Drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru

Kif l-UE tipproteġi lill-passiġġieri tal-ajru

Il-passiġġieri tal-ajru fl-UE huma protetti minn sensiela ta' miżuri li għandhom l-għan li jiddefendu d-drittijiet tagħhom f'każ ta' dewmien, kanċellazzjonijiet jew avvenimenti oħra li jħallu impatt fuq il-pjanijiet tal-ivvjaġġar tagħhom.

Ir-regoli għas-salvagwardja tal-passiġġieri tal-ajru ilhom fis-seħħ mill-2004.

X'ikopru r-regoli tal-UE

Ir-regoli tal-UE għad-drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru jistabbilixxu miżuri biex jikkumpensaw lill-vjaġġaturi f'każ ta' tfixkil fil-vjaġġ tagħhom. Il-miżuri jkopru l-kawżi l-aktar frekwenti ta' tfixkil.

Kanċellazzjoni

Bagalji mitlufa

Dewmien fit-tluq

Bagalji li saritilhom il-ħsara

Wasla tard

Korriment matul il-vjaġġ

Dritt għal kumpens f'każ ta' kanċellazzjoni jew dewmien

Il-passiġġieri jistgħu jiġu kkumpensati f'każ ta' dewmien jew kanċellazzjoni. Jekk titjira tkun aktar minn tliet sigħat tard jew ikkanċellata inqas minn 14-il jum qabel it-tluq, passiġġier jista' jkun intitolat għal kumpens ta':

• €250 għat-titjiriet kollha ta' 1 500 km jew inqas
• €400 għat-titjiriet intra-UE kollha jew titjiriet bejn 1 500 km u 3 500 km
• €600 għat-titjiriet l-oħra kollha

Min hu kopert mir-regoli?

Il-passiġġieri ma għandhomx għalfejn ikunu ċittadini tal-UE biex ikunu protetti mir-regoli. Id-drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru tal-UE japplikaw għall-passiġġieri kollha li:

• itiru fl-UE
• jitilqu mill-UE lejn pajjiż mhux tal-UE
• jaslu fl-UE minn pajjiż mhux tal-UE fuq linja tal-ajru tal-UE

Regoli aktar ċari u aktar b'saħħithom għall-passiġġieri tal-ajru

Ir-regoli aġġornati dwar il-passiġġieri tal-ajru approvati f'Lulju 2026 stabbilew sistema ta' protezzjoni saħansitra aktar b'saħħitha għall-ivvjaġġar bl-ajru, li tagħti lill-vjaġġaturi aċċess għal diversi miżuri ta' kumpens.

L-aġġornament tal-leġiżlazzjoni ffoka fuq żewġ elementi:

• kjarifika tad-drittijiet eżistenti tal-passiġġieri
• drittijiet ġodda

• Il-Kunsill jagħti l-approvazzjoni finali għal drittijiet aktar b'saħħithom tal-passiġġieri tal-ajru (stqarrija għall-istampa, 13 ta' Lulju 2026)

Drittijiet imsaħħa u ċċarati

Diversi drittijiet tal-passiġġieri li kienu jeżistu minn qabel ġew imsaħħa u ċċarati fir-regoli aġġornati, inkluż:

• id-dritt għal rotta alternattiva
• id-dritt għall-assistenza
• id-dritt għall-informazzjoni u komunikazzjoni mtejba mal-linji tal-ajru

Id-dritt għal rotta alternattiva

Il-linji tal-ajru jridu joffru lill-passiġġieri l-possibbiltà li jingħataw rotta alternattiva mal-ewwel opportunità, inkluż lejn ajruport alternattiv, fuq titjiriet operati minn trasportaturi oħra jew bl-użu ta' modi alternattivi ta' trasport, fejn xieraq.

Barra minn hekk, jekk linja tal-ajru tonqos milli tipprovdi għażla xierqa ta' rotta alternattiva fi żmien tliet sigħat minn tfixkil, il-passiġġieri jistgħu jagħmlu arranġamenti għal rotta alternattiva huma stess u jitolbu rimborż sa erba' darbiet il-prezz oriġinali tal-biljett.

Il-linja tal-ajru trid tagħti rotta alternattiva lill-passiġġieri a spejjeż tagħha stess u taħt kundizzjonijiet tat-trasport komparabbli. Il-passiġġieri, pereżempju, ma għandhomx jiġu mġiegħla jieħdu aktar minn titjira waħda ta' konnessjoni jekk ikunu bbukkjaw titjira diretta.

Id-dritt għall-assistenza

Id-dritt għall-assistenza (xorb u ikel ħafif, ikliet, akkomodazzjoni) issa huwa aktar ċar. Il-passiġġieri tal-ajru huma intitolati għal:

• ikel u xorb kull sagħtejn kemm idumu jistennew
• ikla wara tliet sigħat, u kull ħames sigħat minn hemm 'il quddiem (sa tliet ikliet kuljum)
• aċċess għall-internet u żewġ telefonati

Jekk linja tal-ajru tonqos milli tipprovdi dik l-assistenza, il-passiġġieri jistgħu jagħmlu l-arranġamenti tagħhom stess u jiġu rimborżati wara. Il-linji tal-ajru jridu jirrimborżaw l-ispejjeż meħtieġa, raġonevoli u proporzjonati fi żmien 14-il jum kalendarju minn meta jirċievu t-talba.

Id-dritt għall-informazzjoni u aktar trasparenza fil-prezzijiet

Il-passiġġieri tal-ajru ser ikunu infurmati aħjar dwar id-drittijiet tagħhom. Meta linja tal-ajru jkollha informazzjoni li titjira ser tittardja, il-passiġġieri jridu jiġu infurmati immedjatament meta jkun possibbli, u mhux aktar tard mill-ħin tat-tluq skedat indikat fuq il-biljett. Il-linji tal-ajru jridu joffru lill-passiġġieri mill-inqas mod wieħed bla ħlas u effiċjenti biex jikkomunikaw mal-linja tal-ajru.

Drittijiet ġodda

Il-ftehim jintroduċi wkoll diversi drittijiet ġodda, inkluż:

• standards għoljin ta' servizz għal persuni bi bżonnijiet speċifiċi
• projbizzjoni fuq iċ-ċaħda tal-imbarkazzjoni fuq titjiriet ta' ritorn minħabba li passiġġier ma jkunx ħa titjira ta' tluq ("no-show")
• l-obbligu li jintwerew in-nollijiet tal-ajru inkluż il-bagalji tal-idejn

Salvagwardji għal persuni bi bżonnijiet speċifiċi

Fir-regoli riveduti, tingħata attenzjoni partikolari lill-persuni bi bżonnijiet speċifiċi, bħall-persuni b'diżabbiltà jew b'mobbiltà mnaqqsa, il-minorenni mhux akkumpanjati u l-passiġġieri tqal.

Id-dispożizzjonijiet relatati ma' persuni bi ħtiġijiet speċifiċi jinkludu:

• drittijiet ġodda ta' kumpens meta l-ajruporti ma jipprovdux assistenza suffiċjenti
• drittijiet ta' prijorità fil-każ ta' assistenza u ridirezzjonar tar-rotta
• id-dritt li jivvjaġġaw b'tagħmir ta' mobbiltà u klieb ta' assistenza mingħajr ma jkollhom iħallsu assigurazzjoni żejda
• id-dritt għal sostituzzjoni tat-tagħmir ta' mobbiltà tagħhom mingħajr ħlas jekk dan jintilef jew issirlu l-ħsara

Il-familji li jivvjaġġaw bit-tfal, kif ukoll il-persuna li takkumpanja passiġġier bi bżonnijiet speċifiċi, ser jkollhom ukoll id-dritt li jpoġġu flimkien mingħajr ħlas.

L-obbligu li jintwerew in-nollijiet tal-ajru inkluż il-bagalji tal-idejn

Sabiex jiġi ffaċilitat it-tqabbil bejn il-linji tal-ajru, in-nollijiet tal-ajru inkluż il-konċessjoni għal bagalja tal-idejn iridu jintwerew ukoll b'mod awtomatiku qabel il-bidu ta' kwalunkwe proċess ta' prenotazzjoni. Jekk passiġġier ma jkunx irid jinkludi bagalja tal-idejn, il-linja tal-ajru xorta tista' toffri noll tal-ajru li ma jinkludix bagalja tal-idejn.

Il-passiġġieri huma dejjem intitolati li jġibu magħhom oġġett personali wieħed fuq l-inġenju tal-ajru. Oġġett personali (pereżempju basket tal-idejn jew backpack żgħir) ma għandux ikun akbar minn 40 cm x 30 cm x 15 cm jew għandu joqgħod taħt is-sit ta' quddiem il-passiġġier.