Časová osa – ochrana spotřebitelů

Rada schválila nové nařízení, jehož cílem je zjednodušit, vyjasnit a posílit práva cestujících v letecké dopravě.

Nový rámec posiluje ochranu cestujících a zároveň zajišťuje spravedlivou rovnováhu s provozními možnostmi leteckých společností. Pomáhá rovněž zachovat dopravní propojení v celé EU a rovné podmínky pro letecké společnosti.

• Rada s konečnou platností schválila silnější práva cestujících v letecké dopravě (tisková zpráva, 13. července 2026)

Rada a Evropský parlament dosáhly předběžné dohody o aktualizaci pravidel upravujících prosazování práv cestujících.

Cílem je zjednodušit, harmonizovat a zlepšit soudržnost stávajícího rámce pro všechny druhy dopravy.

To platí zejména pro:

• informování cestujících o jejich právech před cestou a během ní
• ochranu cestujících s omezenou schopností pohybu a orientace
• vyřizování stížností
• zajištění účinnějšího prosazování práv cestujících

• Rada a Parlament se dohodly na účinnějším prosazování práv cestujících (25. června 2026)

Rada a Evropský parlament dosáhly předběžné dohody o aktualizaci pravidel. Nový rámec posílí a vyjasní práva cestujících.

Aktualizovaná pravidla zahrnují tyto body:

• jasnější pokyny jak žádat o náhradu v případě zrušení či zpoždění letu
• mimořádnou pomoc v případě narušení letu
• nová práva týkající se příručních zavazadel a případů, kdy se cestující nedostaví na první let („no-show“), a nová práva pro osoby se specifickými potřebami
• posílená práva pro přesměrované cestující

• Rada a Parlament dosáhly přelomové dohody o posílení práv cestujících v letecké dopravě v EU (tisková zpráva, 15. června 2026)

Rada přijala směrnici, jejímž cílem je posílit práva cestujících, kteří si v rámci jednoho balíčku zakoupí různé služby, jako jsou lety, transfery, ubytování nebo výlety.

Aktualizovaná pravidla:

• upravují definici „souborných cestovních služeb“
• rozšiřují okruh informací, které musí být cestujícím poskytnuty
• vyjasňují práva cestujících v případě zrušení souborných služeb nebo platební neschopnosti poskytovatele služeb

• Ochrana spotřebitele: Rada s konečnou platností schválila další záruky pro všechny, kdo využívají souborné cestovní služby (tisková zpráva, 30. března 2026)

Rada schválila závěry, které poskytují Komisi pokyny pro provádění pětileté agendy pro spotřebitele do roku 2030.

V závěrech se vyzývá k:

• posílení ochrany spotřebitele (zejména online)
• podpoře udržitelné spotřeby
• účinnějšímu prosazování práva
• užší spolupráci mezi všemi relevantními aktéry

• Ochrana spotřebitele: Rada vyzvala k posílení záruk, udržitelné spotřebě, účinnějšímu prosazování práva a zjednodušení (tisková zpráva, 26. února 2026)

• Strategie pro retailové investice: Rada a Parlament se dohodly na balíčku, jehož cílem je posílit postavení spotřebitelů a zároveň podpořit trhy (tisková zpráva, 18. prosince 2025)

Rada s konečnou platností schválila nařízení o detergentech a povrchově aktivních látkách.

Tato nová legislativa usnadní prodej těchto výrobků na celém trhu EU a zároveň bude chránit lidské zdraví a životní prostředí. Rovněž zjednoduší informace pro spotřebitele a pro společnosti vyjasní požadavky na označování.

• Ochrana spotřebitele a životního prostředí: Rada schválila nařízení o detergentech a povrchově aktivních látkách (tisková zpráva, 8. prosince 2025)

Rada a Evropský parlament dosáhly předběžné dohody ohledně revize směrnice o souborných cestovních službách, jejímž cílem je posílit ochranu cestujících.

V rámci souborných cestovních služeb pořadatel kombinuje různé cestovní nebo turistické služby, jako jsou lety, transfery, ubytování, výlety atd. Souborné služby jsou zakoupeny online nebo offline a mohou je nabízet cestovní kanceláře, cestovní agentury, dopravci a další provozovatelé.

Dohoda posiluje práva spotřebitelů, snižuje zátěž provozovatelů a vyjasňuje povinnosti pořadatelů souborných služeb v otázkách, jako je vracení peněz, ochrana pro případ platební neschopnosti a používání poukázek.

• Ochrana spotřebitele: Rada a Parlament dosáhly dohody ohledně revize pravidel týkajících se souborných cestovních služeb (tisková zpráva, 2. prosince 2025)

• Platební služby: Rada a Parlament se dohodly na zintenzivnění boje proti podvodům a na zvýšení transparentnosti (tisková zpráva, 27. listopadu 2025)

Rada s konečnou platností schválila směrnici, která aktualizuje, zjednodušuje a posiluje stávající rámec pro alternativní řešení sporů.

Pojmem alternativní řešení sporů se rozumí mimosoudní postupy, které pomáhají řešit spory mezi spotřebiteli a obchodníky, a to obvykle s pomocí nestranné třetí strany.

Díky danému znění bude alternativní řešení sporů přístupnější a atraktivnější pro řešení sporů vyplývajících ze smluvních ujednání. Rámec alternativního řešení sporů bude také přizpůsoben digitálnímu trhu.

Alternativní řešení sporů nyní bude za určitých podmínek k dispozici i pro spory mezi spotřebiteli usazenými v EU a obchodníky ze třetích zemí.

• Ochrana spotřebitele: Rada schválila aktualizovanou směrnici o alternativním řešení sporů (tisková zpráva, 17. listopadu 2025)

Rada s konečnou platností schválila nařízení o bezpečnosti hraček, které posiluje bezpečnostní pravidla, zvyšuje ochranu před škodlivými chemickými látkami a podporuje používání digitálních pasů výrobků s cílem usnadnit prosazování uvedeného nařízení.

Nové nařízení o bezpečnosti hraček zakazuje nebo omezuje používání několika nebezpečných chemických látek, včetně endokrinních disruptorů, látek senzibilizujících kůži, biocidních přípravků a per- a polyfluoralkylových látek (PFAS), v hračkách.

• Rada přijala nová pravidla, která mají zvýšit bezpečnost dětských hraček (tisková zpráva, 13. října 2025)

• Rada stanovila postoj k jasnějším a lepším pravidlům pro cestující v letecké dopravě (tisková zpráva, 5. června 2025)

Rada přijala nařízení o zastavení činnosti evropské platformy pro řešení sporů on-line a o zrušení souvisejících povinností pro správní orgány a on-line podniky.

V souladu s návrhem Komise se Rada domnívá, že úroveň výkonnosti stávající platformy pro řešení sporů on-line neodůvodňuje veřejné a soukromé náklady nezbytné k jejímu zachování.

• Rada vyzývá k zastavení činnosti platformy pro řešení sporů on-line a k jejímu nahrazení lepším nástrojem (tisková zpráva, 19. listopadu 2024)

Rada přijala svůj postoj k souboru opatření, která mají přizpůsobit alternativní řešení sporů. Alternativní řešení sporů je tvořeno mechanismy, jejichž prostřednictvím mohou spotřebitelé urovnat své spory se společnostmi před tím, než by se obrátili na soud.

Cílem je:

• zahrnout nové druhy nekalých praktik (např. klamavou reklamu nebo neoprávněné zeměpisné blokování),
• usnadnit využívání těchto mechanismů a tyto mechanismy urychlit a zatraktivnit, a to jak pro spotřebitele, tak pro podniky.

• Práva spotřebitelů: Rada přijala postoj k opatřením pro usnadnění řešení sporů (tisková zpráva, 25. září 2024)

Rada přijala směrnici na podporu oprav porouchaného nebo vadného zboží, známou také jako směrnice o právu na opravu (směrnice R2R).

Přijatá směrnice vytváří soubor nástrojů a pobídek k tomu, aby opravy byly pro spotřebitele atraktivnější. Patří mezi ně:

• požadavek, aby výrobci opravili výrobky, které jsou podle práva EU technicky opravitelné
• dostupnost nepovinného formuláře pro opravu s jasnými informacemi o procesu opravy (lhůty, ceny atd.)
• evropská on-line platforma, kde mohou spotřebitelé snadno nalézt opravárenské služby
• prodloužení právní záruky o 12 měsíců, pokud spotřebitelé dají přednost opravě před výměnou

• Oběhové hospodářství: Rada s konečnou platností schválila směrnici o právu na opravu (tisková zpráva, 30. května 2024)
• Právo na opravu výrobků

Rada přijala svůj postoj (mandát k jednání) k nařízení o bezpečnosti hraček.

Cílem nařízení je aktualizovat pravidla na ochranu dětí před riziky spojenými s používáním hraček.

Postojem Rady se do návrhu zavádí několik zlepšení, jimiž se:

• vyjasňují povinnosti hospodářských subjektů a online tržišť,
• stanoví obsah digitálního pasu výrobku a upozornění,
• rozšiřuje počet látek, jejichž přítomnost v hračkách je zakázána.

• Bezpečnost hraček: Rada přijala postoj k aktualizovaným pravidlům (tisková zpráva, 15. května 2024)

Rada přijala směrnici o posílení postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci.

Díky novým opatřením spotřebitelé v EU budou:

• mít přístup ke spolehlivým informacím, které jim umožní činit správná ekologická rozhodnutí,
• lépe chráněni před neoprávněně používanými environmentálními tvrzeními,
• lépe informováni o možnostech oprav výrobků před jejich nákupem.

Směrnice rovněž zavádí harmonizovaný štítek s informacemi o obchodní záruce na trvanlivost, kterou výrobci nabízejí.

• Práva spotřebitelů: konečné schválení směrnice o posílení postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci (tisková zpráva, 20. února 2024)
• Oběhové hospodářství (souvislosti)

Rada přijala nařízení o shromažďování a sdílení údajů týkajících se služeb v oblasti krátkodobých pronájmů ubytování.

Tento legislativní akt:

• zvýší transparentnost v oblasti krátkodobých pronájmů ubytování,
• pomůže orgánům veřejné správy regulovat tuto stále důležitější část odvětví cestovního ruchu,
• umožní spravedlivou hospodářskou soutěž v rámci odvětví a zároveň spotřebitelům zaručí kvalitní služby.

Celkově nařízení přispěje k udržitelnějšímu ekosystému cestovního ruchu a podpoří jeho digitální transformaci.

• Cestovní ruch: Rada s konečnou platností schválila nařízení o krátkodobých pronájmech ubytování (tisková zpráva, 18. března 2024)

Rada a Evropský parlament dosáhly předběžné dohody o směrnici o právu na opravu. Některé hlavní prvky:

• právo spotřebitelů požadovat, aby výrobci opravili výrobky, které jsou podle práva EU technicky opravitelné (např. pračky, vysavače nebo mobilní telefony)
• bezplatný evropský informační formulář o opravě
• online platforma pro opravy, která umožní spotřebitelům spojit se s opravnami
• prodloužení záruční doby, kterou poskytuje prodávající, o 12 měsíců po opravě výrobku

Jelikož nové právní předpisy vytvoří pobídky pro výrobce a spotřebitele k prodloužení životního cyklu výrobků, sníží se tak rovněž množství odpadu a podpoří udržitelnější obchodní modely.

• Oběhové hospodářství: Rada a Parlament dosáhly předběžné dohody o směrnici o právu na opravu (tisková zpráva, 2. února 2024)
• Oběhové hospodářství (souvislosti)

V oběhovém hospodářství jsou výrobky navrhovány tak, aby měly delší životnost, byly opětovně použitelné a aby je bylo možné opravit a modernizovat. Pokud je výrobek podstatně změněn mimo kontrolu původního výrobce, a je-li dodáván na trh nebo znovu uveden do provozu, nový právní předpis by zajistil, aby:

• společnost nebo osoba, která podstatnou změnu provedla, nesla odpovědnost jako výrobce upraveného výrobku;
• každá osoba, která utrpí škodu způsobenou vadným výrobkem, měla nárok na náhradu škody: tyto škody zahrnují smrt nebo újmu na zdraví, včetně lékařsky uznané újmy na psychickém zdraví, škody na majetku nebo jeho zničení, jakož i zničení nebo nevratné poškození údajů;
• dovozce vadného výrobku nebo součásti od výrobce ze země mimo EU mohl nést odpovědnost za škody;
• spotřebitelé měli ve složitých případech spravedlivou šanci na získání náhrady škody.

• Dohoda mezi Radou a Evropským parlamentem umožňuje, aby pravidla odpovědnosti EU byla uzpůsobená digitálnímu věku a oběhovému hospodářství (tisková zpráva, 14. prosince 2023)

Rada přijala postoj k navrhované směrnici o společných pravidlech na podporu oprav zboží, známé rovněž jako směrnice o právu na opravu.

Cílem navrhovaného znění je odstranit překážky, které spotřebitele odrazují od oprav v důsledku složitosti, nedostatečné transparentnosti nebo obtížného přístupu k službám oprav.

Mandát Rady:

• vyjasňuje povinnost výrobce zajistit opravu
• omezuje požadavek na poskytnutí formuláře pro opravu na osoby, které mají zákonnou povinnost opravit vadné výrobky
• prosazuje evropskou online platformu pro opravy
• chrání svobodnou volbu spotřebitelů mezi opravou a výměnou

• Oběhové hospodářství: Rada přijala postoj ke směrnici, která stanoví právo spotřebitelů na opravu (tisková zpráva, 22. listopadu 2023)

V rámci pokračujícího úsilí o podporu vyváženého ekosystému cestovního ruchu v EU dosáhly Rada a Evropský parlament předběžné dohody ohledně návrhu nařízení o shromažďování a sdílení údajů týkajících se služeb v oblasti krátkodobých pronájmů ubytování.

Nová pravidla:

• harmonizují požadavky na registraci hostitelů, mimo jiné přidělením jedinečného registračního čísla,
• pomohou orgánům veřejné správy koncipovat informované politiky,
• zvýší transparentnost v tomto odvětví.

• Cestovní ruch: Rada a Parlament dosáhly dohody o zvýšení transparentnosti krátkodobých pronájmů ubytování (tisková zpráva, 16. listopadu 2023)

Rada přijala směrnici o spotřebitelském úvěru, jejímž cílem je posílit ochranu evropských spotřebitelů žádajících o úvěr.

Nová pravidla:

• zajišťují, aby informace o úvěru, jako jsou celkové náklady úvěru, byly prezentovány jasným a srozumitelným způsobem,
• zavádí přísnější pravidla pro reklamu s cílem omezit zneužívání úvěrů v případě nadměrně zadlužených spotřebitelů a účinná opatření proti nadměrným poplatkům,
• ukládají věřitelům povinnost posoudit, zda spotřebitelé mohou splatit svůj úvěr,
• rozšiřují oblast působnosti směrnice tak, aby se vztahovala na úvěry nižší než 200 eur a na produkty typu „kup teď, zaplať později“,
• poskytují spotřebitelům právo odstoupit od smlouvy o úvěru do 14 dnů a přeživším onkologickým pacientům přiznávají „právo být zapomenut“.

• Po konečném schválení směrnice o spotřebitelských úvěrech v Radě budou žádosti o úvěr v EU bezpečnější (tisková zpráva, 9. října 2023)
• Ochrana spotřebitelů v případě finančních produktů (souvislosti)

Cílem směrnice o posílení postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci je boj proti nekalým obchodním praktikám, které spotřebitelům brání ve správné volbě ekologičtějších nebo oběhovějších výrobků a služeb.

Tato předběžná dohoda zavádí několik zlepšení:

• zařazení nespravedlivých tvrzení založených na kompenzaci emisí skleníkových plynů na seznam zakázaných praktik
• lepší informace ohledně předčasného zastarávání
• zavedení harmonizovaného formátu za účelem lepšího zviditelnění dobrovolné obchodní záruky na trvanlivost

• Rada a Parlament dosáhly předběžné dohody o posílení postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci (tisková zpráva, 19. září 2023)
• Oběhové hospodářství (souvislosti)

Rada a Parlament dosáhly předběžné politické dohody o směrnici o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku.

Nová pravidla zahrnují:

• jasnější informace před podpisem smlouvy,
• právo požádat o lidský zásah, pokud obchodník používá on-line nástroje, jako jsou chatovací roboti,
• snadno viditelnou funkci pro odstoupení od smlouvy,
• ochranu před technikami temných vzorců, které mají ovlivnit volbu spotřebitele.

• Rada a Parlament dosáhly předběžné politické dohody o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku (tisková zpráva, 6. června 2023)
• Ochrana spotřebitelů v případě finančních produktů (souvislosti)

Rada přijala nové nařízení o strojních zařízeních.

Nový předpis:

• harmonizuje základní požadavky na ochranu zdraví a bezpečnost u strojních zařízení v EU,
• prosazuje volný pohyb strojních zařízení,
• zajišťuje vysokou úroveň bezpečnosti pracovníků a občanů.

• Nová pravidla pro strojní zařízení byla s konečnou platností schválena Radou (tisková zpráva, 22. května 2023)

Rada formálně přijala nařízení o trzích kryptoaktiv (MiCA), na jehož základě kryptoaktiva a poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy poprvé spadají do regulačního rámce na úrovni EU.

Cílem nového nařízení je:

• zlepšit transparentnost,
• zachovat finanční stabilitu,
• zvýšit ochranu spotřebitelů,
• posílit inovace.

• Digitální finance: Rada přijala nová pravidla pro trhy kryptoaktiv (MiCA) (tisková zpráva, 16. května 2023)
• Digitální finance (souvislosti)

Rada přijala mandát k jednání o navrhované směrnici s cílem posílit postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci.

Postoj Rady:

• posiluje právo spotřebitelů na informace,
• zakazuje obecná environmentální tvrzení,
• zavádí unijně harmonizovaný grafický formát, který má spotřebitelům pomoci rozpoznat obchodní záruky na trvanlivost.

Návrh je jednou z iniciativ předložených Komisí v rámci Nové agendy pro spotřebitele z roku 2020.

• Posílení postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci: Rada přijala svůj postoj (tisková zpráva, 3. května 2023)
• Zelená dohoda pro Evropu (souvislosti)

Ministři schválili vyjednávací postoj Rady k návrhu nařízení o shromažďování a sdílení údajů týkajících se služeb v oblasti krátkodobých pronájmů ubytování.

Tato nová pravidla budou přínosem pro všechny:

• hostitelé se budou moci snadno zaregistrovat,
• platformy budou mít jednotný soubor pravidel týkající se informací, které musí poskytovat,
• cestující budou lépe chráněni před podvody,
• orgány budou moci provádět regulaci na základě přesných a spolehlivých údajů.

• Rada se dohodla na postoji ke shromažďování a sdílení údajů týkajících se krátkodobých pronájmů ubytování (tisková zpráva, 2. března 2023)

Rada dnes přijala nařízení o obecné bezpečnosti výrobků, které posiluje pravidla týkající se bezpečnosti výrobků prodávaných na internetu i mimo něj.

On-line tržiště budou muset:

• spolupracovat s orgány dozoru nad trhem, které jim budou moci nařídit odstranění nebezpečných výrobků z jejich platforem
• zřídit jednotné kontaktní místo odpovědné za bezpečnost výrobků

Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků rovněž usnadňuje spotřebitelům opravu, vrácení nebo výměnu nebezpečných výrobků:

• pokud se ukáže, že výrobek není bezpečný, musí hospodářské subjekty okamžitě přijmout nápravná opatření a informovat o nich orgány dozoru nad trhem
• je-li výrobek stažen z oběhu, budou mít spotřebitelé nárok buď na jeho opravu či výměnu, nebo na vrácení peněz

• Rada s konečnou platností schválila právní předpis, díky němuž budou výrobky pro spotřebitele bezpečnější (tisková zpráva, 25. dubna 2023)
• Bezpečnost výrobků a dohled nad trhem (Souvislosti)

Rada a Evropský parlament dosáhly předběžné dohody o směrnici o spotřebitelských úvěrech, která je součástí Nové agendy pro spotřebitele zahájené v roce 2020.

Tato směrnice má za cíl modernizovat a zlepšit na evropské úrovni ochranu spotřebitelů žádajících o úvěr, například zajištěním toho, aby byly informace o úvěrech prezentovány jasným a srozumitelným způsobem a byly přizpůsobeny digitálním zařízením.

Směrnice o spotřebitelských úvěrech zajistí, aby se spotřebitelé mohli při podávání žádosti o úvěr informovaně rozhodnout a byli chráněni před nezodpovědnými úvěrovými praktikami, které by mohly vést k nadměrnému zadlužení.

Aby bylo možné držet krok s postupující digitalizací, budou se nová úvěrová pravidla nyní uplatňovat také u některých rizikových úvěrů, na které se v současnosti platná směrnice nevztahovala.

• Rada a Evropský parlament se dohodly na zlepšení ochrany spotřebitelů žádajících o úvěr (tisková zpráva, 2. prosince 2022)
• Ochrana spotřebitelů v případě finančních produktů (souvislosti)

Rada s konečnou platností schválila směrnici o jednotné nabíječce.

S novou směrnicí bude pro širokou škálu elektronických zařízení zavedena povinnost nabíjecího portu typu USB-C. Jednotná nabíječka usnadní život spotřebitelům díky harmonizaci nabíjecích rozhraní a technologií rychlého nabíjení.

Směrnice spotřebitelům rovněž umožní si zvolit, zda nové zařízení koupí s nabíječkou, nebo bez ní. To přispěje ke snížení objemu elektronického odpadu spojeného s výrobou, přepravou a likvidací nabíječek.

Nová pravidla musí být pro většinu zařízení provedena do 24 měsíců od vstupu směrnice v platnost.

• Jednotná nabíječka: ministři EU s konečnou platností schválili univerzální nabíjecí port (tisková zpráva, 24. října 2022)

Rada s konečnou platností schválila akt o digitálních službách, který má vytvořit bezpečnější online prostředí.

Akt o digitálních službách:

• chrání digitální prostor proti šíření nelegálního obsahu
• zajišťuje ochranu základních práv uživatelů
• jasně vymezuje povinnosti a odpovědnost poskytovatelů zprostředkovatelských služeb (např. sociální média, internetová tržiště).

• Akt o digitálních službách: Rada schválila akt o digitálních službách chránící práva uživatelů online (tisková zpráva, 4. října 2022)

Členské státy se dohodly na mandátu pro jednání s Evropským parlamentem o návrhu nařízení o obecné bezpečnosti výrobků.

Vzhledem k tomu, že roste počet spotřebitelů, kteří nakupují zboží a výrobky online, návrh nařízení o obecné bezpečnosti výrobků modernizuje pravidla pro online tržiště a aktualizuje tato pravidla pro internetové podniky.

Cílem revidovaných pravidel pro obecnou bezpečnost výrobků je zajistit, aby výrobky digitálního věku splňovaly evropské bezpečnostní normy.

• Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků: Rada přijala svůj postoj (tisková zpráva, 20. července 2022)
• Bezpečnost výrobků a dozor nad trhem (souvislosti)

Rada prostřednictvím aktu o digitálních trzích s konečnou platností schválila nová pravidla pro spravedlivé a konkurenceschopné digitální odvětví.

Akt o digitálních trzích vytváří rovné podmínky v digitálním odvětví s jasnými právy a pravidly pro velké online platformy (tzv. gatekeepery nebo též „strážce přístupu“), aby bylo zabezpečeno, že žádná z nich nezneužije své postavení.

Regulace digitálního trhu na úrovni EU zajistí spravedlivé a konkurenceschopné digitální odvětví, aby společnosti i spotřebitelé mohli využívat digitálních příležitostí.

• Akt o digitálních trzích: Rada s konečnou platností schválila nová pravidla spravedlivé hospodářské soutěže na internetu (tisková zpráva, 18. července 2022)

Rada se dohodla na postoji (tzv. obecném přístupu) k revizi směrnice o spotřebitelských úvěrech.

Tato směrnice má za cíl prosazovat odpovědnost a transparentnost všech, kdo spotřebitelské úvěry poskytují, například zajištěním toho, aby byly informace o úvěrech prezentovány jasným a srozumitelným způsobem a byly přizpůsobeny digitálním zařízením.

Mandát Rady:

• navrhuje vyloučit některé produkty z oblasti působnosti této směrnice (např. přímé skupinové financování)
• navrhuje nepovinnou částečnou odchylku od některých ustanovení pro některé úvěrové produkty považované za méně rizikové
• navrhuje sloučit všechny formuláře s předsmluvními informacemi, které musí být spotřebitelům předkládány

• Ochrana spotřebitele: Rada přijala postoj k novým pravidlům pro spotřebitelské úvěry (tisková zpráva, 9. června 2022)

Rada schválila pokračování roamingu za vnitrostátních podmínek do roku 2032, díky čemuž mohou lidé během cest do jiných zemí EU telefonovat, posílat textové zprávy a surfovat na internetu bez dodatečných nákladů.

Nová pravidla dále zvýší transparentnost služeb, jež mohou podléhat dodatečným platbám, a rovněž zákazníky ochrání před „šokem z vyúčtování“ v důsledku neúmyslného roamingu v jiných než pozemních mobilních sítích – tj. na palubě trajektů nebo letadel.

• Rada schválila pokračování mobilního roamingu bez dalších poplatků (tisková zpráva, 4. dubna 2022)
• Digitální budoucnost pro Evropu (souvislosti)

Výbor stálých zástupců Rady (Coreper) podpořil politickou dohodu, již dosáhli vyjednavači Rady a Evropského parlamentu ohledně změny směrnice o pojištění motorových vozidel.

Nová pravidla posílí ochranu poškozených stran při dopravních nehodách motorových vozidel a zlepší práva pojistníků.

• Směrnice o pojištění motorových vozidel: Coreper potvrdil předběžnou dohodu (tisková zpráva, 28. června 2021)

Rada přijala postoj v prvním čtení k navrhovanému nařízení, kterým se zavádí program EU pro jednotný trh na období 2021–2027.

Hlavním cílem tohoto programu je umožnit občanům, spotřebitelům, podnikům a orgánům veřejné správy v celé EU plně využívat výhod, které přináší integrace trhu.

Za tímto účelem podporuje opatření, jejichž cílem je:

• zlepšit správu a fungování vnitřního trhu;
• posílit konkurenceschopnost podniků EU, zejména mikropodniků a malých a středních podniků;
• umožnit vypracování kvalitních evropských norem;
• zvýšit ochranu spotřebitelů;
• zvýšit úroveň zdraví lidí, zvířat a rostlin a zlepšit životní podmínky zvířat.

• Rada přijala postoj k programu pro jednotný trh na období 2021–2027 s rozpočtem 4,2 miliardy eur (tisková zpráva, 16. dubna 2021)
• Jednotný trh EU (souvislosti)

Rada přijala soubor závěrů v reakci na sdělení Komise nazvané „Nový program pro spotřebitele: Posílení odolnosti spotřebitele pro udržitelné oživení“, které představuje ucelenou vizi spotřebitelské politiky EU na období 2020–2025.

Závěry:

• mají za cíl poskytnout politické pokyny;
• zdůrazňují, že je zapotřebí se obavami spotřebitelů zabývat v rámci jiných odvětvových politik EU, jako jsou politiky související s ekologickou a digitální transformací;
• poukazují na to, že důvěra spotřebitele je důležitá pro stimulaci hospodářského oživení po krizi způsobené covidem-19.

Rada vítá záměr Komise zabývat se otázkami, jako jsou:

• „právo na opravu“;
• ochrana spotřebitele on-line i off-line;
• bezpečnost výrobků;
• zabránění nadměrnému zadlužování.

• Nový program pro spotřebitele: Rada přijala závěry (tisková zpráva, 22. února 2021)

Rada přijala reformu práv cestujících v železniční přepravě, která posílí práva všech cestujících, a zejména osob se zdravotním postižením nebo s omezenou schopností pohybu a orientace.

Aktualizovanými ustanoveními budou posílena pravidla pro přesměrování a usnadní se jimi přeprava jízdních kol ve vlacích.

Bude se jimi také podporovat používání přímých přepravních dokladů, což zlepší ochranu cestujících v případě zmeškání spojů.

• Rada přijala lepší práva cestujících v železniční přepravě (tisková zpráva, 25. ledna 2021)

V návaznosti na dohodu s Evropským parlamentem dosaženou v červnu 2020 dnes Rada přijala postoj v prvním čtení k návrhu směrnice o zástupných žalobách na ochranu kolektivních zájmů spotřebitelů.

Směrnice vyžaduje, aby členské státy zavedly systém zástupných žalob na ochranu kolektivních zájmů spotřebitelů proti porušování unijních právních předpisů.

Vztahuje se na žaloby na opatření na zdržení se jednání i na opatření pro odškodnění.

Směrnice byla navržena Komisí v dubnu 2018 v rámci jejího balíčku týkajícího se „nové politiky pro spotřebitele“, jehož cílem je zajistit spravedlivá a transparentní pravidla pro spotřebitele v EU.

• Hromadné žaloby spotřebitelů: Rada přijala postoj v prvním čtení (tisková zpráva, 4. listopadu 2020)

Rada přijala nařízení o nových pravidlech pro označování pneumatik, pokud jde o parametry jako palivová účinnost, přilnavost za mokra a hluk.

Cílem nařízení je zvýšit viditelnost označení, poskytnout spotřebitelům více informací a umožnit jim, aby si zvolili bezpečnější a tišší pneumatiky s vyšší palivovou účinností.

Nařízení musí být ještě formálně přijato Evropským parlamentem.

Rada, v návaznosti na dohodu s Evropským parlamentem z března 2019, přijala nařízení o obecné bezpečnosti motorových vozidel a o ochraně cestujících ve vozidle a nechráněných účastníků silničního provozu ve snaze výrazně snížit počet obětí dopravních nehod.

Podle nových pravidel budou muset být všechna motorová vozidla (včetně nákladních vozidel, autobusů, dodávek a sportovně užitkových vozidel) vybavena těmito bezpečnostními prvky:

• inteligentní asistent rychlosti,
• usnadnění montáže alkoholového imobilizéru,
• systémy varování v případě ospalosti a ztráty pozornosti řidiče,
• vyspělé systémy rozpoznávání rozptýlenosti řidiče,
• signály nouzového brzdění,
• detekce zpětného chodu,
• zapisovače údajů o události,
• přesné monitorování tlaku v pneumatikách.

• Bezpečnější automobily v EU (tisková zpráva, 8. listopadu 2019)

Rada v návaznosti na dohodu s Evropským parlamentem z března 2019 přijala směrnici, kterou se modernizují právní předpisy EU týkající se ochrany spotřebitele a usnadňuje vymáhání práv spotřebitelů.

Směrnice zaručuje vyšší úroveň ochrany spotřebitele v EU při nákupu zboží či služeb online.

Stanoví také důraznější opatření proti nekalým nebo klamavým obchodním praktikám v celé EU.

Tato směrnice je součástí balíčku „nové politiky pro spotřebitele“ zahájeného Komisí v roce 2017.

• Posílení ochrany spotřebitele v EU (tisková zpráva, 8. listopadu 2019)

Rada dnes přijala nařízení, jímž se posiluje dozor nad trhem s cílem zajistit, aby výrobky, které jsou uváděny na trh v EU, byly bezpečné a v souladu s právními předpisy EU.

Nařízení:

• konsoliduje stávající rámec pro činnosti v oblasti dozoru nad trhem;
• řeší výzvy mezinárodního elektronického obchodování a obchodu on-line;
• podporuje společná opatření orgánů dozoru nad trhem z několika členských států;
• zavádí plně digitální pracovní postup pro zlepšení výměny informací mezi orgány a Komisí;
• vytváří posílený rámec pro kontrolu výrobků vstupujících na jednotný trh a pro zlepšení spolupráce mezi orgány dozoru nad trhem a celními orgány.

• EU přijala nařízení s cílem nevpustit nebezpečné výrobky na trh (tisková zpráva, 14. června 2019)

Rada přijala nová pravidla, jejichž cílem je, aby spotřebitelé nakupovali a podniky prodávaly zboží i digitální obsah přes hranice členských států jednodušeji a bezpečněji.

Směrnice o digitálním obsahu stanoví, že:

• v případě, kdy není možné v přiměřené lhůtě odstranit závady, má spotřebitel nárok na snížení ceny nebo náhradu v plném rozsahu;
• záruční doba nemůže být kratší než dva roky.

Směrnice o prodeji zboží zavádí:

• minimální záruční dobu v délce dvou let;
• lhůtu jednoho roku pro obrácení důkazního břemene ve prospěch zákazníka.

Cílem je zajistit vysokou úroveň ochrany a právní jistoty pro evropské spotřebitele, zejména při přeshraničních nákupech, a zároveň usnadnit podnikům, obzvláště malým a středním, prodeje v celé EU.

• EU přijala nová pravidla týkající se smluv o prodeji zboží a poskytování digitálního obsahu (tisková zpráva, 15. dubna 2019)