Cronología – Protección de los consumidores

El Consejo da su visto bueno a un nuevo Reglamento destinado a simplificar, aclarar y reforzar los derechos de los pasajeros aéreos.

El nuevo marco refuerza la protección de los pasajeros, garantizando al mismo tiempo un equilibrio justo con las realidades operativas de las compañías aéreas. También contribuye a preservar la conectividad en toda la UE y a mantener unas condiciones de competencia equitativas para las compañías aéreas.

• El Consejo da su visto bueno definitivo a reforzar los derechos de los pasajeros aéreos (comunicado de prensa, 13.7.2026)

El Consejo y el Parlamento Europeo alcanzan un acuerdo provisional para actualizar las normas sobre el cumplimiento de los derechos de los viajeros.

El objetivo es simplificar, armonizar y mejorar la coherencia en todo el marco existente para todos los modos de transporte.

Esto se aplica en particular en lo que se refiere a:

• la información a los viajeros sobre sus derechos antes de su viaje y durante este;
• la protección de los viajeros con movilidad reducida (PMR);
• la tramitación de lasreclamaciones;
• la garantía de un cumplimiento efectivo de los derechos de los viajeros.

• El Consejo y el Parlamento acuerdan una garantía del cumplimiento más efectiva de los derechos de los viajeros (25.6.2026)

El Consejo y el Parlamento Europeo alcanzan un acuerdo provisional para actualizar las normas. El nuevo marco reforzará y aclarará los derechos de los pasajeros.

Las normas actualizadas incluyen:

• orientaciones más claras sobre cómo reclamar una indemnización en casos de cancelación y retraso;
• asistencia adicional en caso de perturbaciones;
• nuevos derechos relativos a la no comparecencia de los pasajeros y al equipaje de mano, así como para las personas con necesidades específicas;
• el refuerzo de los derechos de los pasajeros a los que se ofrece transporte alternativo.

• El Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo histórico para mejorar los derechos de los pasajeros aéreos de la UE (comunicado de prensa, 15.6.2026)

El Consejo adopta una Directiva que tiene por objeto reforzar los derechos de los viajeros cuando adquieren diversos servicios —como vuelos, traslados, alojamiento o excursiones— como parte de un único viaje combinado.

Las normas actualizadas:

• ajustan la definición de «viaje combinado»,
• amplían la información que debe facilitarse a los viajeros,
• aclaran los derechos de los viajeros en caso de cancelación del viaje combinado o de insolvencia del prestador de servicios.

• Protección de los consumidores: el Consejo da su aprobación definitiva a las salvaguardias adicionales para los usuarios de viajes combinados (comunicado de prensa, 30.3.2026)

El Consejo adopta unas Conclusiones que proporcionan orientaciones a la Comisión para la aplicación en el próximo quinquenio de la Agenda del Consumidor 2030.

En las Conclusiones se pide:

• el refuerzo de la protección de los consumidores (en particular en línea),
• la promoción del consumo sostenible,
• una mejor observancia,
• el refuerzo de la cooperación entre todos los agentes pertinentes.

• Protección de los consumidores: el Consejo pide salvaguardias más sólidas, un consumo sostenible y el refuerzo de la simplificación y el cumplimiento (comunicado de prensa, 26.2.2026)

• Estrategia de inversión minorista: el Consejo y el Parlamento acuerdan un paquete para capacitar a los consumidores e impulsar los mercados (comunicado de prensa, 18.12.2025)

El Consejo da su aprobación definitiva al Reglamento sobre detergentes y tensioactivos.

El nuevo acto legislativo facilitará la venta de esos productos en todo el mercado de la UE, protegiendo al mismo tiempo la salud humana y el medio ambiente. Asimismo simplificará la información a los consumidores y aclarará los requisitos de etiquetado para las empresas.

• Protección de los consumidores y del medio ambiente: el Consejo aprueba el Reglamento sobre detergentes y tensioactivos (comunicado de prensa, 8.12.2025)

El Consejo y el Parlamento Europeo alcanzan un acuerdo provisional sobre una revisión de la Directiva sobre los viajes combinados que tiene por objeto reforzar la eficacia de la protección de los viajeros.

En los viajes combinados, el organizador combina diferentes servicios turísticos o de viaje, como vuelos, desplazamientos, alojamiento y excursiones, etc. Se compran tanto en línea como fuera de línea, y pueden ofrecerlos operadores turísticos, agencias de viajes, transportistas y otros operadores.

El acuerdo refuerza los derechos de los consumidores, reduce las cargas para los operadores y aclara las obligaciones de los organizadores de viajes combinados en cuestiones como el reembolso, la protección frente a la insolvencia y la utilización de vales.

• Protección de los consumidores: el Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo para revisar las normas sobre viajes combinados (comunicado de prensa, 2.12.2025)

• Servicios de pago: el Consejo y el Parlamento acuerdan intensificar la lucha contra el fraude y aumentar la transparencia (comunicado de prensa, 27.11.2025)

El Consejo da su aprobación definitiva a una Directiva que actualiza, simplifica y mejora el marco vigente en materia de resolución alternativa de litigios.

La resolución alternativa de litigios hace referencia a los métodos extrajudiciales de resolución de litigios entre consumidores y comerciantes, normalmente con la ayuda de terceros imparciales.

El texto hace que la resolución alternativa de litigios sea una opción más accesible y atractiva para resolver los litigios derivados de acuerdos contractuales, y adaptará el marco de la resolución alternativa de litigios al mercado digital.

A partir de ahora, bajo determinadas condiciones, la resolución alternativa será una opción para resolver los litigios entre los consumidores establecidos en la UE y los comerciantes de terceros países.

• Protección de los consumidores: el Consejo aprueba la Directiva actualizada sobre la resolución alternativa de litigios (comunicado de prensa, 17.11.2025)

El Consejo da su aprobación definitiva al Reglamento sobre la Seguridad de los Juguetes, que reforzará las normas de seguridad, aumentará la protección contra las sustancias químicas nocivas y promoverá el uso de pasaportes digitales de productos para facilitar el cumplimiento.

El nuevo Reglamento sobre la Seguridad de los Juguetes prohíbe o restringe el uso en los juguetes de varias sustancias químicas peligrosas, por ejemplo, alteradores endocrinos, sensibilizantes cutáneos, biocidas o sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas (PFAS).

• El Consejo adopta nuevas normas para que los juguetes infantiles sean más seguros (comunicado de prensa, 13.10.2025)

• El Consejo fija su posición sobre normas más claras y mejoradas para los pasajeros aéreos (comunicado de prensa, 5.6.2025)

El Consejo adopta un Reglamento para cerrar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (plataforma RLL) y suprimir las obligaciones derivadas para las administraciones y las empresas en línea.

En consonancia con la propuesta de la Comisión, el Consejo considera que el nivel de rendimiento de la plataforma de resolución de litigios en línea existente no justifica los costes públicos y privados necesarios para mantenerla.

• El Consejo pide el cierre de la plataforma RLL y su sustitución por una herramienta mejor (comunicado de prensa, 19.11.2024)

El Consejo adopta su posición sobre una batería de medidas destinadas a adaptar la resolución alternativa de litigios (RAL).



La RAL es un mecanismo con arreglo al cual el consumidor puede resolver sus litigios con empresas antes de ir a los tribunales.

El objetivo perseguido es:

• abarcar nuevos tipos de prácticas desleales (por ejemplo, la publicidad engañosa o el bloqueo geográfico injustificado);
• hacer que estos mecanismos sean más fáciles de utilizar, más rápidos y más atractivos tanto para los consumidores como para las empresas.

• Derechos de los consumidores: el Consejo adopta una posición sobre medidas para facilitar la resolución de litigios (comunicado de prensa, 25.9.2024)

El Consejo adopta una Directiva que promueve la reparación de bienes rotos o defectuosos, también conocida como «Directiva sobre el Derecho a Reparar».

La Directiva adoptada crea un conjunto de herramientas e incentivos que aumenta el atractivo de la reparación para los consumidores. Entre ellos destacan: 

• la obligación de que los fabricantes reparen los productos cuando sea posible técnicamente con arreglo al Derecho de la UE;
• la existencia de un formulario de reparación voluntaria que contenga información clara en relación con el proceso de reparación (plazos, precios, etc.);
• una plataforma telemática de la UE en la que puedan buscarse fácilmente servicios de reparación;
• la ampliación por doce meses de la garantía legal si los consumidores eligen reparar su producto en lugar de sustituirlo.

• Economía circular: el Consejo da su aprobación definitiva a la Directiva sobre el Derecho a Reparar (comunicado de prensa, 30.5.2024)
• Derecho a reparar productos

El Consejo adopta su posición (mandato de negociación) acerca del Reglamento sobre Seguridad de los Juguetes.

Este Reglamento actualiza las normas para proteger a los menores de los riesgos asociados al uso de juguetes.

Entre las mejoras aportadas por la posición del Consejo destacan las siguientes:

• aclarar las obligaciones de los operadores económicos y los mercados en línea;
• establecer el contenido del pasaporte digital de productos y las advertencias;
• aumentar el número de sustancias cuya presencia en los juguetes queda prohibida.

• Seguridad de los juguetes: el Consejo adopta una posición sobre normas actualizadas (comunicado de prensa, 15.5.2024)

El Consejo adopta una Directiva destinada a empoderar a los consumidores para la transición ecológica.

Gracias a las nuevas medidas, los consumidores de la UE:

• tendrán acceso a información fiable para tomar las decisiones ecológicas adecuadas, también en lo referente a la obsolescencia prematura;
• estarán mejor protegidos frente a alegaciones ecológicas desleales;
• estarán mejor informados sobre la posibilidad de reparar los productos antes de la compra.

La Directiva también introduce una etiqueta armonizada con información sobre la garantía comercial de durabilidad que ofrecen los productores.

• Derechos de los consumidores: aprobación definitiva de la Directiva sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (comunicado de prensa, 20.2.2024)
• Economía circular (información de referencia)

El Consejo adopta un Reglamento sobre la recogida y el intercambio de datos relativos a los servicios de alquiler de alojamientos de corta duración.

Este acto legislativo:

• aumentará la transparencia en el ámbito del alquiler de alojamientos de corta duración;
• ayudará a las autoridades públicas a regular esta parcela cada vez más importante del sector turístico;
• permitirá una competencia leal en el sector, garantizando al mismo tiempo la calidad a los consumidores.

El Reglamento contribuirá, en general, a un ecosistema turístico más sostenible, y apoyará la transición digital del sector.

• Turismo: el Consejo aprueba definitivamente el Reglamento sobre el Alquiler de Alojamientos de Corta Duración (comunicado de prensa, 18.3.2024)

El 2 de febrero de 2024, el Consejo y el Parlamento Europeo alcanzaron un acuerdo provisional acerca de la Directiva sobre el Derecho a Reparar. Sus principales elementos son:

• el derecho de los consumidores a pedir a los fabricantes que reparen los productos que sean técnicamente reparables con arreglo al Derecho de la UE (por ejemplo, lavadoras, aspiradoras o teléfonos móviles);
• un formulario europeo de información sobre la reparación gratuito;
• una plataforma en línea sobre reparaciones, para poner en contacto a los consumidores con los reparadores;
• una prórroga por doce meses del período de responsabilidad del vendedor tras la reparación de un producto.

Al crear incentivos para que los productores y los consumidores prolonguen el ciclo de vida de los productos, el nuevo acto jurídico también reducirá los residuos y promoverá modelos empresariales más sostenibles.

• Economía circular: el Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo provisional en relación con la Directiva sobre el Derecho a Reparar (comunicado de prensa, 2.2.2024)
• Economía circular (información de referencia)

En una economía circular, los productos se diseñan para ser más duraderos, reutilizables y reparables, así como para poder ser objeto de más mejoras. Cuando un producto se modifique sustancialmente, al margen del control del fabricante original, y se comercialice o vuelva a ponerse en servicio, la nueva Directiva garantizaría que:

• la empresa o la persona que haya efectuado la modificación sustancial sea considerada responsable como fabricante del producto modificado;
• toda persona que sufra daños causados por un producto defectuoso tenga derecho a una indemnización: entre los daños se incluyen el fallecimiento o las lesiones corporales, en particular los daños a la salud psicológica reconocidos desde el punto de vista médico, los daños o la destrucción de bienes y la pérdida o corrupción de datos;
• el importador de un producto o componente defectuoso de un fabricante de un tercer país pueda ser considerado responsable de los daños;
• los consumidores tengan realmente la posibilidad de recibir una indemnización en casos complejos.

• Un acuerdo entre el Consejo y el Parlamento Europeo adapta las normas de la UE sobre responsabilidad a la era digital y a la economía circular (comunicado de prensa, 14.12.2023)

El Consejo ha adoptado su posición sobre la propuesta de Directiva sobre normas comunes para promover la reparación de bienes, también conocida como Directiva sobre el Derecho a Reparar.

El texto propuesto tiene por objeto eliminar los obstáculos que disuaden a los consumidores de reparar debido a las molestias que supone, la falta de transparencia o la dificultad de encontrar servicios de reparación.

El mandato del Consejo:

• aclara la obligación de reparación del fabricante;
• limita el requisito de facilitar un formulario de reparación a quienes tienen la obligación legal de arreglar productos defectuosos;
• promueve una plataforma europea en línea sobre reparación;
• protege la libertad de elección de los consumidores entre reparación y sustitución.

• Economía circular: el Consejo adopta su posición sobre una Directiva que consagra el derecho de los consumidores a la reparación (comunicado de prensa, 22.11.2023)

Como parte de las iniciativas en curso para promover un ecosistema turístico equilibrado en la UE, el Consejo y el Parlamento Europeo alcanzan un acuerdo provisional respecto a un proyecto de Reglamento sobre la recogida y el intercambio de datos relativos a los servicios de alquiler de alojamientos de corta duración.

Las nuevas normas están destinadas a:

• armonizar los requisitos de registro de los anfitriones, en particular disponiendo un número de registro único;
• ayudar a las autoridades públicas a diseñar políticas fundamentadas;
• aumentar la transparencia en el sector.

• Turismo: el Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo para aportar mayor transparencia a los alquileres de alojamientos de corta duración (comunicado de prensa, 16.11.2023)

El Consejo adopta la Directiva sobre crédito al consumo, cuyo objetivo es mejorar la protección de los consumidores europeos que solicitan créditos.

Las nuevas normas:

• garantizan que la información crediticia, como por ejemplo el coste total del crédito, se presente de manera clara y comprensible;
• establecen unas normas de publicidad más estrictas con el fin de reducir el crédito abusivo a los consumidores sobreendeudados y medidas eficaces contra los sobrecostes;
• obligan a los prestamistas a evaluar si los consumidores pueden reembolsar su crédito;
• amplían el ámbito de aplicación de la Directiva para incluir los préstamos inferiores a 200 euros y los productos adquiridos mediante la fórmula «compre ahora, pague después»;
• otorgan a los consumidores el derecho a rescindir un contrato de crédito en un plazo de 14 días, y a los supervivientes de cáncer, el derecho al olvido.

• Solicitar un préstamo será más seguro en la UE tras la aprobación definitiva por el Consejo de la Directiva sobre crédito al consumo (comunicado de prensa, 9.10.2023)
• Protección de los consumidores de productos financieros (información de referencia)

La Directiva destinada a empoderar a los consumidores para la transición ecológica tiene por objeto luchar contra las prácticas comerciales desleales que impiden a los consumidores tomar las decisiones adecuadas en lo que se refiere a productos y servicios más ecológicos o circulares.

El acuerdo provisional introduce varias mejoras:

• la inclusión de las alegaciones desleales basadas en la compensación de las emisiones de gases de efecto invernadero en la lista de prácticas prohibidas;
• mejor información sobre la obsolescencia prematura;
• la introducción de un formato armonizado para aumentar la visibilidad de la garantía comercial voluntaria de durabilidad.

• El Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo provisional dirigido a empoderar a los consumidores para la transición ecológica (comunicado de prensa, 19.9.2023)
• Economía circular (información de referencia)

El Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo político provisional sobre la Directiva relativa a los contratos de servicios financieros celebrados a distancia.

Las nuevas medidas son las siguientes:

• información más clara previa a la firma;
• el derecho a solicitar la intervención humana cuando el comerciante utiliza herramientas en línea, por ejemplo, chatbots;
• una función de desistimiento fácil de encontrar;
• la protección frente a las técnicas con interfaces engañosas destinadas a influir en las decisiones de los consumidores.

• El Consejo y el Parlamento alcanzan un acuerdo político provisional sobre los contratos de servicios financieros celebrados a distancia (comunicado de prensa, 6.6.2023)
• Protección de los consumidores de productos financieros (información de referencia)

El Consejo adopta el nuevo Reglamento relativo a las máquinas.

El nuevo texto:

• armoniza los requisitos esenciales de salud y seguridad de las máquinas en la UE,
• promueve la libre circulación de las máquinas,
• garantiza un alto nivel de seguridad para los trabajadores y los ciudadanos.

• Nuevas normas para las máquinas: el Consejo da su aprobación definitiva (comunicado de prensa, 22.5.2023)

El Consejo adopta formalmente un Reglamento relativo a los mercados de criptoactivos, por el que por primera vez los criptoactivos y los proveedores de servicios de criptoactivos se integran en un marco regulador a escala de la UE.

El nuevo Reglamento tiene por objeto:

• mejorar la transparencia,
• preservar la estabilidad financiera,
• aumentar la protección de los consumidores,
• fomentar la innovación.

• Finanzas digitales: el Consejo adopta nuevas normas sobre los mercados de criptoactivos (MCA) (comunicado de prensa, 16.5.2023)
• Finanzas digitales (información de referencia)

El Consejo adopta su mandato de negociación sobre la propuesta de Directiva relativa al empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica.

La posición del Consejo:

• refuerza el derecho de los consumidores a la información,
• prohíbe las alegaciones medioambientales genéricas,
• introduce un formato gráfico armonizado de la Unión Europea para ayudar a los consumidores a reconocer las garantías comerciales de durabilidad.

La propuesta es una de las iniciativas establecidas en el Plan de Acción para la Economía Circular de 2020 de la Comisión.

• Empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica: el Consejo adopta su posición (comunicado de prensa, 20.7.2022)
• Pacto Verde Europeo (información de referencia)

Los ministros aprueban la posición de negociación del Consejo en relación con la propuesta de Reglamento sobre la recogida y el intercambio de datos relativos a los servicios de alquiler de alojamientos de corta duración.

Estas nuevas normas beneficiarán a todos:

• los anfitriones dispondrán de un procedimiento de registro fácil,
• las plataformas contarán con un conjunto de normas único sobre la información que deben facilitar,
• los viajeros estarán mejor protegidos contra el fraude,
• las autoridades podrán regular basándose en datos precisos y fiables.

• El Consejo acuerda su posición sobre la recogida y el intercambio de datos relativos a los servicios de alquiler de alojamientos de corta duración (comunicado de prensa, 2.3.2023)

El Consejo adopta el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos, que refuerza las normas de seguridad para los productos vendidos tanto en línea como fuera de línea.

Los mercados en línea deberán:

• cooperar con las autoridades de vigilancia del mercado, que podrán ordenarles retirar de sus plataformas los productos peligrosos,
• establecer un punto de contacto único que se encargue de la seguridad de los productos.

El Reglamento sobre la Seguridad General de los Productos también facilita a los consumidores la reparación, devolución o sustitución de los productos inseguros:

• si se demuestra que un producto es inseguro, los operadores económicos deberán aplicar medidas correctivas de inmediato e informar a las autoridades de vigilancia del mercado;
• si se recupera un producto, los consumidores tendrán derecho a la reparación o sustitución de dicho producto o a un reembolso.

• El Consejo da luz verde definitiva al Reglamento que hará que los productos sean más seguros para los consumidores (comunicado de prensa, 25.4.2023)
• Seguridad de los productos y vigilancia del mercado (Comisión Europea)

El Consejo y el Parlamento Europeo alcanzan un acuerdo provisional sobre la Directiva de crédito al consumo, que forma parte de la Nueva Agenda del Consumidor puesta en marcha en 2020.

El objetivo de la Directiva es modernizar y mejorar en el ámbito europeo la protección de aquellos consumidores que soliciten un crédito, por ejemplo, garantizando que la información sobre los créditos se presente de forma clara y comprensible y que se adapte a los dispositivos digitales.

La Directiva de crédito al consumo garantizará que, cuando soliciten un crédito, los consumidores puedan elegir con conocimiento de causa y estén protegidos frente a prácticas de préstamo irresponsables que puedan llevarles a un endeudamiento excesivo.

Para seguir la tendencia de la digitalización, las nuevas normas en materia de crédito se aplicarán ahora también a determinados préstamos de riesgo que están excluidos del ámbito de aplicación de la Directiva actualmente en vigor.

• El Consejo y el Parlamento Europeo acuerdan mejorar la protección de los consumidores que solicitan crédito (comunicado de prensa, 2.12.2022)
• Protección de los consumidores de productos financieros (información de referencia)

El Consejo da su aprobación definitiva a la Directiva relativa al cargador común.

Esta Directiva hará obligatorio un puerto de carga USB tipo C para una gran variedad de dispositivos radioeléctricos. El cargador común aumentará la comodidad de los consumidores, ya que permitirá armonizar las interfaces de carga y las tecnologías de carga rápida.

La Directiva permite asimismo que los consumidores decidan si desean comprar un nuevo dispositivo con o sin cargador. Con esto se reducirán los residuos electrónicos vinculados a la producción, el transporte y la eliminación de cargadores.

Las nuevas normas deberán aplicarse en un plazo de 24 meses a partir de la entrada en vigor de la Directiva.

• Cargador común: los ministros de la UE dan su aprobación definitiva a un puerto de carga único (comunicado de prensa, 24.10.2022)

El Consejo da su aprobación definitiva al Reglamento de Mercados Digitales. Está concebido para crear un entorno en línea más seguro.

El Reglamento de Servicios Digitales:

• protege el espacio digital contra la distribución de contenido ilegal;
• garantiza la protección de derechos fundamentales de los usuarios;
• establece responsabilidades claras y disposiciones en materia la rendición de cuentas para los prestadores de servicios intermediarios (por ejemplo, los medios sociales y los mercados en línea).

• Reglamento de Servicios Digitales: el Consejo da su aprobación definitiva a la protección de los derechos de los usuarios en línea (comunicado de prensa, 4.10.2022)

Los Estados miembros acuerdan un mandato de negociación con el Parlamento Europeo sobre el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (RSGP).

Como un número cada vez mayor de consumidores compran bienes y productos en línea, la propuesta de Reglamento moderniza las normas para los mercados en línea y las actualiza para las empresas en línea.

Las normas revisadas sobre la seguridad general de los productos tiene por objeto garantizar que los productos de la era digital cumplan las normas europeas de seguridad.

• Reglamento relativo a la seguridad general de los productos: el Consejo adopta su posición (comunicado de prensa, 20.7.2022)
• Seguridad de los productos y vigilancia del mercado (información de referencia)

El Consejo da su aprobación definitiva a nuevas normas para un sector digital equitativo y competitivo gracias a la Ley de Mercados Digitales.

La Ley de Mercados Digitales establece unas condiciones digitales equitativas, con derechos y normas claros, para las grandes plataformas en línea («guardianes de acceso»), a fin de garantizar que ninguna de ellas abuse de su posición.

Con la regulación del mercado digital a escala de la UE se podrá asegurar un sector digital equitativo y competitivo, para que tanto las empresas como los consumidores aprovechen las oportunidades digitales.

• Ley de Mercados Digitales: el Consejo da su aprobación definitiva a nuevas normas para la competencia leal en línea (comunicado de prensa, 18.7.2022)

El Consejo acuerda su posición («orientación general») sobre la revisión de la Directiva relativa a los créditos al consumo.

La Directiva tiene por objeto promover prácticas responsables y transparentes de todos los operadores que intervienen en el sector del crédito al consumo, garantizando, por ejemplo, que la información sobre los créditos se presente de forma clara y comprensible y se adapte a los dispositivos digitales.

El mandato del Consejo:

• propone excluir determinados productos del ámbito de aplicación (por ejemplo, la microfinanciación colectiva directa);
• sugiere una excepción parcial opcional a determinadas disposiciones para algunos de los productos de crédito considerados menos arriesgados;
• propone fusionar los formularios de información precontractual que deben presentarse a los consumidores.

• Protección de los consumidores: el Consejo adopta su posición sobre nuevas normas relativas a los créditos al consumo (comunicado de prensa, 9.6.2022)

El Consejo aprueba la prórroga hasta 2032 del régimen de «en itinerancia como en casa», que permite a las personas hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por internet sin coste adicional mientras viajan por otros países de la UE.

Las nuevas normas aumentarán la transparencia en el caso de servicios que puedan estar sujetos a costes adicionales y también protegerán a los consumidores frente a facturas exorbitantes provocadas por una itinerancia involuntaria en redes móviles no terrestres cuando se encuentren a bordo de transbordadores o aviones.

• El Consejo aprueba la prórroga del régimen de itinerancia móvil sin tasas adicionales (comunicado de prensa, 4.4.2022)
• Un futuro digital para Europa (información de referencia)

El Comité de Representantes Permanentes (Coreper) del Consejo da su apoyo al acuerdo político alcanzado entre los negociadores del Consejo y del Parlamento Europeo acerca de las modificaciones de la Directiva sobre el Seguro de Vehículos Automóviles.

Las nuevas normas refuerzan la protección de los perjudicados en accidentes de automóvil y mejoran los derechos de los titulares de pólizas.

• Directiva sobre el Seguro de Vehículos Automóviles: el Coreper refrenda el acuerdo provisional (comunicado de prensa, 28.6.2021)

El Consejo adopta su posición en primera lectura respecto a la propuesta de Reglamento por el que se establece el Programa sobre el Mercado Único de la UE para el periodo 2021-2027.

El principal objetivo del programa es permitir que los ciudadanos, los consumidores, las empresas y las autoridades públicas de toda la UE aprovechen plenamente la integración del mercado.

A tal efecto, promueve acciones destinadas a:

• mejorar la gobernanza y el funcionamiento del mercado interior;
• reforzar la competitividad de las empresas de la UE, en particular de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas;
• propiciar el desarrollo de normas europeas de alta calidad;
• aumentar la protección de los consumidores;
• mejorar la salud humana, animal y vegetal, y el bienestar de los animales.

• El Consejo adopta su posición respecto al Programa sobre el Mercado Único para 2021-2027, dotado con 4 200 millones de euros (comunicado de prensa, 16.4.2021)
• Mercado único de la UE (información de referencia)

El Consejo adopta unas Conclusiones en respuesta a la Comunicación de la Comisión titulada «Nueva Agenda del Consumidor: reforzar la resiliencia del consumidor para una recuperación sostenible», que presenta una visión holística de la política de consumidores de la UE para los años 2020 a 2025.

Las Conclusiones:

• buscan proporcionar orientación política;
• destacan la necesidad de tener en cuenta las preocupaciones de los consumidores en el diseño de políticas sectoriales de la UE, por ejemplo las relacionadas con las transiciones ecológica y digital;
• hacen referencia a la importancia de la confianza del consumidor para estimular la recuperación económica tras la crisis de la COVID-19.

El Consejo acoge con satisfacción la intención de la Comisión de tratar cuestiones como:

• el «derecho de reparación»,
• la protección de los consumidores en línea y fuera de línea,
• la seguridad de los productos,
• la prevención del endeudamiento excesivo.

• Nueva Agenda del Consumidor: el Consejo adopta unas Conclusiones (comunicado de prensa, 22.2.2021)

El Consejo adopta una reforma de los derechos de los viajeros de ferrocarril que refuerza los derechos de todos los viajeros, y en particular de aquellos con discapacidad o movilidad reducida.

Las disposiciones actualizadas endurecen las normas sobre conducción por una vía alternativa y facilitan el transporte de bicicletas en los trenes.

También fomentan el uso de billetes combinados, lo que mejora la protección en caso de pérdida de enlaces.

• El Consejo adopta la mejora de los derechos de los viajeros de ferrocarril (comunicado de prensa, 25.1.2021)

Tras el acuerdo alcanzado con el Parlamento Europeo en junio de 2020, el Consejo adopta su posición en primera lectura sobre un proyecto de Directiva relativa a las acciones de representación para la protección de los intereses colectivos de los consumidores.

La Directiva obliga a los Estados miembros a establecer un sistema de acciones de representación para la protección de los intereses colectivos de los consumidores frente a las infracciones del Derecho de la Unión.

Abarca acciones destinadas a obtener tanto medidas de cesación como resarcitorias.

La Comisión presentó la propuesta de Directiva en abril de 2018 dentro del «Nuevo Marco para los Consumidores», un conjunto de medidas cuyo objetivo es garantizar unas normas justas y transparentes para los consumidores de la UE.

• Recurso colectivo para los consumidores: el Consejo adopta su posición en primera lectura (comunicado de prensa, 4.11.2020)

El Consejo adopta un Reglamento con nuevas normas sobre el etiquetado de neumáticos en lo que respecta a parámetros como la eficiencia en el consumo de carburante, la adherencia en superficie mojada y el ruido.

El Reglamento tiene como objetivo mejorar la visibilidad de las etiquetas y ofrecer a los consumidores más información para que puedan elegir neumáticos más seguros, más silenciosos y más eficientes en el consumo de carburante.

El Reglamento está pendiente de ser adoptado formalmente por el Parlamento Europeo.

A raíz de un acuerdo alcanzado con el Parlamento Europeo en marzo de 2019, el Consejo adopta un Reglamento sobre la seguridad general de los vehículos de motor y la protección de los ocupantes de los vehículos y de los usuarios vulnerables de la vía pública, en un intento por reducir significativamente el número de accidentes mortales.

Con arreglo a las nuevas normas, todos los vehículos de motor (incluidos camiones, autobuses, furgonetas y vehículos utilitarios deportivos) deben estar equipados con las siguientes funciones de seguridad:

• un asistente de velocidad inteligente,
• una interfaz para la instalación de alcoholímetros antiarranque,
• un sistema de advertencia de somnolencia y pérdida de atención del conductor,
• un sistema avanzado de advertencia de distracciones del conductor,
• señales de frenado de emergencia,
• sistemas de detección de marcha atrás,
• registradores de datos de incidencias,
• sistemas precisos de control de la presión de los neumáticos.

• Automóviles más seguros en la UE (comunicado de prensa, 8.11.2019)

Tras un acuerdo con el Parlamento Europeo en marzo de 2019, el Consejo adopta una Directiva que moderniza el Derecho de la Unión en materia de protección de los consumidores y facilita la aplicación de los derechos del consumidor.

La Directiva garantiza a los consumidores de la UE un mayor nivel de protección cuando compren productos o servicios en línea.

También prevé medidas más enérgicas contra las prácticas comerciales desleales o engañosas en la UE.

Forma parte del «Nuevo Marco para los Consumidores», que la Comisión puso en marcha en 2017.

• Se fortalece la protección de los consumidores de la UE (comunicado de prensa, 8.11.2019)

El Consejo adopta un Reglamento que refuerza la vigilancia del mercado para garantizar que los productos comercializados en la UE sean seguros y conformes a la legislación de la Unión.

El Reglamento:

• consolida el marco vigente para las actividades de vigilancia del mercado;
• aborda los retos que plantean el comercio electrónico internacional y el comercio en línea;
• promueve actuaciones conjuntas entre las autoridades de vigilancia del mercado de distintos Estados miembros;
• establece una pasarela plenamente digital para mejorar el intercambio de información entre las autoridades nacionales y la Comisión;
• crea un marco reforzado para el control de los productos que entran en el mercado único y para la mejora de la cooperación entre las autoridades de vigilancia del mercado y las autoridades aduaneras.

• La UE adopta un Reglamento para mantener fuera del mercado los productos inseguros (comunicado de prensa, 14.6.2019)

El Consejo adopta nuevas normas para que la compraventa transfronteriza de bienes y contenidos digitales sea más fácil y segura para los consumidores y para las empresas.

La Directiva sobre contenidos digitales establece que:

• de ser imposible la reparación de defectos en un tiempo razonable, el consumidor tiene derecho a un descuento sobre el precio o al reembolso íntegro;
• el período de garantía no puede ser inferior a dos años.

La Directiva sobre la compraventa de bienes introduce:

• un período mínimo de garantía de dos años,
• un período de un año para la inversión de la carga de la prueba a favor del consumidor.

El objetivo es proporcionar un alto nivel de protección y de seguridad jurídica a los consumidores europeos, en particular cuando realizan compras transfronterizas, además de facilitar a las empresas, en especial a las pymes, la venta en toda la UE.

• La UE adopta nuevas normas en materia de contratos de compraventa de bienes y contenidos digitales (comunicado de prensa, 15.4.2019)