Protección de los consumidores
Descubra cómo las políticas y la legislación de la UE protegen y empoderan a los consumidores europeos cuando adquieren bienes y servicios en la Unión.
Los ciudadanos de la UE disfrutan de algunos de los derechos de los consumidores más sólidos del mundo.
La UE lleva más de 50 años protegiendo a los consumidores, ya estén comprando un producto en una tienda, cogiendo un tren o abriendo una cuenta bancaria.
Derechos de los consumidores
Derechos de compra sólidos, incluida una garantía de dos años y el derecho de desistimiento.
Protección de los ciudadanos y pasajeros que viajan dentro o fuera de la UE.
Reducción de los costes al viajar al extranjero y llamar dentro de la UE.
Derechos básicos al utilizar productos y servicios financieros.
Los consumidores en la transición ecológica
La UE quiere evitar que las empresas hagan alegaciones medioambientales engañosas y garantizar que los consumidores tengan derecho a solicitar que los fabricantes reparen productos rotos.
Productos seguros
La UE pretende garantizar que solo se comercialicen en el mercado europeo productos seguros y que sea posible retirar con rapidez los productos potencialmente peligrosos.
Protección de los derechos de los usuarios en línea
La UE está trabajando activamente en mejorar el entorno digital en beneficio de todos los europeos.
Nuestra vida digital debe ser segura y sencilla y respetar las libertades fundamentales.
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Última revisión: 15 de abril de 2026