Handel elektroniczny w UE

Zakupy przez internet stały się jednym z podstawowych elementów współczesnego życia w całej UE. Akt o usługach cyfrowych ma wzmocnić sektor handlu elektronicznego i poprawić ochronę konsumentów.

Fakty i liczby

Handel elektroniczny – czyli zakup towarów lub usług przez internet – to forma zakupów preferowana przez konsumentów w UE.

W ten sposób w 2024 r. towary lub usługi kupowało 77% użytkowników internetu. Odsetek e-klientów wzrósł z 57% w 2010 r. do 77% w 2024 r., czyli o 20 punkty procentowe (p.p.).

E-zakupowicze to najczęściej osoby w wieku 25–44 lat

W 2024 r. powszechnie korzystali z e-zakupów w UE ludzie młodzi i osoby w średnim wieku. Przez internet kupowało 89% użytkowników internetu w wieku 25–34 lat, na drugim miejscu plasowały się osoby w wieku 35–44 lat (86%).

Odsetek użytkowników internetu kupujących online według wieku (2024)

Wersja tekstowa

Odsetek użytkowników internetu kupujących online według wieku (2024):

16–24 lata: 83%
25–34 lata: 89%
35–44 lata: 86%
45–54 lata: 78%
55–64 lata: 67%
65–74 lata: 53%

Eurostat

Osoby z wyższym wykształceniem częściej kupują przez internet

W 2024 r. zakupu online dokonało 89% osób z wykształceniem wyższym oraz 58% osób słabo wykształconych i bez edukacji formalnej.

Zakupy przez internet według poziomu wykształcenia kupujących (2024)

Wersja tekstowa

brak lub niski poziom wykształcenia (wykształcenie gimnazjalne): 58% użytkowników internetu kupujących przez internet.
średni poziom wykształcenia (wykształcenie średnie II stopnia i kształcenie policealne): 76% użytkowników internetu kupujących przez internet.
wykształcenie wyższe (uniwersytety, szkoły wyższe, uczelnie techniczne i wyższe szkoły zawodowe): 89% użytkowników internetu kupujących przez internet.

Eurostat

Najczęstsze e-zakupy to odzież, obuwie i akcesoria modowe

W 2024 r. najczęściej kupowano przez internet odzież, obuwie, akcesoria modowe, dobra kultury, usługi transportowe oraz bilety na wydarzenia.

Odsetek osób, które w 2024 r. kupiły online określony rodzaj produktów lub usług:

Eurostat

E-handel w krajach UE

Najwyższy odsetek zakupów przez internet odnotowuje się w Irlandii, Holandii i Danii – ponad 90% użytkowników internetu w tych krajach kupuje towary lub usługi online. W państwach takich jak Bułgaria, Włochy i Rumunia wskaźniki są najniższe – zakupy online robi mniej niż 60% użytkowników internetu.

W latach 2010–2024 największy wzrost zakupów przez internet odnotowano w Estonii (+56 p.p.), na Litwie (+55 p.p.) i na Węgrzech (+51 p.p.).

Użytkownicy internetu robiący zakupy online w 2024 r. w porównaniu z 2010 r.

Wersja tekstowa

Wykres pokazuje odsetek użytkowników internetu robiących zakupy przez internet w 2024 r. w porównaniu z 2010 r.

W 2024 r. najwyższe wskaźniki zakupów przez internet odnotowano w Irlandii (96%), Holandii (94%) i Danii (91%), a najniższe – w Bułgarii (57%), Rumunii (60%) i we Włoszech (60%).

W 2010 r. najwyższe wskaźniki zakupów przez internet odnotowano w Danii (76,1%), Holandii (74%) i Niemczech (72,7%), a najniższe – w Rumunii (9,1%), Bułgarii (11%) i na Litwie (17,3%).

Co akt o usługach cyfrowych zmienia w handlu elektronicznym

Akt o usługach cyfrowych, przyjęty w październiku 2022 r., ma stworzyć bezpieczniejsze, bardziej przejrzyste i konkurencyjne środowisko internetowe dla użytkowników internetu i przedsiębiorstw cyfrowych oraz chronić prawa podstawowe w przestrzeni cyfrowej.

Wprowadził on kilka kluczowych zmian, które mają wpływ na handel elektroniczny: