Ηλεκτρονικό εμπόριο στην ΕΕ
Στοιχεία και αριθμοί
Το ηλεκτρονικό εμπόριο —η αγορά αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου— αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καταναλωτικής συμπεριφοράς στην ΕΕ.
Το 2024 το 77% των χρηστών του διαδικτύου αγόρασαν αγαθά ή υπηρεσίες ηλεκτρονικά. Το μερίδιο των ηλεκτρονικών αγοραστών αυξήθηκε από 57% το 2010 σε 77% το 2024, σημειώνοντας αύξηση κατά 20 ποσοστιαίες μονάδες.
Οι άνθρωποι ηλικίας 25-44 ετών κάνουν τις περισσότερες διαδικτυακές αγορές
Το 2024 οι ενήλικες νεαρής και μέσης ηλικίας στην ΕΕ χρησιμοποίησαν ευρέως τις διαδικτυακές αγορές. Το 89% των χρηστών του διαδικτύου ηλικίας 25-34 ετών έκαναν διαδικτυακές αγορές, ακολουθούμενο από το 86% των χρηστών ηλικίας 35-44 ετών.
Ποσοστό χρηστών του διαδικτύου που έκαναν διαδικτυακές αγορές το 2024 ανά ηλικιακή ομάδα
Ποσοστά χρηστών του διαδικτύου που έκαναν διαδικτυακές αγορές το 2024, ανά ηλικιακή ομάδα:
- 16 έως 24 ετών: 83%
- 25 έως 34 ετών: 89%
- 35 έως 44 ετών: 86%
- 45 έως 54 ετών: 78%
- 55 έως 64 ετών: 67%
- 65 έως 74 ετών: 53%
Όσο πιο μορφωμένος είναι κανείς, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράζει διαδικτυακά
Το 89% των ανθρώπων με υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης έκαναν κάποια διαδικτυακή αγορά το 2024, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό των ανθρώπων με χαμηλό μορφωτικό επίπεδο ή χωρίς τυπική εκπαίδευση ανήλθε σε 58%..
Διαδικτυακές αγορές ανά μορφωτικό επίπεδο το 2024
- Μηδενική ή περιορισμένη τυπική εκπαίδευση (κατώτερη δευτεροβάθμια εκπαίδευση): 58% των χρηστών του διαδικτύου έκαναν διαδικτυακές αγορές.
- Μέση τυπική εκπαίδευση (ανώτερη δευτεροβάθμια ή μεταδευτεροβάθμια μη τριτοβάθμια εκπαίδευση): 76% των χρηστών του διαδικτύου έκαναν διαδικτυακές αγορές.
- Ανώτερη τυπική εκπαίδευση (εκπαίδευση που παρέχεται από πανεπιστήμια, κολέγια, ινστιτούτα τεχνικής κατάρτισης και επαγγελματικές σχολές): 89% των χρηστών του διαδικτύου έκαναν διαδικτυακές αγορές.
Ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ είναι τα είδη που αγοράζονται συνηθέστερα στο διαδίκτυο
Μεταξύ των ειδών που αγοράστηκαν περισσότερο στο διαδίκτυο το 2024 ήταν ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ, πολιτιστικά αγαθά, υπηρεσίες μεταφορών και εισιτήρια για εκδηλώσεις.
Ποσοστό διαδικτυακών αγοραστών το 2024, ανά είδος αγαθού ή υπηρεσίας
Ηλεκτρονικό εμπόριο ανά χώρα ΕΕ
Η Ιρλανδία, οι Κάτω Χώρες και η Δανία έχουν τα υψηλότερα ποσοστά διαδικτυακών αγορών, με πάνω από 90% των χρηστών του διαδικτύου στις χώρες αυτές να αγοράζουν αγαθά ή υπηρεσίες ηλεκτρονικά. Χώρες όπως η Βουλγαρία, η Ιταλία και η Ρουμανία έχουν τα χαμηλότερα ποσοστά, με λιγότερο από 60% των χρηστών του διαδικτύου να κάνουν διαδικτυακές αγορές.
Μεταξύ του 2010 και του 2024, η σημαντικότερη αύξηση στις διαδικτυακές αγορές παρατηρήθηκε στην Εσθονία (αύξηση κατά 56 ποσοστιαίες μονάδες), στη Λιθουανία (+55 ποσοστιαίες μονάδες) και στην Ουγγαρία (+51 ποσοστιαίες μονάδες).
Χρήστες του διαδικτύου που έκαναν διαδικτυακές αγορές το 2024 σε σύγκριση με το 2010
Γράφημα που δείχνει το ποσοστό χρηστών του διαδικτύου που έκαναν διαδικτυακές αγορές το 2024 σε σύγκριση με το 2010.
Το 2024 στην Ιρλανδία (96%), τις Κάτω Χώρες (94%) και τη Δανία (91%) σημειώθηκαν τα υψηλότερα ποσοστά διαδικτυακών αγορών, ενώ στη Βουλγαρία (57%), τη Ρουμανία (60%) και την Ιταλία (60%) καταγράφηκαν τα χαμηλότερα αντίστοιχα ποσοστά.
Το 2010 η Δανία (76,1%), οι Κάτω Χώρες (74%) και η Γερμανία (72,7%) είχαν καταγράψει τα υψηλότερα ποσοστά διαδικτυακών αγορών, με τη Ρουμανία (9,1%), τη Βουλγαρία (11%) και τη Λιθουανία (17,3%) να παρουσιάζουν τα χαμηλότερα.
Τι αλλάζει για το ηλεκτρονικό εμπόριο με την DSA
Οι στόχοι της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) που εκδόθηκε τον Οκτώβριο του 2022 είναι να δημιουργήσει ένα πιο ασφαλές, διαφανές και ανταγωνιστικό διαδικτυακό περιβάλλον για ψηφιακούς χρήστες και εταιρείες και να προστατεύσει τα θεμελιώδη δικαιώματα στον ψηφιακό χώρο.
Η DSA επέφερε αρκετές αλλαγές καίριας σημασίας που επηρεάζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο.
περισσότερη διαφάνεια
οι πωλητές πρέπει πλέον να παρέχουν σαφέστερες πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες
μεγαλύτερη προστασία των καταναλωτών
βελτίωση των διατάξεων για την προστασία των καταναλωτών από επιβλαβές περιεχόμενο και απάτη
αυστηρότερες κανονιστικές ρυθμίσεις για τη διαφήμιση
απαιτείται μεγαλύτερη διαφάνεια για τις στοχευμένες διαφημίσεις και περισσότερος έλεγχος από τους χρήστες
λογοδοσία των πλατφορμών
οι αγορές πρέπει να ενεργούν γρήγορα κατά των παράνομων προϊόντων
Δείτε επίσης:
Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες
Προστασία των καταναλωτών
Πώς καταπολεμά η ΕΕ το επιβλαβές περιεχόμενο στο διαδίκτυο
Τελευταία ενημέρωση: 19 Δεκεμβρίου 2025