Flygpassagerares rättigheter

Så skyddar EU flygpassagerare

Flygpassagerare i EU skyddas genom en rad åtgärder som syftar till att försvara deras rättigheter vid förseningar, inställda flygningar eller andra händelser som påverkar deras resplaner.

Regler för att skydda flygpassagerare har funnits sedan 2004.

Vad omfattar EU-reglerna?

I EU:s regler om flygpassagerares rättigheter fastställs åtgärder för att kompensera resenärer i händelse av resestörningar. Åtgärderna omfattar de vanligaste orsakerna till störningar.

Inställda flygningar

Förlorat bagage

Försenad avgång

Skadat bagage

Sen ankomst

Skada under resan

Rätt till kompensation vid inställda flygningar och kraftiga förseningar

Passagerare kan få ersättning vid förseningar eller inställda flygningar. Om en flygning är mer än tre timmar försenad eller ställs in mindre än 14 dagar före avgång kan en passagerare ha rätt till kompensation på

• 250 euro för alla flygningar på högst 1 500 km
• 400 euro för alla flygningar inom EU eller flygningar mellan 1 500 km och 3 500 km
• 600 euro för alla övriga flygningar

Vem omfattas av reglerna?

Passagerare behöver inte vara EU-medborgare för att skyddas av reglerna. Flygpassagerares rättigheter i EU gäller för alla passagerare som

• flyger inom EU
• avreser från EU till ett land utanför EU
• anländer till EU från ett land utanför EU med ett flygbolag med säte i EU

Tydligare och starkare regler för flygpassagerare

Genom de uppdaterade regler för flygpassagerare som godkändes i juli 2026 infördes ett ännu starkare skyddssystem för flygresor, vilket ger resenärer tillgång till flera kompensationsåtgärder.

Uppdateringen av lagstiftningen var inriktad på två delar:

• förtydligande av befintliga passagerarrättigheter
• nya rättigheter

• Slutligt klartecken för starkare rättigheter för flygpassagerare (pressmeddelande 13.7.2026)

Stärkta och förtydligade rättigheter

Flera befintliga passagerarrättigheter har stärkts och förtydligats i de uppdaterade reglerna, bland annat

• Rätt till ombokning
• Rätt till assistans
• Rätt till information och enklare kommunikation med flygbolag

Rätten till ombokning

Flygbolagen måste erbjuda passagerarna möjlighet till ombokning så snart som möjligt, inbegripet till en alternativ flygplats, på flygningar som utförs av andra lufttrafikföretag eller med användning av alternativa transportsätt, när så är lämpligt.

Om ett flygbolag inte erbjuder ett lämpligt ombokningsalternativ inom tre timmar efter en störning kan passagerarna dessutom själva ordna med ombokning och begära återbetalning på upp till fyra gånger den ursprungliga biljettkostnaden.

Flygbolaget ska omboka passagerarna på egen bekostnad och på likvärdiga transportvillkor. Passagerarna bör till exempel inte tvingas att ta flera anslutande flygförbindelser om de har bokat en direkt flygförbindelse.

Rätt till assistans

Rätten till assistans (förfriskningar, mat, boende) är nu tydligare. Flygpassagerare har rätt till

• Förfriskningar varannan timme under väntetiden.
• En måltid efter tre timmar och därefter var femte timme (upp till tre måltider per dag).
• Internetanslutning och två telefonsamtal.

Om ett flygbolag inte tillhandahåller denna assistans kan passagerarna vidta egna åtgärder och få återbetalning i efterhand. Flygbolagen måste ersätta nödvändiga, rimliga och proportionerliga utgifter inom 14 kalenderdagar från mottagandet av begäran.

Rätten till information och bättre pristransparens

Flygpassagerare kommer att få bättre information om sina rättigheter. Om ett flygbolag förväntar sig att ett flyg kommer att försenas måste passagerarna informeras omedelbart när så är möjligt, och senast vid den tidtabellsenliga avgångstid som anges på biljetten. Flygbolagen måste erbjuda passagerarna minst ett kostnadsfritt och effektivt sätt att kommunicera med dem.

Nya rättigheter

Genom avtalet införs också flera nya rättigheter, bland annat

• hög servicestandard för personer med särskilda behov
• ett förbud mot att neka ombordstigning på återresan på grund av att passageraren inte infunnit sig på utresan (så kallad no-show)
• skyldigheten att ange passagerarpriser inklusive handbagage

Skyddsåtgärder för personer med särskilda behov

I de reviderade reglerna ägnas särskilt uppmärksamhet åt personer med särskilda behov, såsom personer med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet, minderåriga passagerare som reser ensamma och gravida passagerare.

Bestämmelserna om personer med särskilda behov omfattar

• nya rättigheter till ersättning om flygplatserna inte tillhandahåller tillräcklig assistans
• företrädesrätt vid assistans och ombokning
• rätten att resa med sina förflyttningshjälpmedel och assistanshundar utan att behöva betala extra försäkring
• rätten att få sina förflyttningshjälpmedel ersatta utan kostnad om de skulle gå förlorade eller skadas

Familjer som reser med barn, liksom den person som följer med en passagerare med särskilda behov, kommer också att ha rätt att sitta tillsammans kostnadsfritt.

Skyldighet att visa passagerarpriser inklusive handbagage

I syfte att underlätta jämförelser av biljettpriser mellan flygbolag måste passagerarpriser inklusive handbagage dessutom visas som standard innan en bokningsprocess inleds. Om en passagerare inte vill ha med ett handbagage kan flygbolaget ändå erbjuda ett biljettpris som inte inkluderar handbagage.

Passagerare har alltid rätt att ta med sig en personlig artikel ombord på flygplanet. En personlig artikel (t.ex. en handväska eller en liten ryggsäck) bör vara högst 40 cm x 30 cm x 15 cm i storlek eller passa under sätet framför passageraren.