Tarbijakaitse: helistamine, tekstsõnumid ja internetis surfamine
EL on kehtestanud normid, et piirata tarbijate kulusid kõnede tegemisel ja tekstsõnumite saatmisel teistesse ELi liikmesriikidesse ning andmeside kasutamisel ja veebisisule juurdepääsul kogu ELis.
Rändlus
Koduliikmesriigist väljapoole reisides võimaldavad ELi rändlusnormid teha eurooplastel kõnesid, saata tekstsõnumeid ja surfata internetis ilma lisatasudeta.
Alates 15. juunist 2017 on tarbijatel olnud võimalik reisida 27 ELi liikmesriigis, samuti Islandil, Liechtensteinis ja Norras, ning olla ühendatud samamoodi nagu kodus.
1. jaanuaril 2026 ühinesid „rändle nagu kodus“ alaga Moldova ja Ukraina. Samuti alustas EL 2026. aasta juunis läbirääkimisi, et laiendada seda ala Lääne-Balkani partneritele.
Mõistliku kasutamise poliitika
Häälkõnedele ja tekstsõnumitele ei ole välismaal reisimise ajaks mahupiiranguid kehtestatud.
Mobiilsideoperaatorid võivad siiski kehtestada rändluse ajal kasutatavale andmesidele piirangu piiramatute või väga soodsate andmesideteenuste lepingute puhul. Sellisel juhul peab operaator tarbijat sellest piirangust ette teavitama ja hoiatama tarbijat, kui täitunud on 80%.
Selline nn mõistliku kasutamise poliitika on kehtestatud selleks, et võimaldada operaatoritel osutada rändlusteenuseid ilma riigisiseseid hindu tõstmata ning et vältida alalist rändlust.
Rändlusnormid on välja töötatud aeg-ajalt toimuvate reiside jaoks. Kui rändlusteenuse kasutamine teises ELi liikmesriigis on nelja kuu jooksul suurem riigisisesest kasutamisest, võivad mobiilsideoperaatorid küsida selgitusi ja kohaldada ülemmääraga lisatasusid.
EL on kiitnud heaks „rändle-nagu-kodus“-kava pikendamise kuni 2032. aastani.
Mobiiltelefoni kasutajad peaksid ka teise ELi liikmesriiki või EMP riiki sisenemisel saama teavet hinna ja rändlustingimuste, samuti hädaabinumbrite kohta.
Välismaal vastu võetud kõned või tekstsõnumid ei tekita samuti mingeid lisakulusid.
ELi-sisene side
ELi telekommunikatsiooninormidega tagatakse, et eurooplased maksavad piiratud tasu ELi-sisese mobiil- ja lauatelefoniside, koduliikmesriigist teise ELi liikmesriiki tehtavate kõnede ja saadetavate tekstsõnumite eest.
EL on kehtestanud kõnedele ja tekstsõnumitele maksimaalsed tasumäärad.
Enne nende ülemmäärade kehtestamist 2019. aasta mais oli ELi-sisese lauatelefoni- või mobiilikõne keskmine standardhind ligikaudu kolm korda kõrgem riigisisese kõne standardhinnast.
Ülemmäära kohaldatakse ka Islandile, Liechtensteini ja Norrasse tehtavate kõnede ja saadetavate SMSide suhtes.
Juurdepääs veebisisule välismaal
Kaasaskantavate seadmete, nagu tahvelarvutite ja nutitelefonide suurenev kasutamine hõlbustab tarbijate juurdepääsu veebisisuteenustele sõltumata nende asukohast.
ELi normid sisu kaasaskantavuse kohta võimaldavad tarbijatel, kui nad reisivad väljapoole oma liikmesriiki või viibivad sellest ajutiselt eemal, pääseda juurde tasulistele veebisisuteenustele kõikjal ELis ilma lisakuludeta.
See hõlmab näiteks internetitelevisiooni (filmid ja seriaalid), e-raamatute, mängude, muusika voogedastuse ja spordiülekannete tasulisi tellimusi.
filmid
muusika voogedastus
seriaalid
mängud
e-raamatud
spordiülekanded
Teenuseosutajad peavad võimaldama juurdepääsu oma sisule samadel tingimustel kui koduriigis, st juurdepääsu samadele filmidele, samadele funktsioonidele, samal arvul seadmetel ja sama arvu kasutajate jaoks.
Kuritarvitamise ärahoidmiseks on teenuseosutajatel lubatud kontrollida tellijate elukohaliikmesriiki kooskõlas ELi andmekaitsenormidega.
Juurdepääs tasuta tellimuste sisule on ELi normide kohaselt võimalik, kuid sõltub teenuseosutaja valikust. See hõlmab näiteks avalik-õiguslikke ringhäälinguorganisatsioone.
Vaata samuti
- Nõukogu kiitis heaks ilma lisatasudeta mobiilside rändluse jätkumise (pressiteade, 4. aprill 2022)
- Parem ühenduvus: EL võttis vastu telekommunikatsioonireformi (pressiteade, 4. detsember 2018)
- Digitaalsete teenuste kaasaskantavus ELis: nõukogu võttis vastu uued eeskirjad (pressiteade, 8. juuni 2017)
Viimati läbi vaadatud: 9. juuni 2026