Kuluttajansuoja: soita, tekstaa ja surffaa
EU on vahvistanut säännöt rajoittaakseen kustannuksia, joita kuluttajille aiheutuu soittamisesta ja tekstiviestien lähettämisestä EU-maiden välillä sekä datan ja verkkosisällön käytöstä kaikkialla EU:ssa.
Verkkovierailut
Verkkovierailua koskevat EU–säännöt antavat eurooppalaisille mahdollisuuden soittaa puheluja, lähettää tekstiviestejä ja surffata verkossa ilman lisämaksuja, kun he matkustavat kotimaansa ulkopuolella.
Kuluttajat ovat voineet matkustaa EU:n 27 jäsenmaassa sekä Islannissa, Liechtensteinissa ja Norjassa ja pitää yhteyttä toisiinsa samalla tavoin kuin kotimaassaan 15. kesäkuuta 2017 lähtien.
Kohtuullisen käytön politiikka
Puheluille ja tekstiviesteille ei ole asetettu määrällisiä rajoituksia ulkomailla matkustaville.
Verkko-operaattorit voivat kuitenkin asettaa verkkovierailun aikana käytettävälle datalle ylärajan, jos sopimukset koskevat rajoittamattomia tai erittäin edullisia datapalveluja.
Siinä tapauksessa operaattorin on ilmoitettava raja-arvosta etukäteen ja varoitettava, kun 80% tulee täyteen.
Tämä ”kohtuullisen käytön” datapolitiikka on otettu käyttöön, jotta operaattorit voivat tarjota verkkovierailupalveluja ilman kotimaan hintojen nousua sekä estää pysyvät verkkovierailut.
Verkkovierailusäännöt on tarkoitettu satunnaisia matkoja varten. Jos verkkovierailupalvelujen kulutus toisessa EU-maassa ylittää neljän kuukauden kuluessa kotimaisen käytön, verkko-operaattorit voivat pyytää selvennystä ja soveltaa rajoitettuja lisämaksuja.
EU on hyväksynyt kotimaanhintaisten verkkovierailujen järjestelmän jatkamisen vuoteen 2032.
Matkapuhelinten käyttäjien tulisi myös saada hintatiedot ja verkkovierailuehdot sekä tietoa hätänumeroista ylittäessään rajan toiseen EU- tai ETA-maahan.
Ulkomailla vastaanotetuista puheluista tai tekstiviesteistäkään ei aiheudu lisäkustannuksia.
EU:n sisäinen viestintä
EU:n televiestintäsäännöillä varmistetaan, että eurooppalaiset maksavat rajalliset maksut EU:n sisäisestä matka- ja lankaverkkoviestinnästä, puheluista ja tekstiviesteistä kotimaasta toiseen EU-maahan.
EU on asettanut enimmäishinnat puheluille ja tekstiviesteille.
Ennen kuin nämä ylärajat otettiin käyttöön toukokuussa 2019, EU:n sisäisen kiinteän tai matkaviestinverkon puhelujen keskimääräinen vakiohinta oli noin kolminkertainen kotimaanpuhelun vakiohintaan verrattuna.
Ylärajoja sovelletaan myös puheluihin ja tekstiviesteihin Islantiin, Liechtensteiniin ja Norjaan.
Verkkosisällön saatavuus ulkomailla
Tablettien ja älypuhelinten kaltaisten kannettavien laitteiden lisääntyvä käyttö helpottaa kuluttajien pääsyä verkkosisältöpalveluihin heidän sijaintipaikastaan riippumatta.
Sisällön siirrettävyyttä koskevat EU–säännöt antavat kuluttajille mahdollisuuden käyttää maksullisia verkkosisältöpalvelujaan kaikkialla EU:ssa matkustaessaan tai oleskellessaan tilapäisesti kotimaansa ulkopuolella ilman lisäkustannuksia.
Tähän sisältyvät esimerkiksi verkkotelevision (elokuvat ja sarjat), e-kirjojen, pelien, musiikin suoratoiston ja urheilulähetysten maksulliset tilaukset.
Elokuvat
Musiikin suoratoisto
Sarjat
Pelit
E-kirjat
Urheilulähetykset
Palveluntarjoajien on tarjottava pääsy sisältöihinsä samoin ehdoin kuin kotimaassa, toisin sanoen pääsy samoihin elokuviin, samoihin ominaisuuksiin, samalla laitemäärällä ja samalla käyttäjämäärällä.
Väärinkäytösten välttämiseksi palveluntarjoajat voivat tarkistaa tilaajan asuinmaan EU:n tietosuojasääntöjen mukaisesti.
Maksuttomien tilausten kautta hankittuun sisältöön pääsy on mahdollista EU:n sääntöjen mukaan, mutta se riippuu palveluntarjoajan valinnasta. Tähän sisältyvät esimerkiksi julkiset yleisradioyhtiöt.
Päivitetty viimeksi: 9. kesäkuuta 2026