Хронология – Защита на потребителите

Съветът прие директива, която има за цел да утвърди правата на пътуващите при закупуване на различни услуги — например полети, трансфери, настаняване или екскурзии, в един пакет.

Актуализираните правила:

• адаптирано определение за „пакетно туристическо пътуване“
• по-добра информация, която да се предоставя на пътуващите
• по-ясно представяне на правата на пътуващите при отмяна на туристически пакет или несъстоятелност на доставчика на услуги

• Защита на потребителите: Съветът дава окончателно одобрение за допълнителните гаранции за ползвателите на пакетни туристически пътувания (съобщение за медиите, 30 март 2026 г.)

Съветът одобри заключения, които предоставят насоки на Комисията за изпълнението на петгодишната Програма за потребителите до 2030 г.

В заключенията се призовава за:

• по-голяма защита на потребителите (по-специално онлайн)
• насърчаване на устойчивото потребление
• по-добро правоприлагане
• засилено сътрудничество между всички съответни участници

• Защита на потребителите: Съветът призовава за по-строги гаранции, устойчиво потребление, засилено правоприлагане и опростяване (съобщение за медиите, 26 февруари 2026 г.)

• Стратегия за инвестициите на дребно: Съветът и Парламентът постигат съгласие по пакет от мерки за предоставяне на повече възможности на потребителите, като същевременно се стимулират пазарите (съобщение за медиите, 18 декември 2025 г.)

Съветът одобри окончателно регламента относно детергентите и повърхностноактивните вещества.

С новото законодателство ще се улесни продажбата на тези продукти на пазара на ЕС, като същевременно ще се защитят човешкото здраве и околната среда. Освен това с него ще се опрости информацията за потребителите и ще се изяснят изискванията за етикетиране за дружествата.

• Защита на потребителите и опазване на околната среда: Съветът одобрява регламента относно детергентите и повърхностноактивните вещества (съобщение за медиите, 8 декември 2025 г.)

Съветът и Европейският парламент постигнаха предварително споразумение по преразглеждането на директивата за пакетните туристически пътувания, което цели да повиши ефективността на защитата на пътуващите.

При пакетните туристически пътувания организаторите съчетават различни пътнически или туристически услуги като полети, трансфери, настаняване, екскурзии и др. Туристическите пакети се купуват както онлайн, така и офлайн, и могат да бъдат предлагани от туроператори, туристически агенции, превозвачи и други оператори.

Споразумението засилва правата на потребителите, намалява тежестта за операторите и изяснява задълженията на организаторите на пакетни туристически пътувания по въпроси като възстановяване на платени суми, защита при несъстоятелност и използване на ваучери.

• Защита на потребителите: Съветът и Парламентът постигат споразумение по преразгледани правила за пакетните туристически пътувания (съобщение за медиите, 2 декември 2025 г.)

• Платежни услуги: Съветът и Парламентът постигат съгласие за засилване на борбата с измамите и повишаване на прозрачността (съобщение за медиите, 27 ноември 2025 г.)

Днес Съветът даде окончателното си одобрение за директива, която актуализира, опростява и подобрява съществуващата рамка за алтернативно разрешаване на спорове (АРС).

АРС се отнася до методи за извънсъдебно разрешаване на спорове между потребители и търговци, обикновено с помощта на неутрална трета страна.

Текстът ще направи АРС по-достъпна и по-привлекателна възможност за разрешаване на спорове, произтичащи от договорни споразумения, а рамката за АРС – пригодна за цифровия пазар.

При определени условия АРС вече ще бъде на разположение и за спорове между установени в ЕС потребители и търговци от трети държави.

• Защита на потребителите: Съветът одобрява актуализираната директива за алтернативно разрешаване на спорове (съобщение за медите, 17 ноември 2025 г.)

Съветът даде окончателното си одобрение за регламента относно безопасността на детските играчки, който ще укрепи правилата за безопасност, ще повиши защитата срещу вредни химикали и ще насърчи използването на цифрови продуктови паспорти, за да се улесни правоприлагането.

В новия регламент относно безопасността на детските играчки се налага забрана или се ограничава употребата в играчките на някои опасни химични вещества, включително ендокринни нарушители, кожни сенсибилизатори, биоциди и перфлуороалкилирани и полифлуороалкилирани съединения (PFAS).

• Съветът приема нови правила за повишаване на безопасността на детските играчки (съобщение за медиите, 13 октомври 2025 г.)

• Съветът определя позиция за по-ясни и подобрени правила за пътниците във въздушния транспорт (съобщение за медиите, 5 юни 2025 г.)

Съветът прие регламент за закриване на Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (платформата за ОРС) и за премахване на свързаните с нея задължения за администрациите и онлайн предприятията.

В съответствие с предложението на Комисията Съветът смята, че равнището на ефективност на съществуващата платформа за ОРС не оправдава публичните и частните разходи, необходими за нейното поддържане.

• Съветът призовава за закриване на платформата за ОРС и замяната ѝ с по-добър инструмент (съобщение за медиите, 19 ноември 2024 г.)

Съветът прие позицията си относно пакет от мерки за адаптиране на алтернативното разрешаване на спорове (АРС). АРС е механизъм, чрез който потребителите могат да уреждат спорове с дружества, преди да се обърнат към съда.

Целта е:

• да бъдат обхванати нови видове нелоялни практики (напр. заблуждаваща реклама или необосновано блокиране на географски принцип)
• тези механизми да станат по-лесни за използване, по-бързи и по-привлекателни както за потребителите, така и за дружествата

• Права на потребителите: Съветът приема позиция относно мерките за улесняване разрешаването на спорове (съобщение за медиите, 25 септември 2024 г.)

Съветът прие директива за насърчаване на ремонта на повредени или дефектни стоки, известна още като Директива относно правото на ремонт.

С приетата директива се създава набор от инструменти и стимули, така че ремонтът да стане по-привлекателен за потребителите. Сред тях са:

• изискване към производителите да ремонтират продукти, които технически подлежат на ремонт съгласно правото на ЕС
• наличието на незадължителен формуляр за ремонт с ясна информация относно процеса на ремонт (крайни срокове, цени и др.)
• онлайн платформа на ЕС, на която потребителите могат лесно да открият ремонтни услуги
• удължаване на законовата гаранция с 12 месеца, ако потребителите изберат ремонт вместо замяна

• Кръгова икономика: Съветът дава окончателно одобрение на Директивата относно правото на ремонт (съобщение за медиите, 30 май 2024 г.)
• Право на ремонт на продукти

Съветът прие позицията си (мандат за преговори) относно регламента за безопасността на детските играчки.

Регламентът има за цел да актуализира правилата за защита на децата от рискове, свързани с използването на играчки.

Позицията на Съвета въвежда няколко подобрения, с които:

• се изясняват задълженията на икономическите оператори и електронния пазар
• се определя съдържанието на цифровия продуктов паспорт и предупрежденията
• се увеличава броят на веществата, чието наличие в играчките е забранено

• Безопасност на детските играчки: Съветът приема позицията си относно актуализирани правила (съобщение за медиите, 15 май 2024 г.)

Съветът прие директива за предоставяне на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход.

Благодарение на новите мерки потребителите в ЕС:

• ще имат достъп до надеждна информация, за да направят правилния екологичен избор, включително относно преждевременното излизане от употреба
• ще бъдат по-добре защитени срещу заблуждаващи твърдения за екологосъобразност
• ще бъдат по-добре информирани за възможностите за ремонта на продуктите преди закупуването им

С директивата се въвежда и хармонизиран етикет с информация относно търговската гаранция за трайност, предлагана от производителите.

• Права на потребителите: окончателно одобрение за директивата за повече права на потребителите в контекста на екологичния преход (съобщение за медиите, 20 февруари 2024 г.)
• Кръгова икономика (обща информация)

Съветът прие регламент относно събирането и споделянето на данни във връзка с услугите за краткосрочно настаняване под наем.

С този законодателен акт:

• ще се повиши прозрачността в областта на краткосрочното настаняване под наем
• ще се подпомогнат публичните органи да регулират тази все по-важна част от туристическия сектор
• ще се създадат условия за лоялна конкуренция в рамките на сектора, като същевременно се гарантира качество за потребителите

Като цяло регламентът ще допринесе за повишаване на устойчивостта на туристическата екосистема и ще подпомогне нейната цифровизация.

• Туризъм: Съветът одобрява окончателно регламента относно краткосрочното отдаване под наем (съобщение за медиите, 18 март 2024 г.)

Съветът и Европейският парламент постигнаха предварително споразумение по директивата относно правото на ремонт. Основните елементи са:

• право на потребителите да искат от производителите да ремонтират продукти, които технически подлежат на ремонт съгласно правото на ЕС (например перални машини, прахосмукачки или мобилни телефони)
• безплатен европейски формуляр за информация относно ремонта
• онлайн платформа за ремонтните услуги, позволяваща свързването на потребителите със сервизи
• удължаване с 12 месеца на срока на отговорност на продавача след ремонта на продукт

Чрез създаването на стимули за производителите и потребителите да удължават жизнения цикъл на стоките, новото законодателство също така ще намали отпадъците и ще насърчи по-устойчиви бизнес модели.

• Кръгова икономика: Съветът и Парламентът с предварително споразумение по директивата относно правото на ремонт (съобщение за медиите, 2 февруари 2024 г.)
• Кръгова икономика (обща информация)

В условията на кръгова икономика продуктите се проектират така, че да са по-трайни и да могат да се използват многократно, да се поправят и да се модернизират. Когато даден продукт бъде съществено изменен, извън контрола на първоначалния производител, и отново бъде пуснат на пазара или въведен в употреба, новият законодателен акт ще гарантира, че:

• дружеството или лицето, извършило съществената промяна, следва да носи отговорност в качеството си на производител на модифицирания продукт.
• всеки, който претърпи вреда от дефектен продукт, има право на обезщетение: такива вреди включват смърт или телесна повреда, включително призната от медицинско лице вреда за психичното здраве, увреждане или унищожаване на имущество, както и унищожаване или необратимо увреждане на данни.
• вносителят на дефектен продукт или компонент от производител извън ЕС може да бъде подведен под отговорност за вреди.
• потребителите имат реална възможност да получат обезщетение в сложни случаи.

• Споразумение между Съвета и Европейския парламент прави правилата на ЕС относно отговорността пригодни за цифровата ера и кръговата икономика (съобщение за медиите, 14 декември 2023 г.)

Съветът прие позицията си по предложението за директива относно общите правила за насърчаване на ремонта на стоки, известна още като Директивата относно правото на ремонт.

Предложеният текст има за цел да премахне пречките, които възпират потребителите да търсят ремонт поради неудобство, липса на прозрачност или затруднен достъп до ремонтни услуги.

Мандатът на Съвета:

• изяснява задължението на производителя за ремонт
• ограничава изискването за предоставяне на информационен формуляр за ремонта до лицата, които имат правно задължение да поправят дефектни продукти
• насърчава създаването на европейска онлайн платформа за ремонти
• защитава свободата на потребителите да избират между ремонт и замяна

• Кръгова икономика: Съветът приема позиция по директива, която утвърждава правото на потребителите на ремонт (съобщение за медиите, 22 ноември 2023 г.)

Като част от усилията за създаване на благоприятни условия за балансирана туристическа екосистема в рамките на ЕС Съветът и Европейският парламент постигнаха предварително споразумение по предложението за регламент относно събирането и споделянето на данни във връзка с услугите за краткосрочно настаняване под наем.

Новите правила:

• ще хармонизират изискванията за регистрация на домакините, включително чрез предоставяне на уникален регистрационен номер
• ще помогнат на публичните органи при разработването на информирани политики
• ще повишат прозрачността в сектора

• Туризъм: Съветът и Парламентът постигат споразумение за осигуряване на повече прозрачност по отношение на краткосрочното настаняване под наем (съобщение за медиите, 16 ноември 2023 г.)

Съветът прие Директивата за потребителските кредити, която има за цел да подобри защитата на европейските потребители, които кандидатстват за кредит.

Новите правила:

• гарантират, че кредитната информация, като например общите разходи по кредита, се представя по ясен и разбираем начин
• установяват по-строги правила за рекламата с цел намаляване на неправомерното кредитиране на свръхзадлъжнели потребители, както и ефективни мерки срещу прекомерните разходи
• задължават заемодателите да преценяват дали потребителите могат да погасят кредита си
• разширяват обхвата на директивата, така че да включва заеми под 200 евро и продукти от типа „купи сега, плати по-късно“
• предоставят на потребителите правото да прекратят договора за кредит в срок от 14 дни и дават на преживелите рак лица правото да бъдат забравени

• Искането на заем ще бъде по-безопасно в ЕС след окончателното одобряване от Съвета на Директивата за потребителските кредити (съобщение за медиите, 9 октомври 2023 г.)
• Защита на потребителите на финансови продукти (основна информация)

Директивата за предоставяне на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход цели да се бори с нелоялните търговски практики, които не позволяват на потребителите да избират по-екологосъобразни или по-кръгови продукти и услуги.

Предварителното споразумение въвежда няколко подобрения:

• включване в списъка на забранените практики на нелоялните искове, основани на компенсиране на емисиите на парникови газове.
• по-добра информация за преждевременното излизане от употреба
• въвеждане на хармонизиран формат за повишаване на видимостта на доброволната търговска гаранция за трайност

• Съветът и Парламентът постигат предварително споразумение за предоставяне на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход (съобщение за медиите, 19 септември 2023 г.)
• Кръгова икономика (обща информация)

Съветът и Парламентът постигнаха предварително политическо споразумение по директивата относно договорите за финансови услуги, сключени от разстояние.

Новите правила включват:

• по-ясна информация преди подписването
• правото да се поиска човешка намеса, когато търговецът използва онлайн инструменти, като например чатботове
• лесно откриваема функция за оттегляне
• защита срещу тъмни техники, предназначени да повлияят върху избора на потребителите

• Съветът и Парламентът постигат предварително политическо споразумение по договорите за финансови услуги, сключени от разстояние (прессъобщение, 6 юни 2023 г.)
• Защита на потребителите на финансови продукти (основна информация)

Съветът прие новия регламент относно машините.

Новият текст:

• хармонизира основните изисквания за машините в ЕС по отношение на безопасността и здравето
• насърчава свободното движение на машините
• гарантира високо равнище на безопасност за работниците и гражданите

• Нови правила за машините: Съветът дава окончателното си одобрение (съобщение за медиите, 22 май 2023 г.)

Съветът официално прие регламент относно пазарите на криптоактиви (ПКА), с който за първи път криптоактивите и доставчиците на услуги за криптоактиви попадат в обхвата на регулаторна рамка на равнището на ЕС.

Новият регламент има за цел:

• да подобри прозрачността
• да съхрани финансовата стабилност
• да увеличи защитата на потребителите
• да насърчи иновациите

• Цифрови финансови услуги: Съветът приема нови правила относно пазарите на криптоактиви (ПКА) (съобщение за медиите, 16 май 2023 г.)
• Цифрови финанси (обща информация)

Съветът прие мандата си за водене на преговори по предложената директива за предоставяне на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход.

Позицията на Съвета:

• укрепва правото на потребителите на информация
• забранява общите твърдения за екологосъобразност
• въвежда хармонизиран за Европейския съюз графичен формат, за да могат потребителите да разпознават търговските гаранции за трайност

Предложението е една от инициативите, заложени от Комисията в новата ѝ програма за потребителите от 2020 г.

• Предоставяне на повече права на потребителите в контекста на екологичния преход: Съветът приема своята позиция (съобщение за медиите, 3 май 2023 г.)
• Европейски зелен пакт (обща информация)

Министрите одобриха преговорната позиция на Съвета по предложение за регламент относно събирането и споделянето на данни във връзка с услугите за краткосрочно настаняване под наем.

Тези нови правила ще бъдат от полза за всички:

• домакините ще се ползват от улеснена процедура за регистрация
• платформите ще се подчиняват на единен набор от правила за информацията, която трябва да предоставят
• на туристите ще бъде осигурена по-висока защита срещу измами
• органите ще могат да регулират дейността въз основа на точни и надеждни данни

• Съветът постига съгласие по позиция относно събирането и споделянето на данни във връзка с услугите за краткосрочно настаняване под наем (съобщение за медиите, 2 март 2023 г.)

Днес Съветът прие регламента относно общата безопасност на продуктите (РОБП), с който се въвеждат по-строги правила за безопасност на продуктите, продавани както офлайн, така и онлайн.

От онлайн местата за търговия ще се изисква:

• да сътрудничат на органите за надзор на пазара, които ще имат право да им нареждат да отстраняват опасни продукти от своите платформи
• да създадат единно звено за контакт, отговарящо за безопасността на продуктите

Освен това РОБП улеснява потребителите при ремонта, връщането или замяната на продукти, които не са безопасни:

• ако се докаже, че даден продукт не е безопасен, икономическите оператори трябва незабавно да предприемат корективни мерки и да информират органите за надзор на пазара
• ако даден продукт е изтеглен, потребителите ще имат право той да бъде поправен или заменен, или цената да им бъде възстановена

• Съветът дава окончателното си съгласие за законодателството, което осигурява по-голяма безопасност на продуктите за потребителите (съобщение за медиите, 25 април 2023 г.)
• Безопасност на продуктите и наблюдение на пазара (обща информация)

Съветът и Европейският парламент постигнаха предварително споразумение по директивата за потребителските кредити, която е част от новата програма за потребителите, стартирана през 2020 г.

Директивата има за цел да модернизира и подобри защитата на европейско равнище на потребителите, кандидатстващи за кредит, например като гарантира, че кредитната информация се представя по ясен и разбираем начин и е адаптирана към цифровите устройства.

Директивата за потребителските кредити ще гарантира, че потребителите могат да направят информиран избор при кандидатстване за кредит и са защитени от безотговорни практики на кредитиране, които биха могли да доведат до свръхзадлъжнялост.

За да се върви в крак с тенденцията на цифровизация, новите правила за кредитиране вече ще се прилагат и за някои рискови кредити, които са изключени от обхвата на сега действащата директива.

• Съветът и Европейският парламент постигат съгласие да подобрят защитата на потребителите, кандидатстващи за кредит (прессъобщение, 2 декември 2022 г.)
• Защита на потребителите на финансови продукти (основна информация)

Съветът одобри окончателно Директивата за общото зарядно устройство.

Директивата ще направи задължително въвеждането на порт за зареждане тип USB-C за множество различни електронни устройства. Наличието на универсално зарядно устройство ще подобри удобството на потребителите чрез хармонизиране на интерфейсите за зареждане и технологиите за бързо зареждане.

Директивата ще даде възможност на потребителите да избират дали да закупят ново устройство със или без зарядно. Това ще намали отпадъците от електронно оборудване, свързани с производството, транспортирането и обезвреждането на зарядни устройства.

Новите правила трябва да започнат да се прилагат за повечето устройства в рамките на 24 месеца от влизането в сила на директивата.

• Общо зарядно устройство: Министрите от ЕС дават окончателно одобрение за универсален заряден порт (съобщение за медиите, 24 октомври 2022)

Съветът даде окончателното си одобрение за Акта за цифровите услуги (АЦУ). Актът за цифровите услуги има за цел да създаде по-безопасна онлайн среда.

Актът за цифровите услуги:

• защитава цифровото пространство срещу разпространението на незаконно съдържание
• гарантира защитата на основните права на потребителите
• определя ясни отговорности и отчетност за доставчиците на посреднически услуги (напр. социални медии и онлайн пазари).

• Акт за цифровите услуги: Съветът дава окончателно одобрение за защитата на правата на потребителите онлайн (съобщение за медиите, 4 октомври 2022 г.)

Държавите членки постигнаха съгласие относно мандат за водене на преговори с Европейския парламент по предложението за регламент относно общата безопасност на продуктите (РОБП).

Тъй като все по-голям брой потребители купуват стоки и продукти онлайн, предложението за РОБП модернизира правилата за онлайн местата за търговия и ги актуализира за онлайн предприятията.

Целта на преразгледаните правила за обща безопасност на продуктите е да се гарантира, че продуктите от цифровата ера отговарят на европейските стандарти за безопасност.

• Регламент относно общата безопасност на продуктите: Съветът приема своята позиция (съобщение за медиите, 20 юли 2022 г.)
• Безопасност на продуктите и наблюдение на пазара (обща информация)

Съветът даде окончателното си одобрение за нови правила за справедлив и конкурентоспособен цифров сектор чрез Акта за цифровите пазари.

С Акта за цифровите пазари се създават еднакви условия на конкуренция в цифровата сфера с ясни права и правила за големите онлайн платформи („контролиращите достъпа предприятия“), за да се гарантира, че никоя от тях не злоупотребява със своята позиция.

Регулирането на цифровия пазар на равнището на ЕС ще гарантира справедлив и конкурентоспособен цифров сектор, така че предприятията и потребителите да се възползват от цифровите възможности.

• Законодателен акт за цифровите пазари: Съветът одобрява окончателно новите правила за лоялна конкуренция онлайн (съобщение за медиите, 18 юли 2022 г.)

Съветът постигна съгласие по позицията си („общ подход“) относно преразглеждането на Директивата за потребителските кредити.

Директивата има за цел да насърчава отговорни и прозрачни практики за всички участници в потребителските кредити, например като гарантира, че информацията за кредитите е представена по ясен и разбираем начин и е адаптирана към цифровите устройства.

Мандатът на Съвета:

• предлага някои продукти да бъдат изключени от обхвата (напр. прякото колективно финансиране)
• предлага незадължителна частична дерогация от някои разпоредби за някои от кредитните продукти, които се считат за по-малко рискови
• предлага да се обединят формулярите за преддоговорна информация, които трябва да се представят на потребителите

• Защита на потребителите: Съветът приема позицията си относно новите правила за потребителските кредити (съобщение за медиите, 9 юни 2022 г.)

Съветът одобри продължаването до 2032 г. на схемата за роуминг като у дома, позволяваща на гражданите да се обаждат, да изпращат текстови съобщения и да ползват интернет без допълнителни такси, докато пътуват в други държави от ЕС.

Новите правила ще засилят прозрачността по отношение на услугите, които могат да бъдат предмет на допълнителни разходи, както и ще защитават потребителите от шокиращи сметки в резултат на неволен роуминг в неназемни мобилни мрежи на борда на фериботи или самолети.

• Съветът одобрява удължаването на схемата за мобилен роуминг без допълнителни такси (съобщение за медиите, 4 април 2022 г.)
• Цифрово бъдеще за Европа (обща информация)

Комитетът на постоянните представители (Корепер) на Съвета изрази подкрепата си за политическото споразумение, постигнато между Съвета и преговарящите от Европейския парламент по измененията на директивата за автомобилното застраховане

Новите правила ще засилят защитата на пострадалите лица при пътнотранспортни произшествия и ще подобрят правата на застрахованите.

• Директива за автомобилното застраховане: Корепер одобрява предварителното споразумение (съобщение за медиите, 28 юни 2021 г.)

Съветът прие позицията си на първо четене по предложения регламент за създаване на програма на ЕС за единния пазар за периода 2021—2027 г.

Основната цел на програмата е да се даде възможност на гражданите, потребителите, предприятията и публичните органи в целия ЕС да се възползват в пълна степен от пазарната интеграция.

За постигането на тази цел тя насърчава действия, насочени към:

• подобряване на управлението и функционирането на вътрешния пазар
• повишаване на конкурентоспособността на европейските предприятия, по-специално на микро-, малките и средни предприятия
• създаване на условия за разработването на висококачествени европейски стандарти
• засилване на защитата на потребителите
• подобряване на здравето на хората, животните и растенията, както и на хуманното отношение към животните

• Съветът приема позиция по програмата на ЕС за единния пазар за периода 2021—2027 г. в размер на 4,2 млрд. евро (съобщение за медиите, 16 април 2021 г.)
• Единен пазар на ЕС (обща информация)

Съветът прие заключения в отговор на съобщението на Комисията, озаглавено „Нова програма за потребителите: Повишаване на издръжливостта на потребителите за постигане на устойчиво възстановяване“, която представя цялостна визия за политиката на ЕС за защита на потребителите за периода 2020—2025 г.

В заключенията:

• се поставя целта за предоставяне на политически насоки
• се подчертава необходимостта да се обърне внимание на опасенията на потребителите при разработването на секторните политики на ЕС, като например тези, които са свързани с екологичния и цифровия преход
• се посочва значението на доверието на потребителите за стимулиране на икономическото възстановяване след кризата с COVID-19

Съветът приветства намерението на Комисията да разгледа въпроси като:

• „правото на поправка“
• защитата на потребителите онлайн и офлайн
• безопасността на продуктите
• предотвратяването на свръхзадлъжнялостта

• Нова програма за потребителите: Съветът приема заключения (съобщение за медиите, 22 февруари 2021 г.)

Съветът прие реформа на правата на пътниците в железопътния транспорт, която ще укрепи правата на всички пътници, и по-специално на тези с увреждания или с намалена подвижност.

Актуализираните разпоредби ще подсилят правилата за пренасочването и ще улеснят превоза на велосипеди във влаковете.

Те ще насърчават и използването на директни билети, което осигурява по-добра защита в случай на пропуснати връзки.

• Съветът прие по-големи права за пътниците в железопътния транспорт (съобщение за медиите, 25 януари 2021 г.)

След като през юни 2020 г. бе постигнато споразумение с Европейския парламент, днес Съветът прие позицията си на първо четене по проекта за директива относно представителни искове за защита на колективните интереси на потребителите.

Директивата изисква от държавите членки да въведат система от представителни искове за защита на колективните интереси на потребителите срещу нарушения на правото на Съюза.

Тя обхваща искове както за мерки за преустановяване или забрана, така и за мерки за обезщетение.

Директивата беше предложена от Комисията през април 2018 г. като част от пакета на Комисията за „Нов търговски механизъм за потребителите“, чиято цел е да се гарантират справедливи и прозрачни правила за потребителите в ЕС.

• Колективна защита на потребителите: Съветът прие позиция на първо четене (съобщение за медиите, 4 ноември 2020 г.)

Съветът прие регламент за нови правила за етикетирането на гуми по отношение на параметри като горивната ефективност, сцеплението при влажна пътна настилка и шума.

С регламента се цели етикетите да станат по-видими и потребителите да разполагат с повече информация, за да могат да избират по-безопасни, по-икономични на гориво и по-тихи гуми.

Сега регламентът трябва да бъде официално приет и от Европейския парламент.

След постигнатото през март 2019 г. споразумение с Европейския парламент Светът прие регламент относно общата безопасност на моторните превозни средства и защитата на пътниците и уязвимите участници в движението по пътищата, чиято цел е значителното намаляване на броя на жертвите по пътищата.

Съгласно новите правила всички моторни превозни средства (включително камиони, автобуси, микробуси и високопроходими превозни средства) ще трябва да бъдат оборудвани със следните елементи за безопасност:

• интелигентно регулиране на скоростта
• средства за инсталиране на блокиращо устройство при употреба на алкохол
• системи за предупреждение за сънливостта и вниманието на водача
• системи за усъвършенствано предупреждение за отклонено внимание на водача
• аварийни стопсигнали
• системи за сигнализиране при заден ход
• записващи устройства за произшествия
• прецизна система за следене на налягането в гумите

• По-безопасни автомобили в ЕС (съобщение за медиите, 8 ноември 2019 г.)

След постигнатото през март 2019 г. споразумение с Европейския парламент Съветът прие директива, с която се модернизира правото на ЕС в областта на защитата на потребителите и се улеснява упражняването на техните права.

Директивата гарантира по-високи стандарти за защита на потребителите в ЕС при купуването на продукти или услуги онлайн.

Директивата предвижда и по-строги мерки срещу нелоялни или заблуждаващи търговски практики навсякъде в ЕС.

Тази директива е част от пакета „Нов търговски механизъм за потребителите“, иницииран от Комисията през 2017 г.

• Укрепване на защитата на потребителите в ЕС (съобщение за медиите, 8 ноември 2019 г.)

Съветът прие регламент, с който се засилва надзорът на пазара, за да се гарантира, че продуктите, които се пускат на пазара в ЕС, са безопасни и съответстват на законодателството на ЕС.

Регламентът:

• консолидира съществуващата рамка за дейностите по надзор на пазара
• дава отговор на предизвикателствата, породени от международната електронна търговия и онлайн търговията
• насърчава съвместните действия на органите за надзор на пазара от различни държави членки
• въвежда изцяло цифров работен процес за подобряване на обмена на информация между компетентните органи и Комисията
• създава по-солидна рамка за контрол на продуктите, въвеждани на единния пазар, и за по-добро сътрудничество между органите за надзор на пазара и митническите органи

• ЕС прие регламент за недопускане на опасни продукти на пазара (съобщение за медиите, 14 юни 2019 г.)

Съветът прие нови правила, за да направи по-лесно и безопасно за потребителите да купуват, а за дружествата да продават стоки и цифрово съдържание на трансгранично равнище.

В директивата за цифровото съдържание се предвижда, че:

• ако е невъзможно недостатъците да се отстранят в разумен срок, потребителят има право на отстъпка в цената или на пълно възстановяване на платената цена
• гаранционният срок не може да бъде по-кратък от две години

С директивата за продажбата на стоки се въвеждат:

• минимален гаранционен срок от две години
• едногодишен срок за обръщане на тежестта на доказване в полза на потребителя

Целта е да се осигури високо равнище на защита и правна сигурност за европейските потребители, по-специално при извършването на трансгранични покупки, както и да се улеснят предприятията, особено МСП, да продават в целия ЕС.

• ЕС приема нови правила за договорите за продажба на стоки и цифрово съдържание (съобщение за медиите, 15 април 2019 г.)