Protection des consommateurs
Découvrez comment les politiques et la législation de l'UE protègent les consommateurs européens et leur donnent les moyens de faire des choix éclairés lors de l'achat de biens et de services dans l'Union.
Les citoyens de l'UE jouissent de droits des consommateurs parmi les plus solides au monde.
L'UE protège les consommateurs depuis plus de 50 ans, que ce soit lors de l'achat d'un produit en magasin, d'un voyage en train ou de l'ouverture d'un compte bancaire.
Droits des consommateurs
Solides droits en matière d'achat, y compris une garantie de deux ans et le droit de rétractation.
Protection des citoyens et des passagers voyageant à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE.
Coûts réduits lors des voyages à l'étranger et des appels à l'intérieur de l'UE.
Droits fondamentaux lors de l'utilisation de produits et services financiers.
Consommateurs et transition verte
L'UE souhaite empêcher les entreprises de faire des allégations environnementales trompeuses et veiller à ce que les consommateurs aient le droit de demander aux fabricants de réparer les produits cassés.
Sécurité des produits
L'UE s'emploie à veiller à ce que seuls des produits sûrs soient mis sur le marché européen et que les produits à risque puissent être retirés rapidement.
Protection des droits des utilisateurs en ligne
L'UE œuvre activement à l'amélioration de l'environnement numérique dans l'intérêt de tous les Européens.
Notre vie numérique doit être sûre, simple et respectueuse des libertés fondamentales.
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Dernier réexamen : 15 avril 2026
