Defesa do consumidor

Os cidadãos da UE gozam de alguns dos mais fortes direitos dos consumidores do mundo.

Há mais de 50 anos que a UE protege os consumidores, seja quando compram um produto numa loja, quando viajam de comboio ou quando abrem uma conta bancária.

Um homem com um guarda-chuva azul e uma mulher com uma gabardina azul protegem-se da chuva, que está representada por linhas que evocam um código de barras.

Direitos do consumidor

Compras

Fortes direitos relativos às compras, incluindo uma garantia de dois anos e o direito de retratação.

Viagens

Proteção dos cidadãos e dos passageiros que viajam dentro ou fora da UE.

Telecomunicações

Preços reduzidos nas telecomunicações quando viajam para o estrangeiro e no interior da UE.

Produtos financeiros

Direitos fundamentais ao utilizar produtos e serviços financeiros.

Os consumidores e a transição ecológica

A UE pretende evitar que as empresas façam alegações ambientais enganosas e garantir que os consumidores têm o direito de solicitar aos fabricantes que reparem produtos danificados.