E-komercija Eiropas Savienībā
Fakti un skaitļi
E-komercija – preču vai pakalpojumu iegāde internetā – ir neatņemama patērētāju uzvedības daļa Eiropas Savienībā.
2024. gadā 77 % interneta lietotāju iegādājās preces vai pakalpojumus tiešsaistē. E-pircēju īpatsvars pieauga no 57 % 2010. gadā līdz 77 % 2024. gadā, kas ir pieaugums par 20 procentpunktiem.
Cilvēki vecumā no 25 līdz 44 gadiem ir lielākie tiešsaistes pircēji
2024. gadā jauni pieaugušie un vidēja vecuma pieaugušie ES plaši izmantoja iepirkšanos tiešsaistē. 89 % interneta lietotāju vecumā no 25 līdz 34 gadiem iepērkas tiešsaistē, kam cieši seko 86 % lietotāju vecumā no 35 līdz 44 gadiem.
To interneta lietotāju procentuālā daļa, kuri iepērkas tiešsaistē, dalījumā pa vecuma grupām 2024. gadā
To interneta lietotāju procentuālā daļa, kuri iepērkas tiešsaistē, dalījumā pa vecuma grupām 2024. gadā:
- vecumā no 16 līdz 24 gadiem: 83 %
- vecumā no 25 līdz 34 gadiem: 89 %
- vecumā no 35 līdz 44 gadiem: 86 %
- vecumā no 45 līdz 54 gadiem: 78 %
- vecumā no 55 līdz 64 gadiem: 67 %
- vecumā no 65 līdz 74 gadiem: 53 %
Jo izglītotāki, jo lielāka iespēja, ka iepirksies tiešsaistē
89 % cilvēku ar augstu izglītības līmeni 2024. gadā veica pirkumu tiešsaistē, salīdzinot ar 58 % cilvēku ar zemu formālās izglītības līmeni vai bez tās.
Iepirkšanās tiešsaistē pēc izglītības līmeņa 2024. gadā
- Nav formālās izglītības vai ir zems formālās izglītības līmenis (pamatizglītības otrais posms): 58 % interneta lietotāju iepērkas tiešsaistē.
- Vidējā formālā izglītība (vidējā izglītība vai pēcvidusskolas izglītība, kas nav augstākā izglītība): 76 % interneta lietotāju iepērkas tiešsaistē.
- Augstākā formālā izglītība (izglītība, ko nodrošina universitātes, koledžas, tehniskās apmācības iestādes un arodskolas): 89 % interneta lietotāju iepērkas tiešsaistē.
Apģērbs, apavi un aksesuāri ir visbiežāk iegādātie priekšmeti tiešsaistē
2024. gadā visbiežāk tiešsaistē iegādātās preces cita starpā bija apģērbs, apavi, aksesuāri, kultūras preces, transporta pakalpojumi un pasākumu biļetes.
To cilvēku procentuālā daļa, kuri 2024. gadā iepirkušies tiešsaistē, dalījumā pēc preču vai pakalpojumu veida
E-komercija katrā ES valstī
Īrijā, Nīderlandē un Dānijā ir visaugstākie rādītāji attiecībā uz iepirkšanos tiešsaistē, jo vairāk nekā 90 % interneta lietotāju šajās valstīs iegādājas preces vai pakalpojumus tiešsaistē. Viszemākie rādītāji ir tādās valstīs kā Bulgārija, Itālija un Rumānija – tiešsaistē iepērkas mazāk nekā 60 % interneta lietotāju.
Laikposmā no 2010. līdz 2024. gadam visbūtiskākais tiešsaistes iepirkšanās pieaugums tika novērots Igaunijā (pieaugums par 56 procentpunktiem), Lietuvā (+55 procentpunkts) un Ungārijā (+51 procentpunkti).
Interneta lietotāju daudzums, kas veic pirkumus tiešsaistē 2024. gadā salīdzinājumā ar 2010. gadu
Diagrammā parādīta to interneta lietotāju procentuālā daļa, kuri veic pirkumus tiešsaistē 2024. gadā salīdzinājumā ar 2010. gadu.
2024. gadā visaugstākie tiešsaistes iepirkšanās rādītāji bija Īrijā (96 %), Nīderlandē (94 %) un Dānijā (91 %), savukārt Bulgārijā (57 %), Rumānijā (60 %) un Itālijā (60 %) bija viszemākie tiešsaistes iepirkšanās rādītāji.
2010. gadā visaugstākie tiešsaistes iepirkšanās rādītāji bija Dānijā (76,1 %), Nīderlandē (74 %) un Vācijā (72,7 %), savukārt Rumānijā (9,1 %), Bulgārijā (11 %) un Lietuvā (17,3 %) tie bija viszemākie.
Kādas izmaiņas e-komercijā notiek Digitālo pakalpojumu akta ietekmē?
2022. gada oktobrī pieņemtā Digitālo pakalpojumu akta mērķi ir radīt drošāku, pārredzamāku un konkurētspējīgāku tiešsaistes vidi digitālajiem lietotājiem un uzņēmumiem un aizsargāt pamattiesības digitālajā telpā.
Digitālo pakalpojumu akts ieviesa vairākas būtiskas izmaiņas, kas ietekmē e-komerciju.
uzlabota pārredzamība
pārdevējiem tagad ir jāsniedz skaidrāka informācija par produktiem un pakalpojumiem
labāka patērētāju aizsardzība
uzlaboti noteikumi patērētāju aizsardzībai pret kaitīgu saturu un krāpšanu
stingrāki reklāmas noteikumi
lielāka pārredzamība attiecībā uz mērķorientētām reklāmām un vairāk kontroles lietotājiem
platformu pārskatatbildība
tirdzniecības vietām ir ātri jācīnās pret nelikumīgiem produktiem
Skatīt arī
Digitālo pakalpojumu akts
Patērētāju tiesību aizsardzība
Kā ES cīnās pret kaitīgu saturu tiešsaistē
Pēdējo reizi pārskatīts: 2026. gada 9. jūlijs