Vartotojų apsauga: skambučiai, žinutės, naršymas
ES yra nustačiusi taisykles, kuriomis siekiama apriboti vartotojų išlaidas skambinant ir siunčiant tekstines žinutes į kitas ES šalis ir iš jų, taip pat naudojant duomenis ir naudojantis prieiga prie internetinio turinio visoje ES.
Tarptinklinis ryšys
Vadovaujantis ES tarptinklinio ryšio taisyklėmis, ne savo šalyje keliaujantiems europiečiams sudaromos sąlygos skambinti, siųsti tekstines žinutes ir naršyti internete nemokant jokių papildomų mokesčių.
Nuo 2017 m. birželio 15 d. vartotojai gali keliauti po 27 ES šalis, taip pat Islandiją, Lichtenšteiną ir Norvegiją, ir naudotis ryšių paslaugomis, kuriomis jie naudojasi ir namie.
2026 m. sausio 1 d. prie tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis erdvės prisijungė Moldova ir Ukraina. 2026 m. birželio mėn. ES taip pat pradėjo derybas dėl šios erdvės išplėtimo įtraukiant Vakarų Balkanų partnerius.
Sąžiningo naudojimo taisyklės
Keliaujant užsienyje balso skambučių ir tekstinių žinučių skaičius neribojamas.
Vis dėlto neribotų duomenų arba labai pigių duomenų paslaugų sutarčių atveju mobiliojo ryšio operatoriai gali nustatyti tarptinklinio ryšio metu naudojamų duomenų limitą. Šiuo atveju operatorius apie tą limitą turi informuoti iš anksto ir įspėti, kai išnaudojama 80 % limito.
Sąžiningo duomenų naudojimo taisyklės nustatytos tam, kad operatoriai galėtų teikti tarptinklinio ryšio paslaugas nedidindami savo šalyje taikomų kainų ir kad būtų užkirstas kelias nuolatiniam naudojimuisi tarptinklinio ryšio paslaugomis.
Tarptinklinio ryšio taisyklės yra skirtos nenuolatinėms kelionėms. Jeigu per keturių mėnesių laikotarpį tarptinklinio ryšio paslaugų kitoje ES šalyje suvartojama daugiau nei savo šalyje, mobiliojo ryšio operatoriai gali paprašyti pateikti paaiškinimą ir taikyti papildomus mokesčius neviršydami nustatytos viršutinės ribos.
ES patvirtino, kad tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis sistemos taikymas pratęsiamas iki 2032 m.
Be to, mobiliųjų telefonų naudotojams kertant sieną su kita ES ar EEE šalimi jie turėtų gauti informaciją apie tarifus ir tarptinklinio ryšio sąlygas, taip pat skubios pagalbos telefonų numerius.
Užsienyje priimami skambučiai ar gaunamos tekstinės žinutės taip pat nėra papildomai apmokestinami.
Ryšio paslaugos ES viduje
ES telekomunikacijų taisyklėmis užtikrinama, kad europiečiai už judriojo ir fiksuotojo ryšio ES viduje paslaugas, skambučius ir žinutes iš savo šalies į kitą ES šalį, mokėtų ribotus mokesčius.
ES yra nustačiusi maksimalius mokesčius už skambučius ir tekstines žinutes.
Prieš nustatant šias viršutines ribas 2019 m. gegužės mėn., vidutinė tipinė fiksuotojo arba mobiliojo ryšio skambučio ES viduje kaina tris kartus viršijo tipinę skambučio savo šalyje kainą.
Viršutinės ribos taip pat taikomos skambinant ir siunčiant SMS į Islandiją, Lichtenšteiną ir Norvegiją.
Prieiga prie internetinio turinio užsienyje
Vartotojai vis dažniau naudojasi nešiojamaisiais prietaisais, pavyzdžiui, planšetėmis ir išmaniaisiais telefonais, todėl jie gali lengviau gauti prieigą prie internetinių turinio paslaugų būdami bet kurioje vietoje.
Vadovaujantis ES taisyklėmis dėl turinio perkeliamumo vartotojams, keliaujantiems arba laikinai gyvenantiems ne savo šalyje, be papildomų išlaidų visoje ES suteikiama prieiga prie jų mokamų internetinių turinio paslaugų.
Tai apima, pavyzdžiui, internetinės televizijos (filmų ir serialų), e. knygų, žaidimų, srautinio muzikos siuntimo ir sporto laidų mokamą prenumeratą.
Filmai
Srautinis muzikos transliavimas
Serialai
Žaidimai
E. knygos
Sporto renginių transliacijos
Reikalaujama, kad paslaugų teikėjai suteiktų prieigą prie savo turinio tokiomis pačiomis sąlygomis kaip ir savo šalyje. Jie turi suteikti prieigą prie tų pačių filmų, tų pačių funkcijų, tame pačiame įrenginių skaičiuje ir tam pačiam naudotojų skaičiui.
Siekiant išvengti piktnaudžiavimo, laikantis ES duomenų apsaugos taisyklių paslaugų teikėjams leidžiama patikrinti, kurioje valstybėje narėje abonentai gyvena.
Pagal ES taisykles prieiga prie turinio, įgyto užsisakius nemokamą abonementą, yra galima, tačiau priklauso nuo pasirinkto paslaugų teikėjo. Tai apima ir visuomeninius transliuotojus.
Taip pat žr.:
- Taryba patvirtino, kad pratęsiamas tarptinklinio ryšio be papildomų mokesčių sistemos taikymas (pranešimas spaudai, 2022 m. balandžio 4 d.)
- Geresnis junglumas. ES patvirtino telekomunikacijų reformą (pranešimas spaudai, 2018 m. gruodžio 4 d.)
- Skaitmeninių paslaugų perkeliamumas visoje ES. Taryba patvirtino naujas taisykles (pranešimas spaudai, 2017 m. birželio 8 d.)
Paskutinį kartą peržiūrėta: 2026 m. birželio 9 d.