Cronistoria - Protezione dei consumatori

Il Consiglio dà il via libera a una nuova normativa volta a semplificare, chiarire e rafforzare i diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

Il nuovo quadro aumenta la protezione dei passeggeri garantendo un giusto equilibrio con le realtà operative delle compagnie aeree. Contribuisce inoltre a preservare la connettività in tutta l'UE e a mantenere condizioni di parità per le compagnie aeree.

• Rafforzare i diritti dei passeggeri del trasporto aereo: via libera definitivo del Consiglio (comunicato stampa, 13 luglio 2026)

Il Consiglio e il Parlamento europeo raggiungono un accordo provvisorio per aggiornare le norme sull'applicazione dei diritti dei passeggeri.

L'obiettivo è quello di semplificare e armonizzare il quadro esistente migliorandone la coerenza per tutti i modi di trasporto.

Ciò vale in particolare per quanto riguarda:

• l'informazione dei passeggeri in merito ai loro diritti prima e nel corso del viaggio
• la protezione dei passeggeri a mobilità ridotta
• il trattamento dei reclami
• l'applicazione più efficace dei diritti dei passeggeri

• Accordo di Consiglio e Parlamento su un'applicazione più efficace dei diritti dei passeggeri (25 giugno 2026)

Il Consiglio e il Parlamento europeo raggiungono un accordo provvisorio per aggiornare le norme. Il nuovo quadro rafforzerà e chiarirà i diritti dei passeggeri.

Le norme aggiornate comprendono:

• orientamenti più chiari su come chiedere un rimborso in caso di cancellazioni e ritardi
• assistenza supplementare in caso di perturbazioni
• nuovi diritti in materia di "no-show" e bagaglio a mano e per le persone con esigenze specifiche
• rafforzamento dei diritti dei passeggeri riprotetti

• Accordo storico tra Consiglio e Parlamento per rafforzare i diritti dei passeggeri del trasporto aereo nell'UE (comunicato stampa, 15 giugno 2026)

Il Consiglio adotta una direttiva volta a rafforzare i diritti dei viaggiatori che acquistano diversi servizi, quali voli, trasferimenti, alloggio o escursioni, in un unico pacchetto.

Le norme aggiornate:

• adeguano la definizione di "pacchetto turistico"
• ampliano le informazioni che devono essere fornite ai viaggiatori
• precisano i diritti dei viaggiatori in caso di annullamento del pacchetto o di insolvenza del fornitore di servizi

• Protezione dei consumatori: via libera definitivo del Consiglio a ulteriori garanzie per gli utenti dei pacchetti turistici (comunicato stampa, 30 marzo 2026)

Il Consiglio approva conclusioni che forniscono orientamenti alla Commissione per l'attuazione dell'agenda quinquennale dei consumatori 2030.

Nelle conclusioni si chiede:

• il rafforzamento della protezione dei consumatori (in particolare online)
• la promozione di un consumo sostenibile
• una migliore applicazione delle norme
• il rafforzamento della cooperazione tra tutti i soggetti interessati

• Protezione dei consumatori: il Consiglio chiede garanzie più rigorose, consumo sostenibile, applicazione rafforzata e semplificazione (comunicato stampa, 26 febbraio 2026)

• Strategia per gli investimenti al dettaglio: il Consiglio e il Parlamento concordano un pacchetto per responsabilizzare i consumatori stimolando al contempo i mercati (comunicato stampa, 18 dicembre 2025)

Il Consiglio dà la sua approvazione definitiva al regolamento relativo ai detergenti e ai tensioattivi.

La nuova normativa agevolerà la vendita di questi prodotti in tutto il mercato dell'UE, proteggendo al tempo stesso la salute umana e l'ambiente. Semplificherà inoltre le informazioni destinate ai consumatori e chiarirà i requisiti di etichettatura per le imprese.

• Protezione dei consumatori e dell'ambiente: il Consiglio approva il regolamento relativo ai detergenti e ai tensioattivi (comunicato stampa, 8 dicembre 2025)

Il Consiglio e il Parlamento europeo raggiungono un accordo provvisorio sulla revisione della direttiva sui pacchetti turistici, che mira a rendere più efficace la protezione dei viaggiatori.

Nei pacchetti turistici l'organizzatore combina diversi servizi turistici o di viaggio quali voli, trasferimenti, alloggio, escursioni, ecc. I pacchetti sono acquistati sia online che offline e possono essere offerti da operatori turistici, agenzie di viaggio, vettori e altri operatori.

L'accordo rafforza i diritti dei consumatori, riduce gli oneri degli operatori e chiarisce gli obblighi degli organizzatori di pacchetti turistici su questioni quali i rimborsi, la protezione in caso d'insolvenza e l'uso dei buoni.

• Protezione dei consumatori: il Consiglio e il Parlamento raggiungono un accordo sulla revisione delle norme sui pacchetti turistici (comunicato stampa, 2 dicembre 2025)

• Servizi di pagamento: Consiglio e Parlamento convengono di intensificare la lotta contro la frode e aumentare la trasparenza (comunicato stampa, 27 novembre 2025)

Il Consiglio approva in via definitiva una direttiva che aggiorna, semplifica e rafforza l'attuale quadro per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

L'ADR fa riferimento ai metodi di risoluzione delle controversie tra consumatori e professionisti al di fuori del tribunale, generalmente con l'aiuto di un terzo neutrale.

Il testo renderà l'ADR un'opzione più accessibile e più attraente per la risoluzione delle controversie derivanti da accordi contrattuali e adeguerà il quadro ADR al mercato digitale.

A determinate condizioni sarà ora possibile avvalersi dell'ADR anche per le controversie tra consumatori residenti nell'UE e professionisti di paesi terzi.

• Protezione dei consumatori: il Consiglio approva la direttiva aggiornata sulla risoluzione alternativa delle controversie (comunicato stampa, 17 novembre 2025)

Il Consiglio approva in via definitiva il regolamento sulla sicurezza dei giocattoli, che rafforzerà le norme in materia di sicurezza, accrescerà la protezione contro le sostanze chimiche nocive e promuoverà l'uso dei passaporti digitali di prodotto per agevolare l'applicazione delle norme.

Il nuovo regolamento sulla sicurezza dei giocattoli vieta o limita l'uso di diverse sostanze chimiche pericolose nei giocattoli, tra cui interferenti endocrini, sensibilizzanti della pelle, biocidi e sostanze per- e polifluoroalchiliche (PFAS).

• Il Consiglio adotta nuove norme per rendere più sicuri i giocattoli per bambini (comunicato stampa, 13 ottobre 2025)

• Norme più chiare e migliorate per i passeggeri del trasporto aereo: il Consiglio definisce la sua posizione (comunicato stampa, 5 giugno 2025)

Il Consiglio adotta un regolamento che consentirà di chiudere la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) ed eliminare i relativi obblighi per le amministrazioni e le imprese online.

In linea con la proposta della Commissione, il Consiglio ritiene infatti che il livello di prestazioni dell'attuale piattaforma ODR non giustifichi i costi pubblici e privati necessari per mantenerla.

• Il Consiglio chiede che la piattaforma ODR venga chiusa e sostituita con uno strumento migliore (comunicato stampa, 19 novembre 2024)

Il Consiglio adotta la sua posizione su un pacchetto di misure volto ad adattare la risoluzione alternativa delle controversie (ADR).



I meccanismi ADR consentono ai consumatori di risolvere le controversie con le imprese prima di adire un organo giurisdizionale.

L'obiettivo è:

• disciplinare nuovi tipi di pratiche sleali (ad esempio la pubblicità ingannevole o i blocchi geografici ingiustificati)
• rendere questi meccanismi più agevoli da usare, più rapidi e più interessanti sia per i consumatori che per le imprese

• Diritti dei consumatori: il Consiglio adotta una posizione sulle misure volte ad agevolare la risoluzione delle controversie (comunicato stampa, 25 settembre 2024)

Il Consiglio adotta una direttiva che promuove la riparazione dei beni rotti o difettosi, nota anche come direttiva sul diritto alla riparazione.

La direttiva adottata crea una serie di strumenti e incentivi per rendere la riparazione più allettante per i consumatori. Ad esempio: 

• l'obbligo per i fabbricanti di riparare i prodotti tecnicamente riparabili secondo il diritto dell'UE
• la disponibilità di un modulo di riparazione volontaria con informazioni chiare sul processo di riparazione (tempi, costi, ecc.)
• una piattaforma UE online in cui i consumatori potranno facilmente reperire i servizi di riparazione
• la proroga della garanzia legale di 12 mesi se i consumatori opteranno per la riparazione anziché la sostituzione

• Economia circolare: il Consiglio approva in via definitiva la direttiva sul diritto alla riparazione (comunicato stampa, 30 maggio 2024)
• Diritto alla riparazione dei prodotti

Il Consiglio adotta la sua posizione (mandato negoziale) in merito al regolamento sulla sicurezza dei giocattoli.

Il regolamento mira ad aggiornare le norme per proteggere i bambini dai rischi connessi all'uso di giocattoli.

La posizione del Consiglio introduce diversi miglioramenti che:

• chiariscono gli obblighi degli operatori economici e dei mercati online
• stabiliscono il contenuto del passaporto digitale del prodotto e delle avvertenze
• aumentano il numero di sostanze la cui presenza nei giocattoli è vietata

• Sicurezza dei giocattoli: il Consiglio adotta la sua posizione su norme aggiornate (comunicato stampa, 15 maggio 2024)

Il Consiglio adotta una direttiva tesa a responsabilizzare i consumatori per la transizione verde.

Grazie alle nuove misure, i consumatori dell'UE:

• avranno accesso a informazioni attendibili, anche sull'obsolescenza precoce, per compiere le giuste scelte verdi
• saranno meglio protetti contro le autodichiarazioni ambientali sleali
• saranno meglio informati in merito alla riparabilità dei prodotti prima dell'acquisto

La direttiva introduce anche un'etichetta armonizzata con informazioni sulla garanzia commerciale di durabilità offerta dai produttori.

• Diritti dei consumatori: approvazione definitiva della direttiva sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde (comunicato stampa, 20 febbraio 2024)
• Economia circolare (informazioni generali)

Il Consiglio adotta un regolamento relativo alla raccolta e alla condivisione dei dati riguardanti i servizi di locazione di alloggi a breve termine.

Questo atto legislativo:

• aumenterà la trasparenza nel settore della locazione di alloggi a breve termine
• aiuterà le autorità pubbliche a regolamentare questa parte sempre più importante del settore turistico
• consentirà una concorrenza leale all'interno del settore, garantendo nel contempo la qualità per i consumatori

Il regolamento contribuirà, nel complesso, a un ecosistema turistico più sostenibile e ne sosterrà la transizione digitale.

• Turismo: il Consiglio approva in via definitiva il regolamento relativo alla locazione a breve termine (comunicato stampa, 18 marzo 2024)

Il Consiglio e il Parlamento europeo raggiungono un accordo provvisorio in merito alla direttiva sul diritto alla riparazione. I principali elementi sono:

• il diritto per i consumatori di chiedere ai fabbricanti di riparare i prodotti tecnicamente riparabili a norma del diritto dell'UE (per esempio lavatrici, aspirapolvere o telefoni cellulari)
• un modulo europeo gratuito di informazioni sulla riparazione
• una piattaforma online per la riparazione per mettere in contatto i consumatori con i riparatori
• una proroga di 12 mesi del periodo di responsabilità del venditore dopo la riparazione di un prodotto

Incentivando i produttori e i consumatori a prolungare il ciclo di vita dei prodotti, la nuova legislazione ridurrà inoltre i rifiuti e promuoverà modelli di business più sostenibili.

• Economia circolare: il Consiglio e il Parlamento raggiungono un accordo provvisorio in merito alla direttiva sul diritto alla riparazione (comunicato stampa, 2 febbraio 2024)
• Economia circolare (informazioni generali)

Nell'economia circolare, i prodotti sono concepiti per essere più durevoli, riutilizzabili, riparabili e facili da migliorare. Quando un prodotto subisce modifiche sostanziali, al di fuori del controllo del fabbricante originario, e viene messo a disposizione sul mercato o rimesso in servizio, la nuova direttiva garantisce che:

• la società o la persona che ha apportato la modifica sostanziale debba essere ritenuta responsabile in quanto fabbricante del prodotto modificato
• chiunque subisca un danno a causa di un prodotto difettoso abbia diritto a un risarcimento. I danni comprendono la morte o le lesioni personali, compresi i danni psicologici riconosciuti da un punto di vista medico, il danno o la distruzione di beni, nonché la distruzione o la corruzione irreversibile di dati
• l'importatore del prodotto o del componente difettoso proveniente da un fabbricante di paese terzo possa essere ritenuto responsabile per i danni
• i consumatori abbiano la reale possibilità di ottenere un risarcimento nei casi complessi

• L'accordo tra il Consiglio e il Parlamento europeo modifica le norme dell'UE in materia di responsabilità per adeguarle all'era digitale e all'economia circolare (comunicato stampa, 14 dicembre 2023)

Il Consiglio adotta la sua posizione sulla proposta di direttiva recante norme comuni che promuovono la riparazione dei beni, nota anche come direttiva sul diritto alla riparazione.

Il testo proposto mira a rimuovere gli ostacoli che disincentivano la domanda di riparazione da parte dei consumatori a causa di disagi, di una mancanza di trasparenza o di difficoltà di accesso ai servizi di riparazione.

Il mandato del Consiglio:

• chiarisce l'obbligo del fabbricante di effettuare la riparazione
• limita l'obbligo di fornire un modulo di riparazione a coloro che hanno l'obbligo giuridico di riparare i prodotti difettosi
• promuove una piattaforma europea online per la riparazione
• tutela la libertà dei consumatori di scegliere tra riparazione e sostituzione

• Economia circolare: il Consiglio adotta una posizione su una direttiva che sancisce il diritto dei consumatori alla riparazione (comunicato stampa, 22 novembre 2023)

Nel quadro degli sforzi in corso tesi a promuovere un ecosistema turistico equilibrato all'interno dell'UE, il Consiglio e il Parlamento europeo raggiungono un accordo provvisorio sulla proposta di regolamento relativo alla raccolta e alla condivisione dei dati riguardanti i servizi di locazione di alloggi a breve termine.

Le nuove norme:

• armonizzeranno gli obblighi di registrazione per i locatori, anche fornendo loro un numero di registrazione unico
• aiuteranno le autorità pubbliche a elaborare politiche informate
• miglioreranno la trasparenza nel settore

• Turismo: il Consiglio e il Parlamento raggiungono un accordo per rendere più trasparente la locazione di alloggi a breve termine (comunicato stampa, 16 novembre 2023)

Il Consiglio adotta la direttiva relativa ai crediti ai consumatori, intesa a rafforzare la protezione dei consumatori europei che fanno richiesta di credito.

Le nuove norme:

• garantiscono che le informazioni sui crediti, come il costo totale del credito, siano presentate in modo chiaro e comprensibile
• stabiliscono norme più rigorose in materia di pubblicità per ridurre la concessione abusiva di crediti ai consumatori sovraindebitati nonché misure efficaci contro i costi eccessivi
• impongono agli erogatori di prestiti di vagliare la capacità dei consumatori di rimborsare il loro credito
• ampliano l'ambito di applicazione della direttiva per includere i prestiti di importo inferiore a 200 EUR e i prodotti "compra ora, paghi dopo"
• conferiscono ai consumatori il diritto di recedere da un contratto di credito entro 14 giorni e garantiscono ai sopravvissuti al cancro il diritto all'oblio

• Chiedere un prestito sarà più sicuro nell'UE dopo l'approvazione definitiva, da parte del Consiglio, della direttiva relativa ai crediti ai consumatori (comunicato stampa, 9 ottobre 2023)
• Protezione dei consumatori per i prodotti finanziari (informazioni generali)

La direttiva volta a responsabilizzare i consumatori per la transizione verde mira a contrastare le pratiche commerciali sleali che impediscono ai consumatori di compiere le scelte giuste optando per prodotti e servizi più verdi o più circolari.

L'accordo provvisorio introduce una serie di miglioramenti:

• include nell'elenco delle pratiche vietate le dichiarazioni sleali basate sulla compensazione delle emissioni di gas a effetto serra
• fornisce migliori informazioni sull'obsolescenza precoce
• introduce un formato armonizzato per accrescere la visibilità della garanzia commerciale di durabilità a carattere volontario

• Responsabilizzare i consumatori per la transizione verde: Consiglio e Parlamento raggiungono un accordo provvisorio (comunicato stampa, 19 settembre 2023)
• Economia circolare (informazioni generali)

Il Consiglio e il Parlamento raggiungono un accordo politico provvisorio sulla direttiva concernente i contratti di servizi finanziari conclusi a distanza.

Le nuove disposizioni includono:

• informazioni più chiare prima della firma
• il diritto di chiedere l'intervento umano quando il professionista utilizza strumenti online, come le chatbot
• una funzione di recesso facilmente reperibile
• la protezione dalle tecniche che sfruttano i dark pattern progettate per influenzare le scelte dei consumatori

• Consiglio e Parlamento raggiungono un accordo politico provvisorio sui contratti di servizi finanziari conclusi a distanza (comunicato stampa, 6 giugno 2023)
• Protezione dei consumatori per i prodotti finanziari (informazioni generali)

Il Consiglio adotta il nuovo regolamento relativo alle macchine.

Il nuovo testo:

• armonizza i requisiti essenziali in termini di sicurezza e di tutela della salute applicabili alle macchine nell'UE
• promuove la libera circolazione delle macchine
• garantisce un elevato livello di sicurezza per i lavoratori e i cittadini

• Nuove norme sulle macchine: il Consiglio dà la sua approvazione definitiva (comunicato stampa, 22 maggio 2023)

Il Consiglio adotta formalmente un regolamento sui mercati delle cripto-attività (MiCA) che stabilisce per la prima volta un quadro normativo a livello dell'UE applicabile alle cripto-attività e ai fornitori di servizi per le cripto-attività.

Il nuovo regolamento è inteso a:

• migliorare la trasparenza
• preservare la stabilità finanziaria
• aumentare la protezione dei consumatori
• incentivare l'innovazione

• Finanza digitale: il Consiglio adotta nuove norme sui mercati delle cripto-attività (MiCA) (comunicato stampa, 16 maggio 2023)
• Finanza digitale (informazioni generali)

Il Consiglio adotta il suo mandato negoziale sulla proposta di direttiva sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde.

La posizione del Consiglio:

• rafforza il diritto dei consumatori all'informazione
• vieta le dichiarazioni ambientali generiche
• introduce un formato grafico armonizzato a livello di Unione europea per aiutare i consumatori a riconoscere le garanzie commerciali di durabilità

La proposta è una delle iniziative previste dalla nuova agenda dei consumatori elaborata dalla Commissione nel 2020.

• Responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde: il Consiglio adotta la sua posizione (comunicato stampa, 3 maggio 2023)
• Green Deal europeo (informazioni generali)

I ministri approvano la posizione negoziale del Consiglio su una proposta di regolamento relativo alla raccolta e alla condivisione dei dati riguardanti i servizi di locazione di alloggi a breve termine.

Le nuove norme apporteranno benefici a tutti:

• i locatori disporranno di procedure di registrazione semplici
• le piattaforme disporranno di una serie uniforme di norme relativamente alle informazioni che sono tenute a fornire
• i viaggiatori godranno di una maggiore protezione contro le frodi
• le autorità potranno regolamentare l'attività sulla base di dati accurati e affidabili

• Locazione di alloggi a breve termine: il Consiglio concorda la sua posizione sulla raccolta e la condivisione dei dati (comunicato stampa, 2 marzo 2023)

Il Consiglio oggi adotta il regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti che rafforza le norme di sicurezza per i prodotti venduti sia offline che online.

I mercati online dovranno:

• cooperare con le autorità di vigilanza del mercato che potranno imporre loro di rimuovere prodotti pericolosi dalle loro piattaforme
• istituire un punto di contatto unico incaricato di garantire la sicurezza dei prodotti

Il regolamento rende inoltre più facile per i consumatori la riparazione, la restituzione o la sostituzione di prodotti non sicuri:

• se un prodotto si rivela pericoloso, gli operatori economici devono adottare immediatamente misure correttive e informarne le autorità di vigilanza del mercato
• se un prodotto è richiamato, i consumatori avranno il diritto di chiederne la riparazione o la sostituzione o il rimborso

• Il Consiglio dà il via libera definitivo alla legislazione che renderà i prodotti più sicuri per i consumatori (comunicato stampa, 25 aprile 2023)
• Sicurezza dei prodotti e vigilanza del mercato (Commissione europea)

Il Consiglio e il Parlamento europeo raggiungono un accordo provvisorio sulla direttiva sul credito al consumo, parte della nuova agenda dei consumatori varata nel 2020.

La direttiva è intesa a modernizzare e rafforzare a livello europeo la protezione dei consumatori che fanno richiesta di credito, ad esempio garantendo che le informazioni sui crediti siano presentate in modo chiaro e comprensibile e siano adattate ai dispositivi digitali.

La direttiva sul credito al consumo farà sì che i consumatori possano compiere una scelta informata nel momento in cui fanno richiesta di credito e siano protetti da pratiche irresponsabili in materia di concessione di prestiti che potrebbero portare a un eccessivo indebitamento.

Per tenere il passo con la tendenza alla digitalizzazione, le nuove norme sui crediti si applicheranno anche a taluni prestiti rischiosi che non rientrano nell'ambito di applicazione della direttiva attualmente in vigore.

• Il Consiglio e il Parlamento europeo convengono di migliorare la protezione dei consumatori che fanno richiesta di credito (comunicato stampa, 2 dicembre 2022)
• Protezione dei consumatori per i prodotti finanziari (informazioni generali)

Il Consiglio approva in via definitiva la direttiva relativa al caricabatteria standardizzato

La direttiva renderà obbligatoria una porta di ricarica USB-C per un'ampia gamma di dispositivi elettronici. Disporre di un caricabatteria standardizzato significherà una maggiore facilità d'uso per i consumatori grazie all'armonizzazione delle interfacce di ricarica e delle tecnologie di ricarica rapida.

La direttiva consente inoltre ai consumatori di scegliere se acquistare un nuovo dispositivo con o senza caricabatteria. Ciò ridurrà i rifiuti elettronici associati alla produzione, al trasporto e allo smaltimento dei caricabatteria.

Le nuove regole dovranno essere attuate entro 24 mesi dall'entrata in vigore della direttiva.

• Caricabatteria standardizzato: approvazione definitiva dei ministri dell'UE alla porta di ricarica universale (comunicato stampa, 24 ottobre 2022)

Il Consiglio approva in via definitiva il regolamento sui servizi digitali, volto a creare un ambiente online più sicuro.

Il regolamento sui servizi digitali:

• protegge lo spazio digitale dalla diffusione di contenuti illegali
• garantisce la tutela dei diritti fondamentali degli utenti
• definisce chiaramente le responsabilità dei prestatori di servizi intermediari (ad esempio, i social media e i mercati online)

• Regolamento sui servizi digitali: il Consiglio approva in via definitiva la protezione dei diritti degli utenti online (comunicato stampa, 4 ottobre 2022)

Gli Stati membri approvano un mandato per i negoziati con il Parlamento europeo sulla proposta di regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti.

Poiché un numero crescente di consumatori acquista beni e prodotti online, la proposta di regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti modernizza le norme per i mercati online e le aggiorna per le imprese online.

Le norme rivedute sulla sicurezza generale dei prodotti mirano a garantire che i prodotti dell'era digitale soddisfino le norme di sicurezza europee.

• Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti: il Consiglio adotta la sua posizione (comunicato stampa, 20 luglio 2022)
• Sicurezza dei prodotti e vigilanza del mercato (informazioni generali)

Il Consiglio approva in via definitiva nuove norme per un settore digitale equo e competitivo grazie al regolamento sui mercati digitali.

Il regolamento sui mercati digitali crea condizioni di parità in campo digitale con diritti e norme chiari per le grandi piattaforme online ("gatekeeper") al fine di garantire che nessuna di esse abusi della propria posizione.

La regolamentazione del mercato digitale a livello dell'UE garantirà un settore digitale equo e competitivo, per far sì che le imprese e i consumatori beneficino tutti delle opportunità digitali.

• Legge sui mercati digitali: il Consiglio approva in via definitiva nuove norme per la concorrenza leale online (comunicato stampa, 18 luglio 2022)

Il Consiglio approva la sua posizione ("orientamento generale") sulla revisione della direttiva sul credito al consumo.

La direttiva intende promuovere pratiche responsabili e trasparenti da parte di tutti gli attori del credito al consumo, garantendo ad esempio che le informazioni sui crediti siano presentate in modo chiaro e comprensibile e siano adattate ai dispositivi digitali.

Il mandato del Consiglio:

• propone di escludere taluni prodotti dall'ambito di applicazione (ad esempio il crowdfunding diretto)
• suggerisce una deroga parziale facoltativa a talune disposizioni per alcuni dei prodotti di credito considerati meno rischiosi
• propone di unificare i moduli delle informative precontrattuali da presentare ai consumatori

• Tutela dei consumatori: il Consiglio adotta la sua posizione su nuove norme in materia di crediti al consumo (comunicato stampa, 9 giugno 2022)

Il Consiglio approva la proroga fino al 2032 del regime di roaming a tariffa nazionale, che consente alle persone di effettuare chiamate, inviare messaggi di testo e navigare sul web senza costi aggiuntivi mentre viaggiano in altri paesi dell'UE.

Le nuove norme aumenteranno la trasparenza per i servizi che potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi e proteggeranno inoltre i clienti da bollette esorbitanti dovute al roaming involontario sulle reti mobili non terrestri quando i clienti si trovano su traghetti o aerei.

• Il Consiglio approva la proroga del regime di roaming senza costi aggiuntivi (comunicato stampa, 4 aprile 2022)
• Un futuro digitale per l'Europa (informazioni generali)

Il Comitato dei rappresentanti permanenti (Coreper) del Consiglio esprime il suo sostegno all'accordo politico raggiunto tra il Consiglio e i negoziatori del Parlamento europeo sulle modifiche della direttiva sull'assicurazione autoveicoli

Le nuove norme rafforzeranno la protezione delle persone lese coinvolte in incidenti automobilistici e miglioreranno i diritti dei contraenti.

• Direttiva sull'assicurazione autoveicoli: il Coreper approva l'accordo provvisorio (comunicato stampa, 28 giugno 2021)

Il Consiglio adotta la sua posizione in prima lettura sulla proposta di regolamento che istituisce il programma dell'UE per il mercato unico per il periodo 2021-2027.

L'obiettivo principale del programma è consentire ai cittadini, ai consumatori, alle imprese e alle autorità pubbliche di tutta l'UE di trarre pieno vantaggio dall'integrazione del mercato.

A tale scopo, promuove azioni volte a:

• migliorare la governance e il funzionamento del mercato interno
• rafforzare la competitività delle imprese dell'UE, in particolare le microimprese e le piccole e medie imprese
• consentire lo sviluppo di norme europee di elevata qualità
• aumentare la protezione dei consumatori
• rafforzare la salute delle persone, degli animali e delle piante e il benessere degli animali

• Il Consiglio adotta la sua posizione sul programma per il mercato unico per il periodo 2021-2027, con una dotazione di 4,2 miliardi di EUR (comunicato stampa, 16 aprile 2021)
• Mercato unico dell'UE (informazioni generali)

Il Consiglio adotta conclusioni in risposta alla comunicazione della Commissione intitolata "Nuova agenda dei consumatori - Rafforzare la resilienza dei consumatori per una ripresa sostenibile", che presenta una visione olistica per la politica dei consumatori dell'UE per il periodo 2020-2025.

Le conclusioni:

• mirano a fornire orientamenti politici
• sottolineano la necessità di far fronte alle preoccupazioni dei consumatori nell'elaborazione delle politiche settoriali dell'UE, come quelle connesse alle transizioni verde e digitale
• evocano l'importanza della fiducia dei consumatori per stimolare la ripresa economica all'indomani della crisi COVID-19

Il Consiglio si compiace dell'intenzione della Commissione di affrontare questioni quali:

• il "diritto alla riparazione"
• la protezione dei consumatori online e offline
• la sicurezza dei prodotti
• la prevenzione del sovraindebitamento

• Nuova agenda dei consumatori: il Consiglio adotta conclusioni (comunicato stampa, 22 febbraio 2021)

Il Consiglio adotta una riforma dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario che rafforzerà i diritti di tutti i passeggeri, in particolare di quelli con disabilità o a mobilità ridotta.

Le disposizioni aggiornate rafforzeranno le regole in materia di itinerario alternativo e agevoleranno il trasporto delle biciclette sui treni.

Promuoveranno inoltre l'utilizzo di biglietti globali, che assicurano maggiori tutele in caso di perdita di coincidenze.

• Passeggeri del trasporto ferroviario: il Consiglio ha adottato diritti migliorati (comunicato stampa, 25 gennaio 2021)

A seguito dell'accordo raggiunto con il Parlamento europeo nel giugno 2020, il Consiglio adotta la sua posizione in prima lettura su un progetto di direttiva relativa alle azioni rappresentative a tutela degli interessi collettivi dei consumatori.

La direttiva impone agli Stati membri di istituire un sistema di azioni rappresentative per la protezione degli interessi collettivi dei consumatori contro violazioni del diritto dell'Unione.

Contempla azioni relative sia a provvedimenti inibitori che a provvedimenti risarcitori.

La direttiva era stata proposta dalla Commissione nell'aprile 2018 nell'ambito del suo pacchetto "New Deal per i consumatori", inteso a garantire norme eque e trasparenti per i consumatori dell'UE.

• Ricorso collettivo per i consumatori: il Consiglio adotta la sua posizione in prima lettura (comunicato stampa, 4 novembre 2020)

Il Consiglio adotta un regolamento su nuove norme relative all'etichettatura dei pneumatici in relazione a parametri quali il consumo di carburante, l'aderenza sul bagnato e il rumore.

Il regolamento si prefigge di rendere più visibili le etichette e di fornire ai consumatori maggiori informazioni per consentire loro di scegliere pneumatici più sicuri, più silenziosi e che consumano meno carburante.

Il regolamento deve ancora essere adottato formalmente dal Parlamento europeo.

In seguito all'accordo raggiunto con il Parlamento europeo nel marzo 2019, il Consiglio adotta un regolamento sulla sicurezza generale dei veicoli a motore e la protezione degli occupanti dei veicoli e degli utenti vulnerabili della strada al fine di ridurre in maniera significativa il numero di vittime della strada.

Secondo le nuove norme, tutti i veicoli a motore (compresi autocarri, autobus, furgoni e veicoli utilitari sportivi) dovranno essere dotati dei seguenti dispositivi di sicurezza:

• adattamento intelligente della velocità
• interfaccia di installazione di dispositivi di tipo alcolock
• sistemi di avviso di disattenzione e stanchezza del conducente
• sistemi di avviso avanzato della distrazione del conducente
• segnalazioni di arresto di emergenza
• sistemi di rilevamento in retromarcia
• registratori di dati di evento
• accurato monitoraggio della pressione degli pneumatici

• Autovetture più sicure nell'UE (comunicato stampa, 8 novembre 2019)

A seguito di un accordo con il Parlamento europeo nel marzo 2019, il Consiglio adotta una direttiva che modernizza il diritto dell'UE sulla tutela dei consumatori e facilita l'esercizio dei diritti dei consumatori.

La direttiva garantisce livelli più elevati di tutela per i consumatori dell'UE che acquistano prodotti o servizi online.

Prevede inoltre misure più efficaci contro le pratiche commerciali sleali o ingannevoli nell'UE.

La direttiva adottata rientra nel quadro del "New deal per i consumatori", avviato dalla Commissione nel 2017.

• Occorre rafforzare la tutela dei consumatori UE (comunicato stampa, 8 novembre 2019)

Il Consiglio adotta un regolamento che rafforza la vigilanza del mercato per garantire che i prodotti immessi sul mercato dell'UE siano sicuri e conformi alla legislazione UE.

Il regolamento:

• consolida il quadro esistente per le attività di vigilanza del mercato
• affronta le sfide poste dal commercio elettronico e online internazionale
• incoraggia azioni congiunte da parte delle autorità di vigilanza del mercato di vari Stati membri
• introduce un flusso dei lavori completamente digitale volto a migliorare lo scambio di informazioni tra le autorità e la Commissione
• crea un quadro rafforzato per i controlli sui prodotti che entrano nel mercato unico e per una migliore cooperazione tra le autorità di vigilanza del mercato e le autorità doganali

• L'UE adotta un regolamento per impedire l'immissione sul mercato di prodotti non sicuri (comunicato stampa, 14 giugno 2019)

Il Consiglio adotta nuove norme per rendere più facili e sicure le operazioni di acquisto, da parte dei consumatori, e di vendita, da parte delle imprese, di beni e di contenuti digitali a livello transfrontaliero.

La direttiva sul contenuto digitale prevede che:

• qualora non sia possibile porre rimedio a un difetto entro un termine ragionevole, il consumatore possa beneficiare di una riduzione del prezzo o di un rimborso integrale
• il periodo di garanzia non possa essere inferiore a due anni

La direttiva sulla vendita di beni introduce:

• un periodo di garanzia minimo di due anni
• un periodo di un anno per l'inversione dell'onere della prova a favore del consumatore

L'obiettivo è garantire un elevato livello di protezione e certezza giuridica per i consumatori europei, in particolare quando effettuano acquisti transfrontalieri, e agevolare le operazioni di vendita in tutta l'UE per le imprese, specialmente le PMI.

• L'UE adotta nuove norme sui contratti di vendita di beni e di contenuto digitale (comunicato stampa, 15 aprile 2019)