електронната търговия в ЕС по държави
Ирландия, Нидерландия и Дания са с най-висок процент на онлайн пазаруване, като над 90% от интернет потребителите в тези държави купуват стоки или услуги онлайн. Държави като България, Италия и Румъния са с най-ниски проценти, като по-малко от 60% от интернет потребителите пазаруват онлайн.
Между 2010 г. и 2024 г. най-значителният ръст на онлайн покупките е отбелязан в Естония (увеличение с 56 pp), Литва (+55 рр) и Унгария (+51 рр).
Интернет потребители, които са пазарували онлайн през 2024 г. в сравнение с 2010 г.
На графиката е показан процентът на интернет потребителите, които са пазарували онлайн през 2024 г. в сравнение с 2010 г.
През 2024 г. най-високите равнища на онлайн пазаруване са в Ирландия (96%), Нидерландия (94%) и Дания (91%), докато в България (57%), Румъния (60%) и Италия (60%) са най-ниските.
През 2010 г. най-високите равнища на онлайн пазаруване са в Дания (76,1%), Нидерландия (74%) и Германия (72,7%), а най-ниските са в Румъния (9,1%), България (11%) и Литва (17,3%).
Какво се променя за електронната търговия съгласно Законодателния акт за цифровите услуги
Целите на Законодателния акт за цифровите услуги, приет през октомври 2022 г., са да се създаде по-безопасна, по-прозрачна и конкурентоспособна онлайн среда за потребителите и дружествата, ползватели на цифрови технологии, и да се защитят основните права в цифровото пространство.
Законодателният акт за цифровите услуги доведе до няколко ключови промени, които оказват въздействие върху електронната търговия.
увеличена прозрачност
сега продавачите трябва да предлагат по-ясна информация за продуктите и услугите
по-голяма защита на потребителите
подобрени разпоредби за защита на потребителите от вредно съдържание и измами
по-строги разпоредби за рекламата
целенасочените реклами изискват повече прозрачност и дават на потребителите по-голям контрол
отчетност на платформата
пазарите трябва бързо да предприемат действия срещу незаконните продукти
Виж също
Последна актуализация: 15 декември 2025 г.